外贸企业电子商务模式发展问题与对策　

内容摘要：本文试图通过分析国内外贸企业电子商务发展现状，了解外贸企业在开展电子商务过程中出现的各种问题，最后提出外贸企业开展电子商务的相应策略。

关键词：外贸企业电子商务模式问题

1对策发展电子商务是外贸企业参与国际竞争的必然之路

电子商务作为快速发展的新型贸易方式，具备其它贸易方式无法企及的优势。开展电子商务的外贸企业，可以直接在互联网上展示自己的产品，包括外观、性能、价格等。客户也可以在互联网上足不出户选取适合自己的商品，并针对商品本身及商品售后就自己所关心的问题直接与厂家交流，交流完毕可通过网络直接下单，完成商品交易。这种B2C的交易方式不仅使得外贸企业直接面对终端用户，省去了繁杂的中间环节，提高了工作效率，还使得客户对产品的需求及对售后服务的意见可以直接反馈给企业本身，减少因中间环节的传递造成的信息失真。同时这种高效的处理方式使得产品交付和货款交付速度大幅提高，让企业真正实现零库存成为可能，传统外贸与电子商务外贸比较。

2我国外贸企业电子商务发展现状

近年来，网络科技不断发展，使得网络得以大面积推广普及，电子商务贸易也在此基础上快速发展。如今，电子商务贸易已遍布全球，为全球经济的发展做出巨大贡献。同时，电子商务贸易的发展也为全球企业带来了更多的发展机会。我国企业在电子商务领域的起步较晚，但是得益于国内庞大的人口基数带来的强劲消费以及改革开放以后国内制造业大规模的发展，我国电子商务在很短的时间内完成了质的变化，并且孵化出了如阿里巴巴、京东等国际知名电子商务专业平台。电子商务贸易作为一种重要的商务活动手段，在我国进出口贸易中越来越受到重视。在我国，大部分的外贸企业设立了自己的网站，并将产品、服务等在网站展示，客户可通过互联网搜索相关商品，并在企业网站上直观了解该企业的产品功能、特性等。降低外贸企业宣传费用，以此来降低企业营销费用，拓展外贸企业利润来源，使外贸企业在参与国际竞争中其它条件相似的情况下产品更具备价格优势。政府也积极鼓励外贸企业开展电商活动，相关资料显示，2018年上半年，经国务院批准在全国22个地区新设立跨境电商试验区，享受跨境电商的各项便利措施和优惠政策，电商成为外贸行业新的增长极。近年来，随着国内市场消费结构不断升级，给外贸进出口企业带来了巨大机遇。

（一）我国外贸企业电商模式多样

经过十几年的发展，我国外贸企业开展电子商务能力的日益成熟，目前主要有以下几种方式：基于企业间交易（B2B）的信息平台，为企业提供各类资讯；基于企业间的交易平台，为买卖双方提供担保交易，消除外贸交易双方的不信任；基于企业与消费者（B2C）的平台，主要提供卖家店铺入驻，卖家商品，卖家营销推广，买卖双方在线交流，物流信息实时查看，买卖双方评价等以平台为核心构建的电子商务生态商圈；外贸企业自营平台，外贸企业通过该平台销售自主产品，并通过该平台提供客户需要的各项服务。随着我国外贸企业电子商务的发展，国内涌现了各种电商服务模式和一大批提供服务的优秀企业。

（二）外贸企业电商发展迅速

数据显示，2018年我国通过电子商务进行商品交易的交易总额为12600亿元人民币，近五年来我国跨境电商出口占外贸出口比重从2.2%上升至7.7%，2019年预计电商交易总额会进一步增加。受美国政府加息、对外国商品增加关税等措施的影响，我国外贸企业2018年出易普遍受挫，但据电子商务研究中心提供的数据，2018年我国通过电子商务实施的外贸交易相比2017年继续增长，达到12600亿元，电商交易在外贸出口中所占的比重还在继续增加。

（三）电商外贸以出口和B2B模式为主

数据显示，仅2018年上半年，电商进出口占比分别为22.9%和77.1%。2018年上半年，外贸进出口增长速度都很快，但随着国内企业转型升级，大量劳动密集型企业由国内转向东南亚市场，外贸电商企业的出口增速将会降低，但外贸企业的发展质量将进一步提升。在外贸企业电子商务交易模式上，来自电子商务研究中心的数据显示，企业与企业之间的交易占整体交易的84%以上，而B2C的交易仅占全年交易额的16%。企业间的交易在外贸电商交易中占据主导地位。相对而言，B2B交易一般为大宗商品批量交易，它涉及了商品销售、商品运输、海关报检、货款支付、货物金融保险、当地法律法规等各个方面的内容，因此它的产业链更长。从国家政策来看，B2B的外贸方式将在未来相当长的一段时间成为主要的电子商务模式。

