高校图书馆向学科建设的灰色文献服务
1高校学科建设中需要“地方性”灰色文献
对于灰色文献(GreyLiterature)这一概念，大多数人的模糊认知是非正式的出版物，但不是非法出版物。在传统文献信息学研究中，较为一致的是这类文献一般具有以下四个显著特点:第一，无公开发行资质的，即没有国际标准书号(ISBN)、国际统一刊号(ISSN)或国内统一刊号(CN);第二，没有内部准印证号;第三，不是涉密性文献，不涉及泄密问题;第四，不具商品性质，属于非卖品。随着数字化建设的步伐加快，数字化的灰色文献数量更加巨大、种类更加繁多。每年地方政府、企事业单位都会产生大量与地方经济社会发展相关的灰色文献，地方高校各类学术组织众多，更会产出大量具有研究价值的灰色文献。这些带有显著“地方性”特点的灰色文献对于学科建设而言，能够帮助研究人员快速全面地了解地方政治、经济、文化、社会和生态文明建设和发展的缘起和进展，对他们的实践学习、学位研究方向选择、研究过程引导及资料寻证，以及通过灰色文献解决专业领域专有名词、学术用语、地方语言表述、仪器、器械名称和药品名称等相关疑难问题都有较好支持作用。这就需要地方高校图书馆的学科服务充分应重视搜集和开发利用这类灰色文献，为学科建设提供学科支持服务。
2地方高校图书馆灰色文献收集与服务现状
调研表明，高校图书馆对灰色文献的收集涉及多种载体和类型，主要有学位论文、会议论文、预印本、地方特色文献、专利、标准、报告、政府公开信息、统计调查数据等。从资源收集来看，地方高校图书馆的灰色文献资源收集工作由来已久，特别是近年各高校图书馆自建数据库和专项特色资源建设成为特色资源建设热点。通过本校论文提交系统建立学位论文库，是各高校首选的灰色文献建设项目。其次，是以古籍方志等地方特色文献、网络OA资源的导航、开放存取资源的预印本等资源建设［1］。近年机构知识库建设加快，但地方高校机构知识库的建设内容仍以各商业数据库中收录的期刊论文、会议论文、专利、报告等为主，还没有形成以学科服务为导向的资源整合。从服务来看，各校特色资源重建设轻服务现象客观存在。大多数地方高校图书馆的灰色文献服务仍是对相应载体上的陈列，缺少学科和专业需求的应对服务供给。图书馆的服务推介涉及灰色文献的不多，加之灰色文献数据受到诸多限制，大多只能限于本校IP服务或本校用户远程访问。虽有一些对社会提供服务，仍缺少推广，社会知晓程度低，利用率不高，服务效果难以体现。
3地方高校图书馆灰色文献资源支撑学科建设的缺口
3．1收集与整理制度不成体系
长期以来由于灰色文献没有市场商业发行行为，因此，营销渠道很难获取，主要集中在政府和学校职能管理部门、教学组织机构、学术研究团体中的文献很难系统、全面地收集。随着新媒体广泛应用，灰色文献种类不断增加，且高度分散如电子邮件、微博、空间、论坛、网络社交工具中的资源，数据格式种类繁多，文献收集难度大。各高校馆对印刷本的灰色文献多是采用《中图法》的“G255各类信息资源工作”进行分类标引，由于文献载体多样，资源组织和利用存在存放借阅等诸多障碍。在数字资源建设中，虽然国家图书馆过图像数据标准，但实际建设过程中，各高校馆对灰色文献数字化没有形成统一建设和标引规定。目前，从地方各高校图书馆资源建设政策体系来看，普遍缺乏系统的灰色文献收集、整理等制度，也缺少灰色文献的编目和加工标准，数字化加工计划及相关的规范制作制度和标准，进行数字化的资源也存在标引规范问题。对灰色文献中涉及知识产权保护也没有配套的制度保障。很多灰色文献数据库通过各类项目经费得以建成后，作为图书馆主页的一个小标签窗口点击率很低。
3．2推广与利用服务效果不明显
