提高员工素质教育培训论文
一、提高员工素质具有重大意义
1.提高员工素质是以人为本、全面落实科学发展观的需要
科学发展观的核心就是以人为本，充分尊重员工的需要，实现公司内部人力、财力、物力的协调健康发展。二十一世纪的竞争是人才的竞争，为了实现长远发展，各行各业都在调整措施，强化对员工的教育培训，充分挖掘人力资源的潜能，提升员工素质，保证永续发展。当前，诸多行业认为，对员工最大的福利，就是培训和教育。奖金、荣誉等诸多福利，可以激励员工不断进步，激发拼搏工作的热情，但是员工素质的提高体现了以人为本，促进员工自身知识结构、工作能力、情感意志的全面发展。一个拥有良好职业素质的员工，在以后的人生道路中，无论走到哪里，都可以像金子一样发光，做社会的有用人才。公司的员工，要想与时俱进，适应烟草行业不断发展的新形势，就需要加强教育培训，公司开展的员工培训能够满足他们适应职场、适应形势的需要，体现了公司关爱员工、以人为本的人文情怀。
2.提高员工素质是烟草公司实现快速、健康、可持续发展的需要
近几年来，在三个代表和科学发展观的指导下，我公司的卷烟销量逐年攀升，利润逐年增加，实现利税越来越高，对国家的贡献越来越大。而员工是公司发展的主力军，是生产力要素中最为活跃因素，是推动公司可持续发展的重要动力，提高员工素质能够为公司发展提供后劲保障和人力资源支持，有利于推动公司的快速、健康、可持续发展。
3.提高员工素质是建立一支勤勉敬业、高效廉洁、开拓进取员工队伍的需要
公司的任何决策都需要员工积极贯彻执行，都离不开员工的主观能动性。我公司积极开展员工教育培训取的了明显的成效，但是在新的形势下，员工的培训教育还需要进一步加强。一个人的力量的有限的，而集体和团队的力量是无限的，加强对员工的教育培训，不断提升其综合素质，有利于打造高水平、高绩效的烟草公司员工队伍，促进勤勉敬业、高效廉洁、开拓进取员工队伍的健康成长，有利于培养新人，实现人才阶梯层次性成长，促进新老员工的快速融合，形成一个富有强大凝聚力和战斗力的团队。
4.提高员工素质是建设生机勃勃企业文化的需要
当前，企业文化建设方兴未艾，诸多政府机关也强调企业文化的重要功能，拓展企业文化建设的领域，成为推动公司健康发展的重要推动力。公司的制度是一种硬性管理，用惩罚等手段维护公司正常运转的秩序；而企业文化属于软性管理，通过确立共同的价值观和共同目标，引导员工共同遵守群体的道德与行为规范，实现与硬性管理的互补，促进公司的健康发展。新员工素质的提高，积极参与企业文化建设，有利于建设生机勃勃企业文化，充分发挥员工的聪明才智，共同致力于企业建设，促进公司中心任务目标的实现。
5.提高员工素质是应对烟草专卖行业挑战的需要
在社会主义市场经济快速发展的新阶段，追逐经济利益成为诸多企业、商户和个人的目标，少数违法分子不惜践踏国家的法律，制造、贩卖劣质假烟，侵害了广大消费者的利益，危害了人民群众身体健康，冲击了烟草市场，也影响了烟草公司的正常运行。由于如果员工缺乏专业知识和工作能力，思想上容易出现麻痹大意，缺乏对事物的鉴别和判断能力，容易让个别违法分子钻了孔子。加强教育培训，全面提升员工的素质，有利于贯彻执行国家烟草方面的法律法规，提高打击假冒伪劣的能力，应对烟草市场的新挑战。
6.提高新员工素质有利于个人的健康成长
加强员工素质建设，体现了公司对员工的关心爱护。在全国各行各业，由于职业素质较低导致干部员工失职、渎职、违法犯罪等现象比比皆是，结果造成了终生遗恨，影响了员工一生的健康成长。所以员工素质建设能够帮助他们树立正确的人生观和职业观，增强责任观念和法律意识，提高工作的技能，培养锻炼成有用的人才。