3我国外贸企业开展电子商务面临的问题

（一）传统贸易方式根深蒂固

在国内，近年来电子商务取得了长足发展，电子商务发展较为成熟。具体到外贸企业中，大型外贸企业因制度、资金、技术实力以及对未来的准确判断，对电子商务的重视程度较高。而一些中小型外贸企业，受制于其战略定位和企业管理者的远见，企业对电子商务的认知较为片面，对电子商务能带给企业巨大的利益缺乏清晰的认识。现在的外贸企业，除涉密部门外基本已经与外部网络相连接，但是部分企业对外部网络利用程度不高，很多企业主要用网络实施信息查询服务，并没有建立起适合自身企业的外贸服务平台，能利用平台管理自身企业的外贸企业更是少之又少；部分外贸企业仅通过网站产品，并不对特定产品特点制定针对性的推广宣传，导致产品信息淹没，企业的差异化竞争也无从体现；还有的外贸企业，对经济全球化中来自外部市场的压力敏感程度不高，对全球贸易方式的认识还停留在传统贸易阶段，从而造成企业缺乏紧迫感，严重地影响企业对电子商务市场的认知程度。

（二）基础设施建设不完善

电子商务是建立在实时通信基础上的网络商务活动，具备快捷、高效、实时交易等传统商务无法达到的优点，电子商务发展的程度取决于网络等基础设施建设的规模，因此要想开展电子商务，首先必须建立良好的网络等基础设施。在国内，经济发展速度和发展水平不平衡，互联网、电子信息等基础设施建设水平普遍不高。我国推广无纸化办公很多年，但企业信息化水平仍比较低，甚至有部分企业还在使用纸质办公，企业间的信息交流也还在使用老方式进行，在严重影响企业间交流效率的同时也影响企业电子商务的发展。

（三）企业诚信度良莠不齐

外贸企业在开展商务活动中，企业诚信度是影响企业乃至整个外贸行业的关键。如果企业间彼此缺乏诚信，就不可能开展任何商务活动，或者说即使开展商务活动，也需要付出大量的成本来维护双方商务活动。外贸企业开展电子商务，贸易双方摒弃传统交易方式，双方所有的活动均通过网络虚拟进行，其中一方无法准确判断交易对方的诚信程度，交易双方存在不信任。甚至出现因企业进行网上交易，部分缺乏诚信的企业通过虚假宣传来获取订单，从而造成合作双方损失。

（四）缺乏专业电商人才

电子商务是现代信息技术与商务贸易的完美结合体，电子商务人才是既能掌握电子信息技术，又能运用贸易手段，并使两者相互有机结合并熟练运用的专业性技术人才。我国电子商务起步较晚，而将电子商务运用到外贸活动中则更晚一些，外贸企业电子商务要求也更高，除了掌握以上技术，还需要知晓贸易方的语言、法律甚至习俗等。短期内要想大量培养符合要求的复合型专业技术人才对外贸企业来说是一个挑战，因此一个外贸企业能否培养出熟练运用各种专业技术的复合型人才就成为该企业发展电子商务的关键。随着国内城市化进程的加快，优质资源不断向大城市转移，国内一二线的大城市对人才的吸引力度也逐步增强，同时由于国内的三四五线城市对人才的吸引力本身不够，加之在薪资、人才晋升等方面的天然缺陷，使得很多成熟的电商人才不愿留在三线以下城市，使得三线以下外贸企业电商人才匮乏。或者是即使部分人才愿在中小城市发展，但由于中小城市在电子商务观念、电商网络基础设施建设等方面较为落后，使得电商人才不能充分发挥自身能力。

4外贸企业开展电子商务的应对策略

（一）转变传统观念且增强学习能力

随着我国改革开放步伐的加快，各类外商企业逐步涌入国内，内资企业也不得不加入到世界经济一体化中，越来越多的企业会加入到世界范围同平台的竞争中。要想在激烈竞争中不掉队，外贸企业就要树立危机意识，打破现有的封闭式固有思维方式，引入新兴的电子商务贸易方式。针对目前部分外贸企业对电子商务认知上的偏差，外贸企业应实现从事务型贸易方式逐步向学习型贸易方式转变。在贸易开始前，外贸企业要对自己生产的产品质量、性能，在行业内所处的位置有充分了解，对企业、产品做出精确的定位，并深入调研客户所在地的经济、法律、风俗等，有针对性地开展营销推广，实现精准销售。外贸企业只有转变传统贸易观念，通过不断学习，不停地在学习中打破传统外贸行业的局限，同时改变自身来适应世界发展，才能在外贸行业中有所突破，获得更好发展。

