新媒体环境下企业市场营销策略
摘要：随着我国科技及网络技术的进步，我国新媒体不断涌现，这些新媒体的出现不断冲击着传统的市场营销策略，改变着消费者的消费方式和需求模式，使得传统的企业营销发生了很大的改变。为此企业需要主动迎接这种新形势下的各种挑战，不断更新企业的市场营销策略，根据客户不断变化的需求及需求方式进行创新和改变，从而更好的提高企业的市场竞争力。为此本文首先分析了新媒体的内涵及特征，对新媒体在市场营销中的作用进行了分析和探讨，并提出了新媒体时代企业在市场营销方面应采取的针对性的策略。
关键词：市场营销；新媒体营销；市场竞争
最近几年，随着科学技术的快速进步，我国的媒体不断实现发展和进步，新媒体方式快速的深入到人们的工作和生活中，影响着人们大众的日常生活方式及消费模式。和传统的报纸、杂志等传统媒体相比，新媒体如网站、手机终端APP、微信、微博、QQ等有着更加快捷的传播速度和覆盖范围，同时有着更加精准的客户群，人们更加习惯使用手机或者电脑进行网上购物和消费，足不出户就可以了解天下大事，能够快速的进行货比三家，因此新媒体的出现使得企业的市场营销需要更加科学化、具体化、个性化等。
一、新媒体及其特征分析
新媒体最早出现在美国，这一概念是一个相对动态的概念，是和传统报纸、广播、电视等传统媒体相区别的，主要依赖现代化的数学及网络技术和通讯技术，如通过无线通信网、宽带网络、互联网、卫星等方式，借助电脑、手机、IPAD等用户终端，实现实时快速、便捷的视频、文字、图片、语音等多种数字化信息的传输及娱乐的功能，是一种全新的传播方式和手段。如现在的各大网站、各种用途的APP软件、微信、微博、QQ、快手等等，使得信息的传播更加方便化、普及化，表现出新的特征，主要有：
1.在获取信息方面公众由原先的被动接受转变为信息的主动获取和参与
在新的媒体时代，公众通过多种新媒体手段获得了更多的信息参与机会。不仅可以结合组传统媒体获得所需的信息，但是传统的信息获取是一种单方向的，无法实现信息的互动，而在新媒体时代，用户可以通过互联网尤其是QQ、微博、微信等方式在信息接受后能够对信息进行评价，讲出自己的意见及建议，实现了公众信息交流互动，如近年来很多网络信息会得到迅速传播，而一些事件会得到更大范围的关注，推动了这些事件的处理效率，提高了事件处理的人性化及效率化。
2.新媒体在内容方面更加碎片化，更加具有针对性
在传统媒体时代，传统的媒体使得媒体受众存在范围广、针对性差等缺点。而在新媒体时代，信息传播更加碎片化，一些手机视频等能够很迅速的将一些新闻媒体事件借助微信、微博、qq等新的传播平台迅速传播，引起广泛关注，甚至成为人人都在关注的重大事件，体现出的传播性、宣传性、针对性更强，而且这些信息的者会根据受众及自己的喜好和需求，提供具有较强针对性信息内容，打破了传统媒体在信息传播方面的滞后性等缺点。
3.新媒体在信息内容方面更加具有随机性
传统媒体所的信息内容基本都被进行了多层次的筛选，因此受众所接受到的信息都是经过了层次筛选的内容。而新媒体时代，信息内容不仅有媒体方面的参与，同时还有受众方面的信息参与，受众表现出既是信息的接受者同时也是信息的创造者，受众可以随时随地的将自己看到的内容通过视频、图片等方式，借助网站、论坛、微信、微博、QQ等这些新的传播方式进行迅速的和传播，因此在内容方面更加具有随机性，不在受制于传统的制度、格式及内容方面的要求，体现出更强的自主性，受众能够根据自己需求进行自由创建，交流范围更广，具有较强的个性化。比如目前大众就可以快速的使用微信，随时随地来自己拍摄的图片、视频等来表达自己的情感，通过朋友圈进行分享，实现快速互动，有着很强的个人特征。
二、新媒体在市场营销活动中的作用