二、员工素质培训的内容
烟草公司是各特殊的行业，员工素质培训的内容应紧紧结合行业特点，制定相关内容，使内容结构合理科学。
1.相关法律知识和国家政策
公司不但站在烟草专卖的前沿阵地，而且还承担着监督市场、打击假冒伪劣、维护烟草市场正常秩序的重任，员工掌握烟草专卖法、相关国家政策是非常必要的。只有掌握了相关的法规政策，带着法律意识去工作，才能做到高效、务实，遵纪守法。
2.公司制度以及企业文化
公司的具体管理制度、劳动规章制度和企业文化是指引员工开展工作的基本标准，也是引导员工增强责任意识、爱岗敬业热爱企业的一个重要途径。通过培训教育，引导员工自觉遵守企业制度与岗位要求，主动践行企业核心价值观。
3.责任意识、奉献意识、危机意识教育
强化责任意识、危机意识和奉献意识是职工爱岗敬业的前提，也是员工干好本职工作的基本保障，在公司内部无论的管理岗位还是服务岗位，三种意识缺一不可，因此必须利用各种策略手段加强三种意识培训。目前少数员工盲目乐观地认为我们的经营很好，今后的工资、福利有了一定的保障，失去了进取心，产生懈怠思想，放松了警惕，适当教育员工树立危机意识，有利于激发员工的主动性和创造力，促使其具备争优创先的精神。
4.专业知识和岗位技能
不同岗位具有不同特点，需要不同的专业知识和岗位技能，比如销售岗位侧重于营销技巧，沟通协调能力；服务岗位突出服务技能和操作技能，因此要大力开展岗位技能培训，使之不断提升工作能力是履行岗位职责的重要条件，也是积极贡献力量推动公司发展的前提条件。
5.管理知识与技能
管理的内容不但包含对人的管理，而且涵盖了对物与财的管理，有些普通岗位员工虽然不需要较强的管理团队的能力，但是管理仓储、流通、统计、收费、电脑基本操作等能力还是必须的，所以要强化管理新知识的培训，使之掌握更多的技能，为立足岗位、履行好职责做好准备。
6.消防、安全等方面培训
安全生产是党中央和国务院非常强调的方面，也是保障公司正常运营的首要条件，防火、防盗、防水，安全责任重于泰山，相关培训也应该及时、到位。
三、员工素质培训基本原则
员工的素质培训，既应当着眼于岗位工作的实际需要，也应立足于长远，为公司实现人才的阶梯成长做好铺垫。坚持以下基本原则：
1.坚持思想素质与专业技能并重的原则
心理学认为，“思想是行动的先导，人的行为都是受思想支配的”，思想素质和高尚的值得道德是员工做好工作的前提条件，一个专业技能较强的员工，如果没有爱岗敬业、认真负责的精神，工作起来就会松松垮垮，也不会出色工作，甚至会出现严重失误，造成恶劣影响。而如果一个员工具有勤勤恳恳的工作精神，但是缺乏劳动技能，那么也不会胜任工作，同样会影响公司的正常发展，因此两者必须并重，以德为先，培养德才兼备的员工队伍。
2.坚持素质提升与培训教育相结合
员工素质的提升，可以在学习培训中实现，也可以在自我教育中获得，还可以在实践工作中总结中实现，因人而异，有的员工悟性较高，善于总结，进步较快，有的员工较为被动，接受新事物新知识比较慢，素质提升也较慢，总体看来，有意识有目标地进行培训是快速提升员工素质最为有效途径，因此必须强调教育培训的功能。
3.坚持教育培训和工作实践相结合的原则
对新员工，既应该组织专门的集体教育学习活动，实现统一专门培训；也应当紧密结合工作实践，引导员工在实际岗位操作中，不断提高综合素质。因此需要积极创设“实践提素质”的平台，引导员工开展岗位竞争和争优创先，在岗位工作提升素质与技能。
