考研教育市场问题与对策探讨
［摘要］近年我国经济对高等人才需求旺盛，研究生考试报名人数大幅增长，使我国考研教育市场进入了前所未有的繁荣期。然而考研教育市场面临市场地域垄断、市场需求专业化与专业人才缺乏的矛盾，教师高流动性与业务流失等问题。面对问题，教育机构要积极发展在线教育服务，优化专业人才培养体系，积极打造知名教师团队，优化激励与约束机制，以提升市场竞争力，促进企业可持续发展。
［关键词］考研教育市场;教师高流动性;人才培养体系
1考研教育市场现状分析
1.1考研教育市场需求现状
庞大的考研群体，为考研教育市场带来巨大的商机与业务需求。据统计，2009年我国研究生考试报名人数仅为100万人，此后十年这个数字一直在快速增长，2016年后每年增长率都超过10%，尤其是2018年比2017年增长了37%。教育部公布2019年研究生总报名人数达到了290万人。［1］麦可思研究院的《2019年中国大学生就业报告》显示，2018年应届本科生的就业比例为73.6%，连续5年下降，在就业的现实状况下，越来越多的学生们纷纷选择深造，未来，考研报名人数还会继续保持增长，2020年预计报名人数将超过350万人。［2］考研教育市场需求高度专业化。不同于高考的文理分科，研究生考试将学生分成上百个专业，即使是同一个专业，每个学校的考试要求也不一样，比如首都经济贸易大学和中国人民大学的考试大纲就大不相同，首都经济贸易大学专业课的试卷计算题很少，而中国人民大学则更侧重学生的计算能力。不同学校考察的知识点没有趋同性，老师也就难以因材施教，这样专业化的需求对企业的供给能力提出了挑战。庞大的用户基数和逐年增长的考研需求虽然为企业提供了新的机遇，与此同时，教育机构也必须面对考研市场需求高度专业化的问题。考研教育市场存在地域分散性与垄断特性。考研教育市场面对的对象主要是在校学生，由于学生主要集中在相隔甚远的高校当中，因此考研教育市场的需求相对分散，各企业在自身辐射范围内的高校保持着很高的占有率，然而在距离较远的市场却鞭长莫及。由于市场的分散，同一地区的学生往往会选择距离最近的教育机构，造成了一个城市内各个机构以地区划分市场，山头林立的局面。市场分布相对分散的状况带来的教育机构的地域性垄断。
1.2考研教育市场供给现状
考研教育市场规模日益扩大，以文都、海文等传统考研教育机构为代表的企业得到了长足发展，但是在需求多样化与专业化趋势下，企业经常面临供给不平衡的局面。此外，高校市场分布相对分散所导致的地域垄断也是这些教育机构一直无法解决的问题。考研教育机构的离职率极高。教师是实际的生产要素所有者，独立性较高，经常越过机构带走生源，这造成了严重的利润流失，有些手中积累了较多生源的教师甚至直接离职创办新的机构。教育机构为了管理流失现象所建立的管理制度也大大提高了企业的运营成本和管理难度。总的来说，考研市场的教育机构普遍不能很好地应对考研教育市场所面临的一系列现实问题。
2考研教育市场中存在的问题
2.1教育市场存在先天的地域垄断问题
考研教育机构在不同地区的地域垄断是长久以来的难题。其原因主要是大学布局相对集聚与分散。中国的高校主要分布在几个大城市之间，而大城市的学生考研意愿也较强，机构往往会在这些城市中扎堆，北京是中国大学分布密度最高的城市，其教育行业也较为发达，然而91所高校的数十万学生分布在各个辖区，之间相隔甚远，北京尚且如此，更不用说其他城市。由于大学校园占地面积大，通常建立在远离市中心的地方，不少高校考研学生需要长途跋涉，增加了不必要的时间和金钱成本，不利于企业和学生双方。据调查显示，超过7成学生希望企业能够在高校附近多建立几个教学网点［3］。较为分散的市场与教育机构趋于同质化的服务让消费者在选择时倾向于距离较近的机构，使得不同地区的企业间形成了地域垄断，难以通过线下方式扩大自身影响力，降低了企业的盈利能力。搭上在线教育是唯一选择，在线教育兼有打破时间和地点限制的优点，只要保证自身产品有足够强的竞争力，就能通过网络吸引全城甚至全国的潜在用户。另外，各高校对校园推广的保守态度让企业在校园内的推广困难重重，高校是一个相对封闭的环境，推广的效率较低，让企业的经营受到空间上的阻碍，空间上的约束降低了企业不断完善服务、进行产品服务创新的动力，考研教育市场中的企业应该及时利用在线教育进行经营模式改革。