1.传播速度更快，信息范围更广
尤其是进入自媒体时代后，人和人之间的交流、沟通更加快捷和方便，人们更习惯使用手机来进行网上购物，网上付款等，而商家可以利用网络平台来及时的相关的营销信息，通过自媒体平台提供销售的针对性，建立其自己的消费群体，因此能够更好的实行针对性较强的销售目标，从而更好推动企业的市场营销活动。
2.应用新媒体开展市场营销，成本低效果好
新媒体时代能够提高销售活动的针对性，能够对公众进行更加细致的分类，为企业实施精准的市场营销活动提供条件。和传统媒体相比，针对性更强，精准性得到有效提高，而借助网络所需的成本则更低，分类营销针对性越来越强，满足用户的个性化消费需求。
3.提供了更加广泛的群众基础
随着网络的普及，智能手机及智能电视、互联网、微信等被广泛应用，使得企业借助新媒体实施市场营销有了更加广泛的群众基础，如现在的青少年群体、上班群体、中老年群体等，新媒体在不同的消费群体中得到广泛应用。同时借助新媒体可以对用户信息开展分类汇总，根据用户的需求和消费喜好，开发潜在的客户。
4.新媒体能够为企业市场营销提供新的平台
借助新的媒体平台，企业可以更好的实施网络推广、广告植入等，为企业开展市场营销提供新的传播平台，扩大商品的宣传范围，促进产品宣传的有效性和时效性。而且，借助一些门户网站及搜索引擎能够进行广告的定制，同时根据消费者的消费习惯等定制所需的关键词，从而提高商品被检索的针对性，从而有效的促进商品的销售。
5.新媒体推动了企业市场营销手段的创新
传统销售中，企业是一种主导的宣传，企业在生产方面自己决定产品的款式、型号等，而客户仅仅是消费者，二者不存在沟通和互动，营销宣传方面，主要是电视广告等单一的方式，消费者在产品的选择方面是被动的接受模式。但在新媒体时代，消费者所能获取信息的渠道和机会增加，消费者更加具有产品的选择和主动权。在这种状况下，企业需要积极传统的营销思维和方式，在实现和消费者互动体验的条件下，提高产品销售的精准线，根据顾客的个性化需求开展针对性的生产，使得生产活动和消费者消费更加具有互动性，企业能够更好了解客户的需求，实现个性化的生产。
三、新媒体背景下市场营销策略研究
1.更新市场营销理念，积极主动的占领市场
随着新媒体的出现，以及市场竞争激励程度的加深，消费者可以在更加广阔的范围内选择自己喜欢的产品，企业之间的市场竞争更加激励。因此在新媒体出现的状态下，企业需要积极利用新媒体来更好的促进企业市场营销方式的改变，主动适应市场经济发展的需求，适应不断变化的消费者的消费需求，变被动营销为主动营销，以消费者为销售的核心，满足消费者的不同消费需求，跟上消费者消费的变化发展，生产不同类型的产品来满足消费者的个性化需求，从而跟上消费者消费需求变化发展的步伐，从而更好的在市场竞争中站稳脚跟。
2.完善和丰富新媒体营销平台
根据目前新媒体的发展状况，企业的市场营销可以围绕下面几个方向来开展市场营销活动。首先，开辟网络市场营销渠道。在当今网络已经深入到人们生活的各个角落，其功能和发展速度之快很难想象。网络信息化已经成为人们当今时展的主旋律，是人们工作、学习、生活的必备工具。因此企业要积极利用网络开展市场营销活动。如借助自己的企业网站进行企业的推广活动。网站是一个企业在当今时代不可缺少的重要的展示门户，很多客户都会首先查找企业的门户网站，来查看企业的营销状况，企业网站建设质量的高低决定了企业在客户中的形象及地位。因此企业需要做好网站建设，及时的更新企业的最新发展信息，加强产品的信息及宣传工作，从而更好的方便消费者借助网站来了解企业的相关营销情况，提高营销的针对性和实用性。另外还可以借助网络进行消费者需求调查，为企业开展市场营销及产品生产提供科学的数据支持。