4.坚持单位教育与自我学习相结合原则
提升员工的素质，既需要统一的教育培训，从外部强化对员工的引导，同时也应该引导员工自我学习、自主培训、自我进步，自我培养。比如开展工作总结、工作日志等方式有利于帮助员工积累经验，总结教训，实现素质的提升。
四、员工素质提升的策略和途径
1.充分利用现代信息技术组织学习培训
当前，电脑、互联网、多媒体以其巨大的信息量和快速便捷的传输优势，得到了广大教育培训部门的重视和青睐，众多的企业充分利用互联网和电脑的优势创新员工培训的方式。电脑和互联网已经走进了公司员工家庭，成为员工学习、生活、娱乐的工具，大多数对电脑的互联网有着极大的兴趣，能够熟练操作，也乐于接受此种方式的培训。充分利用现代信息技术培训有利于激发新员工主动学习、自觉接受培训的兴趣，提高教育的成效。
1）充分利用电脑、互联网和多媒体进行集体培训
集体培训的提升员工综合素质的重要重要途径，也是不可替代的一种必须方式，除了培训教师正常的授课讲课、板书外，教师还可以制作内容丰富多彩的课件，引导员工参与学习，不仅能够节省教师的劳动时间，还能够提高培训的效率，充分发挥电脑技术信息容量大、展示内容丰富、展示方式灵活的特点。比如，组织学习公司基本规章制度和企业文化以及核心价值观，培训教师可以提前制造好课件，把公司发展的历史、规模和企业文化建设内容用文字图片的形式展示出来，把企业领导讲话精神和主要会议的视频也搬到多媒体，整理相关各种资料，做好培训准备。集体上课时，教师可以一边讲述，一遍展示图片和文字，多媒体集声音、图画、文字和不断演变的视频情节与一体，其立体的模式能够给员工留下深刻的印象，充分刺激学员眼睛、耳朵等感官，调动学生的积极性。本着灵活学习的原则，在课堂的中间或者结束还可以插播一些类似《感恩的心》《明天会更好》等感恩类、励志类歌曲，陶冶学员的情操，在听与合唱中，提高培训的成效。课堂训练与布置作业时，可以利用多媒体进行展示，展示速度快，节省了书写的麻烦，节约了培训时间，提高了学习效率。
2）充分利用电脑互联网进行分散学习培训
在电脑互联网日渐普及的今天，很多行业出现了家庭办公的趋势，利用邮箱、QQ沟通与传输、网站资料下载，人们可以在家庭办公，将工作成果快速传递到单位。比如家庭办公秘书将单位传输来的材料进行整理；然后通过QQ聊天系统和QQ邮箱传给单位，既能节省电话费用，也免去了上班下班路途之苦。我公司新员工平时上班时间较为紧张，再加上很多新员工分散在基层单位的各个站点，集体培训时间和机会毕竟有限，如果把集体与分散培训结合起来，员工素质提升的效果会更加明显，因此借鉴这种方式，充分利用电脑互联网进行分散学习培训，学员可以在家里接受教育，也可以在单位接受培训，甚至在网吧也能学习。目前石油、银行一些单位出现了这种类型的培训活动。比如，单位针对员工的实际状况，可以每周组织一次考试，可以把考题发到每个员工的邮箱，也可以在公司网站进行下载，一周的时间完成，一周之内上交培训部门阅卷打分；为激励员工加强自我学习，把成绩划入考核内容之一，与奖金相挂钩，实行奖优罚劣，前三名有奖，后三名受罚，非特殊情况不参加者重罚；同时，出的题目难度要大，要起到引导其自学的目的；为防止学员之间相互抄袭，每份试题内容尽量不一致，难度相当，可以每周出10份试题，由学员自由选择，避免重复。通过这类开卷型的高难度考试，能够促进新员工的自学能力的提高，有利于提升综合素质。再如，利用互联网进行异地讲座学习。目前很多大中城市的社会办学机构创立了很多“学习吧”，利用周末时间或者晚上休息时间，接受成人教育的学员既可以坐在家庭电脑跟前，也可以集中到学习吧的学习，进入科技公司开发的网络教育平台，学员可以自由选择教师，实现远程听课学习。