近年地方高校创建了多元的灰色文献资源信息服务，包括书目数据库、全文数据库、统一检索平台、灰色文献门户等，但从实际服务来看，用户对这些资源的知晓和检索利用都不高，服务效果还不明显。从服务设计看，灰色文献服务没有服务流程设计，没有规则可循，也缺乏专业人才提供针对性的系统性的服务。从各高校图书馆网站调研来看，灰色文献服务体现不足，以学科服务为例，资源揭示、资源利用分析、课题查新、学术影响力分析、学术不端检测等都没有涉及灰色文献的服务描述。从服务推广和用户教育来看，几乎所有的推广活动和用户培训，都没有把灰色文列入计划，更缺少针对灰色文献应用领域、学科归属、问题导向辅导教育。从资源利用来看，主要用户有两类。第一类是内部用户，主要是信息咨询服务员或科技查新员，灰色文献资源能帮助他们正确理解和分析委托任务的主题内容，能有效帮助他们制定检索策略，提高服务质量，因此，他们会在遇到问题时查检灰色文献，但利用频率不高。第二类用户是少数与图书馆学科服务人员沟通较多的教师和科研人员，他们往往通过图书馆学科服务人员间接获得本校灰色资源中的重要历史佐证信息或事实数据。
3．3缺少针对学科建设的专门服务
地方高校以本科教育为主，遵循“服务地方”的人才培养原则，研究生教育占比不大，图书馆服务仍围绕为本科教学和科研提供服务，灰色文献服务以科研人员为主，面向本科生的服务主要着力于基础阅读服务和图书馆空间服务，针对研究生的服务大多体现在延长服务时间、扩大服务权益和强调信息检索课程教育方面，没有把灰色文献与学科建设的“地方适用”指导思想联系起来，为学科建设提供有关灰色文献服务，如:地方经济社会政策、地方经济指数、地方行业优势和动态、地方人才政策和需求等针对性的、成体系的灰色文献服务。这类用户数量很少。针对学科建设的服务在地方高校还把灰色文献纳入视野。
4面向学科建设的灰色文献资源建设与服务
地方灰色文献涉及到了地方各个部门、各个社会层面和各个行业，包括了当地社会发展的方方面面，具有较强原始性，能够比较真实地反映某个行业或某一领域内的发展水平和发展动向，对于“服务地方”的学科建设具有不可替代的学科服务价值。
4．1协作收集地方灰色文献
我国灰色文献收藏机构分属文化、教育、科研等多系统，条块分割，各自为政，宏观调控薄弱，基本上是以行政隶属领导关系为主的体系，受行政约束。总体灰色文献资源建设与服务领域缺少一个居主导地位的机构［2］。“合作共赢”是大数据时代的主调，灰色文献收集必须打破单一收集的传统模式，走多元合作收集之路［3］，当前，依托大数据建设，政用、商用和民用的各种云，如政务云、扶贫云、交通云、医疗云等基础建设都已形成，灰色文献的聚集和挖掘已有了技术、设备设施和数据基础，因此，实现省级统筹的，制度推动下的灰色文献建设时机已经成熟，高校图书馆应积极行动起来，拟定建设方案，推动大数据云建设中灰色文献云层建设，并从地方文献保护的角度考虑永久保存来规划存储。近年随着无纸化办公和数字化科研，各类灰色文献基本都有电子版，可借助各级各类办公平台、共享平台实现数据传递。通过政府主导，形成高校与企事业、社会机构协同合作体系。依托政府统筹建设的共享平台，各高校每年都会有的学生毕业论文提交，逐步建成的学位论文库;每年各类专项检查中产生的大量专题文献，各类讲座论坛汇集的大量学科文献，还有各类学术会议产生的文献，以及教学改革、研讨的资源形成的数据库资源，与地方党委、政府、政协、人大为解决中心工作开展各类调研，形成的大量解决当地政治、经济、社会、文化和生态文明问题的实证文献;各企业事业单位在实际工作中形成的大量本土化的行业报告和数据报告等通过分级权限，实现数据开放共享。对缺少数字版的灰色文献的收集，需要高校安排人手到各处收集印刷型文献，并将这些资源数字化，纳入共享平台建设中。
4．2规范灰色文献收录和揭示
文献数字化标准是共享利用的重要保障，灰色文献数据规范工作主要包括:资源来源的揭示规范，包括个人名称、团体名称的规范;文献类型标注的规范;学科专业和研究领域标识以及主题、关键词的规范。这些揭示规范均涉及中英文标识及变更揭示。灰色文献按性质分，有行政性文献和科技文献两大的各类政府内部文献。行政性文献主要是各类行政法规、规范性文件、通告、文告等的公报、政报、业务报告等，也包括工作规划、管理制度、进度报告、工作总结、皮书等。科技文献主要是研究性文献，一是调研、决策、咨询、研讨、培训等活动中产生的内部报告、内部参考等文献;二是各类学术会议、项目、课题等研究活动形成的内部使用的会议文献、项目报告、课题报告等［4］。这些资源收集后提供服务需要充分考虑学科建设用户可以通过学科主题、关键词等方式快捷检索和成功获取。因此，需要规范收录和揭示的标准。特别是灰色文献涉及专业领域不同表述、少数民族语言表达、新技术词汇等信息的，在收录规范中应充分重视揭示，灰色文献往往缺少正式出版物著录项的信息，而具有地方性的要素又应该尽量揭示出来，因此，其著录规范必须可操作性强、可扩展性好。针对学科建设过程，从检索发现来讲，灰色文献的二次检索就需要有学科专业课程、专业实践和学位研究不同阶段，提供资源选择和资源推送。