2.2市场需求的专业化与机构专业人才紧缺矛盾
市场需求专业化，随着考研人数持续上升，研究生考试的难度也不断提高。现今考研每个学校和专业的试卷都各不相同，考试对知识的专业化程度考核越来越深，学生对教育服务的需求也会越发专业化，这对企业的供给能力和运营能力提出了挑战，也间接影响了考研教育市场的人才管理问题。近年研究生考试报名人数大幅增长，考研市场现有的人才储备已无法满足复杂而专业化的需求。在市场高要求下，专业人才紧缺成为教育机构的燃眉之急。考研教育市场需求的特殊性给机构的人才选择增添了许多限制，从招聘网站和企业给出的信息来看，考研教育市场从业人员的平均学历在硕士以上，这极大压缩了机构的选择空间。另外，考研教育机构的教师离职率极高，由于考研教育机构间提供的服务趋于同质化，因此大部分教师频繁跳槽，这使得员工流动给人才紧缺问题雪上加霜，教育机构需要培养核心团队，培养名师，保证基本的品牌竞争力和稳定的供给能力。
2.3教育机构面临教师高流动性与业务流失的问题
考研教育机构提供的服务基本同质化，其核心竞争力是优秀的师资，因此高端师资在不同机构之间的流动，已成为考研教育市场的常态。同时教师分流也导致了业务流失，主要分为两个方面:一是教师越过机构获取生源导致的流失，二是员工离职导致的业务流失。两者均是员工不满于现有薪资和员工忠诚度低所导致的问题，存在于每一个考研教育机构之中。2016―2017年新东方、好未来的营收分别为119亿元、69亿元，两者合计占教育市场总营收的3.8%，其他有规模的机构加起来不到10%。也就是说，90%的业务被有着更低抽成率、更加便利的中小型机构或个体教师分流了，这个现象的主要原因便是大机构过高的抽成率，在传统教育机构之中，教师与机构的分成比率一般只有50%左右，大量中小机构和个体教师为了规避大机构的高抽成而擅自以较低价格把机构给自己分配的生源带走，在市场角落里默默地分一杯羹。这种教师分流所导致的业务流失抽走了大机构的客户和利润。
2.4考研教育机构面临严峻的人才管理难题
大机构面临着教师分流与业务流失问题，企业为了监督教师行为以及限制师生间交流不得不建立冗杂的监管制度，从而耗费了大量资源。机构在教学服务中所扮演的角色是中介者，教师是服务者同时也是雇员，然而企业在服务环节中却无法控制教师和学生私下的沟通。为此，企业建立了冗杂的管理和监督制度，分割教师职能，比如在每个班中设置班主任，在每届学生中设置督学等，这些都增加了企业的运营成本和管理难度，也造成了如答疑、回访等附加服务效率低下的问题，降低了企业的竞争力。同时，教学之中充斥着复杂的管理模式，这对管理人员的能力要求也提高了，沟通能力较弱的管理人员可能会降低教学服务的质量和效率，因此企业还要在管理方面浪费大量资源。
3对策分析
3.1积极发展在线教育，提升服务水平
2012年中国在线教育市场刚刚起步，规模仅为705.2亿元，而经过数年发展，2019年中国在线教育市场规模预计将突破3000亿元。在线教育是互联网经济时代的新宠，也是教育行业迎来的重大机遇之一，新东方在线的成功标志着在线教育正在重塑教育行业。相较于传统的教育模式，在线教育提供了无视时空差异的教学服务，可以快速覆盖广大的人群，在移动端支持下流畅而简便的网络课堂极大便利了学生的学习，降低了企业的成本，将教育变成了一种可以流通的商品，使其不再抽象地停留在人工上，同时也解决了线下推广难、市场分散和地域垄断等问题，地理位置再也不能左右企业的盈利能力，取而代之的是服务能力和品质，即使是在面对全国各地的学生，也能为他们提供便捷而精准的服务，这是教育行业的生产革命。企业应该利用在线教育提高自身服务能力和服务范围［5］，抓住在线教育的机遇，跳出传统的线下推广模式，对产品和经营模式进行创新，在新时代为自身积累新的客户。
3.2优化专业人才培养体系，积极吸纳在校生