负责远程教育授课的教师，在规定的时间段，按照教学计划，讲述企业管理、法律法规等课程，电脑这边的学员可以自由选择补习的内容，还可以与在线教师进行沟通交流，这边提出问题，那边帮助解答，学员坐在家里，就可以听见教师讲课声音，看见教学生讲课风采，学习很多知识。我公司下属各个基层组织新员工较为分散，借鉴这种方式，可以进行异地讲座学习。公司可以引进这种异地教育培训软件，聘请公司内部外部专家进入这种系统进行讲座，分散在各个地区的学员，只需要在规定时间，坐在任何一部能够上网的电脑跟前，就可以看见专家的风采，听到丰富多彩的内容，实现在线交流，有问必答，节约了路程的时间，丰富了教育内容。
3）利用电脑互联网进行警示性和示范性两面教育
提高员工的素质，不但需要接受正面的教育，还需要总结反面的教训，进行警示性教育。可以寻找一些烟草系统优秀员工立志岗位成才的典型例子，制作成宣传片，利用先进人物和身边榜样的例子，引导员工立足岗位，加强学习，成功成才；也可以需找一些消防、安全等方面的反面案例，以视频的方式供学员观看，引导学员总结教训，提高安全意识和责任意识。观看完成以后，结合所培训的目标，谈理想，谈感受，并且以书面形式写出心得体会，用丰富多彩的培训形式达到培训的目的和效果。
1.创设教育机会，在竞争与工作实践中提升员工素质
心理学家认为,竞争是提高团队活力的一种方式，人的目的和行为往往因为竞争而改变。竞争能够让员工体验成功的感觉，找准自己的人生方向，是实现人生的价值，刺激其不断发挥潜能。因此需要创造良性竞争和争优创先的机会，激发广大员工参与竞争的欲望，在工作实践中实现素质的提升。
2.积极组织岗位练兵大比武活动，创设新员工岗位锻炼的机会
针对公司各岗位常用的技能，比如电脑文字输入等，组织新员工每月一次岗位练兵大比武活动，在规定的时间完成规定的内容，看谁做的又快又好，裁判评分，排名次，成绩优异者给予适当奖励。通过岗位比武活动，能够激励员工加强自我学习，提高具体操作技能和工作效率，实现职业技能与职业素质的提升。当然，为了更好地促进开展竞赛活动，也可以各部门、各单位专门设立三面“优秀员工流动红旗”，制定严格的考核标准，把学习情况、工作业绩、爱岗敬业、特殊贡献等方面结合起来，每月进行一次考核，适当给予物质奖励和荣誉奖励，年终得红旗次数多者，可以年终先进工作者和干部提拔的候选人，从而刺激员工奋勇争先，不断提升思想文化素质和职业素质。总之，提高员工素质，需要创设多种竞争的机会，营造竞争的氛围，让众多员工在良性、健康竞争环境实现自我超越、自我发展。
3.实行一对一帮教活动，建立导师制培训机制
公司既有青年员工，也有工龄10年以上的老员工，两者的比例几乎是1：1。由于大多数青年员工较为年轻，自我约束能力差，凭着青年人的热情，即使一时能够做出出色的成绩，但是往往出现难以长久坚持的现象。在过去新进青年员工中，有少数人刚刚进入的岗位的一年之内，还能够严格要求自己，学习工作的热情较为高涨，但是由于缺乏不断的鼓励和帮助，久而久之，就会出现懈怠，工作与学习的积极性大减，表现平平。难以坚持不懈，难以锲而不舍，三天的情绪高涨，五天的情绪低落，这是年轻人的心理特点。因此，作为青年员工，更需要周围的老员工和身边的领导用爱心关注他们的健康成长，用热心鼓舞他们发愤图强，用真心指导他们不断进步，这也体现了以人为本、用爱提升新员工素质的理念。