其次，可以开拓手机平台来推动企业的市场营销工作。当前在新媒体发展中手机的使用数量已经呈现出较快的发展趋势，尤其是智能手机的广泛普及，人们可以通过无线信息通信网络实现随时随地的上网、聊天、购物等，使得传统的消费模式得到彻底性的改变，企业需要广阔开发用户手机消费模式，开展手机营销，使得企业的营销更加接近用户，建立全新的营销平台，提高目标客户的精准性销售，同时借助手机为客户提供更加快捷的信息服务，推动和用户之间的信息互动，提高用户的参与热情。三是通过移动电视及户外新媒体等形式开展市场营销。将网络与电视结合，让这个传统的媒体显示出新的营销优势。网络电视的优点就是传播的内容具有强制性，消费者接受它的信息是没有选择性的，无论你想不想看你都得接受。另外，现在的户外媒体广告、车站地铁广告、电梯广告、滚动显示屏等都是很好的新媒体营销形式。
3.根据新媒体不断发展的步伐，不断创新营销模式
在新媒体时代，消费者在需求方面不仅停留在简单的产品或服务方面，更加重视的是体验式的消费，重视消费体验。为了更好的为用户提供体验式消费，企业可以借助网络技术，提供一个开放的、仿真的虚拟平台，使得用户能够自由的参与到产品的销售中，提高营销效果。例如，对于衣服的虚拟穿戴服务，企业可以建立一个虚拟的穿戴平台，让用户通过互联网平台就可以实行自由搭配，从而更好的选择适合自己的衣服。这种方式不仅能够有效满足消费的选择欲望，同时有着更高的趣味性和互动性。在新媒体时代由于各类信息的复杂和广泛，垃圾短信的层出不穷使得消费者产生反感情绪。而借助植入式广告则可以很好的把广告融入相关的故事情节或者游戏当中，使得用户不会产生反感情绪，并提高品牌效应。
4.打造企业品牌，建立营销危机公关机制
随着新媒体时代的到来，一个企业的经营活动能不能成功其关键在于企业能够正确合理的处理存在的各种危机。而网络化的发展使得信息的获取更加快速和便捷，消费者能够以最快的速度获得企业的相关信息，使得企业处理危机的时间大大缩短。因此在这种情况下，企业有必要建立针对新媒体时代的危机营销公关机制，从而更好的维护及塑造企业的良好形象，创建企业独有的品牌。首先，要开发和丰富口碑营销策略和技术，加强企业品牌和形象创造；其次，要建立信息的及时检测和预警机制，能够以最快的速度掌握企业相关的各种信息，并建立及时的应对机制，及时消除这些危机。再次，需要构建有效的危机管控机制，机提高企业的服务态度质量和水平，提高沟通和交流能力，加强在网络媒体方面的信息引导和传播能力，从而更好的引导用户及受众的正面观点，引导正能量，避免信息轰炸带来的负面影响，通过多种媒体手段及时有效的实现和消费者的畅通交流，避免企业品牌迅速滑入谷底。完善事后品牌及形象的重建工作机制，正确处理一些危机事件，加强媒体展示和企业正方面的宣传，从而更好的恢复企业的品牌形象。总之，在新媒体发展时代下，企业在营销方面要及时转变营销观念和营销方式，丰富营销手段及方法，以消费者为核心，引入先进的营销理念及手段和技术，从而使得企业在新的历史发展时期能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现更大的发展和进步，获得更高的企业受益，创建企业良好的社会口碑和品牌，借助新媒体掌握营销的主动权，促进企业更好的发展。
参考文献：
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[3]余丽.浅议新媒体环境下企业的营销对策--基于消费者心理与行为变迁下的新媒体营销[J].企业技术开发，2014(26).
作者：孙喜权 单位：浙江财经大学东方学院
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