供电企业营销市场需求侧开拓战略浅谈　

[摘要]基于对供电企业营销市场需求侧开发战略的探讨，论述了加强供电企业营销市场需求侧开拓的重要性，剖析了当前我国电力市场需求侧开拓中存在的问题，提出有效策略，以促进我国供电企业健康快速发展。

[关键词]供电企业；营销市场；市场开拓

1加强供电企业营销需求侧开拓的重要性

近年来，随着我国经济实力的增强与科技水平的提升，城市化进程加快，各行业对电能的需求量与日俱增。随着人们生活质量水平的提升，对供电服务提出了更高的要求。推动营销市场供给侧改革成为供电企业的迫切任务。供电企业营销市场需要有明确清晰的定位目标，精准把握电力消费市场需求，为满足市场需求提供更有针对性的电力服务。提高工作效率，减少资金成本的损耗[1]。许多从事营销电力的工作人员不具备丰富的专业理论知识与实践经验，对待工作不够认真严谨，工作缺乏积极主动性，严重影响了企业营销市场需求开拓战略的实施,供电企业营销市场需求侧开拓中未秉持与时俱进的理念，存在重视收取电费，忽视供电服务等情况,企业管理者应提高营销市场需求侧开发战略实施问题的重视，积极采取有效的措施解决，推动企业的健康持续发展。

2电力公司营销市场开发战略构思

2.1树立以客户需求为核心的市场营销观

满足客户需求是供电企业的不懈追求，电力公司要转变传统观念，确立电力市场营销的市场经营理念，从客户需求的角度查找自身的不足，全面维护客户的利益全程跟踪了解客户的满意度,在客户满意中树立良好的企业形象与信誉口碑,营销服务要体现在决策层到基层员工的全员身上，实现外部客户与内部客户共同满足。首先要提高客户的让渡价值，即整体客户价值与成本间的差额，整体客户价值包括产品价值，人员价值等。整体客户成本是客户为购买产品耗费的时间等。提高客户满意度要尽力提高整体客户价值，电力企业的营销活动全过程必须以客户满意为出发点，提高电能质量，不断完善产品服务体系，最大限度的提高客户满意度。

2.2制定电力价格策略

电价是电力市场的杠杆，直接关系到电能产品能够为消费者接受。关系到市场需求量的变化等，电价是电力企业经营的生命线，是开拓用电市场的重要手段。当前一些地方电价水平与用户的承受能力不符，有许多用电能力未充分发挥,商业及居民生活巨大的用电潜力未得到开发。现阶段在充分做好市场调研基础上，实行积极的价格促销政策很有必要。电力企业市场销售电力价格策略主要有采取降低电价的价格策略，以分时电价实现让价策略。通过合理降低电价，充分发挥电价政策经济杠杆作用，调节电力供需关系，增强电能在多种能源中的竞争力,降价可以首先在高电压等级的工业大用户中进行，如降低电解铝、铁合金等用电大户的电价，逐步推广到其他用户，鼓励居民与大用户多用电。降价幅度从企业的短期效益与长期效益综合考察。电网公司应争取发电厂与政府共同分摊降价造成的电费损失，争取政府部门在电费收取等方面的支持[2]。

3供电企业营销市场需求侧开拓战略的实施

供电企业营销市场需求侧开拓战略的实施首先要深化落实人才战略，加强高素质专业人才的培养引进，一方面，通过定期学习培训市场营销等专业知识，提高现有营销人员的综合素质。另一方面，不断提高供电企业营销岗位人员的福利待遇，激发调动员工的工作积极性主动性,严格筛选业务素质好，职业道德素养高的供电营销复合型人才充实到基层电力企业岗位中。此外需要重视企业营销环节的人力资源开发，针对营销工作中出现的问题采取灵活的方法应对，保证供电市场效益最大化,以责任心强与专业技能水平高为人才选拔的标准，广泛招贤纳士，打造一批高素质的专业人才队伍。为企业营销市场需求开拓提供人才保障。其次，要制定优质服务战略，深化拓宽服务领域，通过推出用电增值服务为客户提供更多的服务项目，可以树立一批优质服务的示范窗口，转变被动服务的工作作风，增加主动服务项目,快速提高服务水平，创新为客户服务的功能，致力于为客户提供更加高效贴心的服务。其三，深化推动一体化战略。要想推动供电企业营销市场需求侧的拓展，必须深化推动一体化战略，避免出现如重城市工业用电，轻农业农村用电等现象。促进我国电力市场经济繁荣发展。及时灵活的组织协调内容部机构营销，转变分块管理的不协调局面。党政工团应齐抓共管，使供电企业活动始终服务于营销的需求。其四，积极倡导重点突破战略，继续推行绩效考核，深化内部考核机制，使其向更加规范化，制度化的方向发展。将电力建设的重点放在优化电力资源配置上，有效缓解电力营销市场结构性矛盾。供电企业营销市场需求侧开拓是一项长期性的任务，需要增强内部团队战斗力。其五，优先发展创新战略，要大力研发符合市场需求的电力营销软件，建立资产运转管理，划账付费等高精尖信息系统。对能保证销售电量的企业实行电价优惠。从计划用电为主转变为以电力营销为主，树立供求规律观念，企业管理模式要完成从生产管理为主导市场营销为主的转变。

4结语

对供电企业营销市场需求侧开拓战略进行了探究，当前我国供电企业营销市场逐步向需求侧转变，电力市场消费群体对电能产品需求要求与日俱增，强调供电企业发展要树立以客户为中心的服务总之，不断改革创新与优化升级营销市场需求侧模式。促进我国社会经济协调可持续发展。

【参考文献】

[1]丁一萍.浅谈供电企业营销市场需求侧开拓战略[J].技术与市场,2018,25(11):212+214.

[2]胡庆辉.供电企业营销理论方法研究与应用[D].北京：华北电力大学,2003.

作者：杨文杰 单位：国网吉林省电力有限公司大安市供电公司

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