所以建立导师制培训机制，实行一对一帮教活动，不但能够弥补集体培训的短期性，而且能够把培训教育和日常工作结合起来，尽量达到教育培训的日常化和经常性，促进青年员工的快速健康成长。老员工是公司一笔宝贵财富，他们不但具有高尚的道德情操和无私奉献的精神，而且工作经验丰富，阅历深，能够熟练应付工作中出现的复杂局面和突发事件，充分发挥老员工的光和热，使之参与到新员工教育培训与素质提升中来，有利于培养信任，创建一支和谐发展、团结奋进的优秀团队。因此可以选取一部分优秀的老员工和基层班组长或者其他基层领导，给予适当的补贴，兼职做工龄在10年以下青年员工的“导师”，与青年员工结成对子，实行一对一的帮助，既要随时了解青年员工的思想动态和学习工作情况，又要指导青年员工参与岗位比武、演讲竞赛等；既要鼓励教育青年员工，又要传帮带，教授工作经验，传授技能技巧，全面关注青年员工的学业与职业发展。同时老员工也要严格要求自己，发挥示范榜样的作用，成为青年员工走向职场岗位的领路人。严格要求导师们深入青年员工的心里，经常交流沟通，每周的谈心不得少于三次，每月的谈心不得少于十二次，并且需要有教育指导记录，指导了什么内容，采用了什么方式，取得了什么成效，都需要有明确的日志。为激励导师的参与热情，把青年员工的技术比武、日常工作等业绩和导师的成绩结合起来，学员取得优异成绩，导师也应受到相应的奖励，使之形成同甘苦、共命运、一荣俱荣、一损俱损的密切关系，促进中年、青年员工的融合。
4.积极开展员工经验交流座谈会
公司有许多部门和站点，很多员工分散到各处，缺乏沟通交流的机会，同类岗位缺乏对比参考对象，他们客观上需要了解其他人是怎么做的，自己在同类岗位中达到了一个什么水平，有什么值得学习的。因此，可以每月组织一次同类岗位员工经验交流座谈会，把所有的相关员工召集在一起，每人都要发言，都要谈个人工作的经验体会，谈个人岗位成长的经历，总结自身的收获。除了统一的发言，还可以进行私下个别沟通，让员工在交流中认识自身的差距，学习他们的先进经验，提升素质与技能。为了更好地发挥优秀员工和特殊贡献员工的榜样示范作用，还可以从优秀人才中选出典型人物，让他们在经验交流会上畅谈自己的成长经历，介绍自己的学习、工作经验，描绘自己的理想蓝图，引导广大员工学习他们的先进事迹，立志岗位成才。当然，经验交流会要结合现实，发言要务实，要深入新员工的心底，切实具有指导意义，防止夸夸其谈与走形式。
5.加强户外综合性拓展训练
对员工是素质培训应当灵活多样，单一在局限在公司内部和电脑跟前，容易感到枯燥无味，长此以往，影响培训效果，因此应把户外培训、集体教育、电脑互联网学习、竞赛比武和日常导师指导结合起来，五种方式相互搭配，交互应用，提高教育效果。户外拓展训练应强化它的综合性，既应包含思想教育目标，又应突出心理素质和专业素质目标；活动项目要多，内容应当丰富。比如，组织青年员工夏令营拓展训练活动，可以先去某圣地领略祖国的大好河山，增强爱国爱家的信念；然后再参观某工厂，感受劳动的艰辛，增强爱岗敬业的意识；再组织交流座谈，谈理想谈工作与学习；最后组织拓展训练；晚上可以组织晚会之类；回公司后要有书面学习体会总结，感想与收获如何等等。
五、结语
总之，巴彦淖尔市烟草公司员工素质提升需要我们结合公司实际情况，贯彻落实以人为本、关爱员工的理念，需要我们以科学发展观统领，拓宽素质培训的途径，改进教育的方法，制定科学的策略。以上观点只是工作实践中一些粗浅的认识与体会，不足之处，敬请批评指正。
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