为了保证充足的专业人才供给，教育机构要建立完善的专业人才培养体系，培养适应多样化需求的专业人才。培养专业人才的第一要务便是大量吸纳在校生，不论知识专业化程度如何加深，在校生永远是专业知识的第一接收者，企业在解决市场需求专业化问题时要因地制宜地考虑问题，以学教学，从零开始进行人才培育，提高员工忠诚度。招募在校生不仅能缓解专业人才短缺的问题，企业在获取廉价劳动力的同时，还要进行有针对性的人才筛选，招募拥有第一手专业知识的在校生来填补机构的师资空缺。面对市场专业化的需求，企业必须调动一切资源为市场需求服务，不断根据多样化、专业化的需求做出调整，这样才能在资源吃紧的市场获取更多利润。
3.3积极打造知名教师队伍，提升市场影响力
考研教育市场的门槛很高，要保证稳定的供给，筛选高素质人才的重要性不言而喻，培养忠诚的核心团队更是意义深远。经调查，名师是考生们在挑选机构时的重要考量因素，在教育行业，名师不仅仅是老师，也是企业品牌形象的代言人和机构教学能力的标志，最重要的是名师与教育机构互相成就，利益一致，这在员工离职率极高的考研教育市场是很难得的。名师脱胎于教学水平、押题率、口碑、知名度等因素，这些都需要企业调动资源对人才进行筛选，对优秀人才进行宣传，用优厚的福利保证其工作积极性。这样才能制造名师效应，培养核心团队，用高质量服务与中小机构和个体教师进行竞争，增强盈利能力。
3.4优化激励和约束制度，打造稳定教学团队
教师人才是考研教育市场的重要组成部分，教育产品特性导致的教师分流业务以及频繁跳槽是市场作用下的乱象。教师分流与生源问题的本质是机构的激励与约束制度不完善。对于考研教育机构来说，要减少员工离职或分流业务就必须保证员工忠诚和员工红利，而保证员工忠诚和员工红利不是一件简单的事。企业首先应该建立或完善员工的激励与约束制度，具体措施有建立成长红利制度，在岗时间越长福利越优厚，根据员工完成业务的质与量给予奖励等，优化企业文化，提升工作幸福感，调动员工积极性，降低员工离职意愿，减少员工离职率［6］。同时，教育机构也要加强对人才的约束机制，增加离职成本，降低离职率，从而减少教师分流导致的业务流失问题。
4结论
考研教育市场是一个蓬勃发展，充满机遇的市场，但也面临着诸多问题，如需求的地域分割特性、市场需求专业化与专业人才缺乏之间的矛盾，以及频繁的教师流动，导致专业人才队伍的不稳定以及业务流失等。考研教育机构解决这些问题必须根据考研教育市场的特点做出改变，线上教育的浪潮已经到来，并彻底地改变着考研教育市场［7］，而且考研教育市场上已经有了新东方在线这样成功的先行者，考研教育机构要审时度势，与时俱进，通过新技术改良自身经营模式，提高服务能力，扩大服务范围，进行产品创新，避免同质化［8］，同企业时也要注意完善人才培养体系，优化人才管理体系，完善激励约束制度，打造名师团队等增强盈利能力，保证自身持续性良好发展，在激烈的竞争之中开辟属于自己的市场。
参考文献:
［1］中国教育在线.2018年研招调查报告:硕士研究生报名人数高涨［EB/OL］．
［2］刘琳.逃避式考研背后，百亿考研市场的割据战［EB/OL］．
［3］顽石通.开启直销在线教育新纪元［J］．知识经济，2019(8):4－5.
［4］刘志明.浅谈我国高等教育的市场化问题及其解决对策［J］．学理论，2013(8):12－13.
［5］张骜.“人工智能+教育”对高校教师教学的影响及应对策略研究［C］．第十六届沈阳科学学术年会论文集(经管社科)，2019(10):78－79.
［6］王丽.W课外辅导机构教师离职问题研究［D］．上海:东华大学，2017(5):14－15.
［7］姚俭建.关注在线教育机构发展［N］．江淮时报，2019－08－23.
［8］丛康林，李西灿，董超，等.大学生考研影响因素调查分析［J］．产业与科技论坛，2019(7):11－12.
作者：姜一川 苏清宇 张硕 王璐 石栩嫣 单位：北方工业大学
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