（二）加强基础设施建设

发展电子商务，必须优先完善互联网、信息化等基础设施建设，国家、企业不加大在基础建设上的投入，企业将无法开展电子商务，因此要想促进电子商务发展，必须先加强网络等基础设施建设，使基础设施更加完善。“资费高、网速慢”是限制我国电子商务发展的一个重要因素，在国家层面应加快网络新技术的研发应用，建立一个集合网络速度快、网络功能多、信息安全的互联网络，为国内企业开展电子商务铸就坚强的基础。具体做法就是：建设快速、大容量的骨干网络，用骨干网络链接全国各城市；在骨干网络之外推动农村、城市卫星城镇网络建设，使城乡网络连为一体；加快推进互联网、移动互联网、无限网络等形式的网络建设，形成集复合性、功能性于一体的新型网络结构。电子商务的主体是企业，国内企业尤其是国内外贸企业要想发展优秀的电子商务，需要根据本企业实际情况制定符合本企业发展的信息和网络规划，建设企业内部信息管理系统和外部信息网络，整合企业各项资源，实现企业内部管理电子化、外部发展协同化的企业信息网络。结合外贸企业自身特点和所处外部环境，发展本企业独有的电商模式。

（三）加强外贸企业信用体系建设

信用问题是我国外贸企业发展电子商务面临的一个难题，因外贸企业开展业务是跨越边境的，各国法律不一致，缺乏有力监管，因此违约成本低，甚至有部分企业在大额利益诱惑前，利用电商平台实施诈骗活动，给正常的外贸电子商务活动带来了负面影响。外贸企业要想在电子商务上顺利发展，需要打造良好企业信用。第一，我国自古以来就提倡商家要诚实守信，作为外贸企业，开展电子商务更要讲究诚信，信用是外贸企业开展商务活动的基础，只有建设诚信企业，才能树立自己的品牌；第二，外贸电子商务平台要树立良好的口碑与形象，对申请注册的企业进行全面的信息调查，从客观角度给贸易参与者合理评价，对多次违反诚信的企业建立黑名单制度；第三，政府方面要建立企业信用系统，打造诚信经营环境，将企业违约行为记入信用系统；第四，奖优罚劣，对于执法部门来说，做到公平执法，对不能诚信经营甚至触犯法律的外贸企业依法予以查处。

（四）加强外贸企业电子商务人才培养

我国已经迈入了电子商务大国，电子商务的交易额近10年来逐年攀升，尤其是外贸电子商务更取得了斐然的成绩。但是，我国外贸企业电子商务人才培养不足也是一个现实问题。2000年以后，国内很多所高校、中职院校均设立了专门的电子商务专业并大量招生，但很少有学校开办外贸电子商务专业。外贸电子商务是一个集合了国际贸易、语言、商务等多学科的综合性专业，我国高校的电子商务专业学科设置较为单一，注重理论学习，忽略实际操作。为培养满足要求的人才，政府要鼓励校企合作，高校在外贸企业建立实践基地，让电商培养不再只是理论知识，让实际的贸易实践充实到理论中；作为外贸企业本身来说，要组织在岗电子商务员工到学校不断充电，从内部培养挖掘人才；同时外贸企业可以考虑引入国外高端电子商务人员，助力企业在电子商务领域开疆拓土。

（五）健全外贸行业电子商务法律法规

“不以规矩，不能成方圆”，任何行业都需要有规则来约束，电子商务作为新的商务模式在外贸企业中存在，想要持续快速健康发展，需要有相关法律法规对行业和企业进行约束。目前，我国现行法律缺少对外贸企业电子商务交易的相关规定，交易双方出现纠纷时需要借助第三方仲裁机构提供仲裁，第三方仲裁机构缺乏仲裁依据，此时外贸企业行业协会或地方政府需出台相关规章制度保障外贸电子商务正常运行。但从长远来看，政府部门应出台相关法律的长效机制，保护外贸企业的合法经营，打击非法经营，在全国范围内营造公平的外贸电子商务交易环境，使得外贸企业电子商务良性发展。相对于发达国家，我国内外贸企业的电子商务活动开展晚，但是得益于政府的支持和外贸企业的努力，外贸企业在电子商务上发展迅速，并取得了优秀的成绩。当前，随着国内互联网基础设施的不断完善，加上国内制造业、消费行业的全面转型升级，对外实施“一带一路”倡议，外贸企业电子商务必将再次迎来发展高峰。

参考文献：

1.李雯.跨境电子商务B2B模式分析[D].吉林大学，2017

2.黄振涛，蔡筱霞.浙江中小外贸企业开展跨境电商的现状及策略分析[J].吉林广播电视大学学报，2017（10）

3.第一财经商业数据中心.2019中国跨境电商出口趋势与机遇白皮书[N].2019

作者：雷勤颖 单位：重庆师范大学涉外商贸学院  

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