4．3对焦学科建设需求提供灰色文献服务
4．3．1建设以新时代需求为导向的学科资源引导
当前，地方社会发展的主驱动是当地经济的发展，以新经济环境中，地方经济转型为对象，通过为高校教育推送类数据服务，是打通图书馆与学科建设相联接的最后一公里，需要对焦课程服务和学位授予服务。当前新时展，使知识融合速度加快，学科资源应包括省情、行业发展前沿等资源引导。这些作为学科资源的灰色文献的主要形式包括:地方政府官网信息、各校自建的学位论文库、高校教师自助出版的书刊、非正式出版的专题选编、各类会议内部交流资料集、各类评估检查的专题资料集、科技报告、专利技术资料、学位论文、调查研究报告、网络成果发表、当地各级政协、人大调研报告集等。这些资源数据及时，细节明了，对课堂理论教学和实践环节培养都有很大支撑，能在整个学科建设过程中起到重要的辅助作用。图书馆应在馆藏资源推介和阅读推广中，就这些资源做好针对学科建设的学科资源引导。可以结合高校教育“三助”政策需要，为研究生提供助学整理灰色资源的岗位，让他们接触一手的灰色文献资源;可帮助他们在灰色文献中搜索教学案例资源，完成助教任务;还可以为学生助研提供各类平台资源，以促进成果产出。
4．3．2提供以地方发展动态为重点的学科文献资源
地方高校的学科建设，强调服务地方，因此地方政治、经济、社会、文化和生态文明五位一体建设和发展，是研究人员需要关注的，但由于受到阅历、年龄、思维训练等诸多因素的限制，很难自觉寻找地方灰色文献，支撑学业和实践学习。图书馆应帮助指导老师，为他提供与研究相关的地方灰色文献，以促进他们的学业更契合地方发展实际。例如:针对培养过程，提供与课程相关的本土化资源服务;针对学位论文选题，提供灰色文献获取方法和资源介绍服务;针对学位论文开题，进行查新培训，培养用户关注灰色文献的意识和利用灰色文献的方法。针对不同学科提供不同领域的灰色文献服务，不同学科门类对资源的需求不同，在学科建设服务方面，针对不同学科门类，都会有地方性的发展过程和特点，也都会有当地产业发展的需求，在当着力发展综合实力的大环境中，服务地方的学科建设，需要地方发展的动态资源，引导研究人员关注地方人文、产业等发展的方向和需求。
4．3．3培养馆员针对学科的灰色文献服务能力
图书馆员的服务能力是取得良好服务效果的决定因素。针对学科建设的灰色文献服务，是学科服务的重要组成部分，它需要馆员提升资源的整合能力、了解学科建设内容和过程、研究学科专业需求。包括入学阶段研究方法类的服务针对地方性研究所需要的服务、阶段学习中课程、实践和前期论文写作的灰色文献资源服务以及学位申请期间的灰色文献服务等。针对学科建设的服务任务，要系统地从服务背景、服务目标、服务方案、资源调配、服务过程中难点预判到服务结果的预估及调整修正，要根据学科建设过程中各环节的不同需要，提供不同类型、不同方式的文献信息服务。这就要求馆员具备用户信息需求分析能力，估准确的需要利用预测推断与，在服务中进行验证性分析，从而为更好地为用户信息需求搭建数据分析框架。［5］长远地看，地方高校是地方经济社会文化的未来建设人才的主要人才源，也是地方性灰色资源的重要生产者，为他们提供灰色文献服务，不仅是当前图书馆学科服务的重要组成，更是将来更好地建设灰色文献资源，为本地经济社会做出贡献的有效途径。同时，也是图书馆提升社会认知度、参与地方经济社会建设的重要突破口。
结语
虽然随着网络公开发表途径和自媒体传播的新环境，灰色文献“未公开发表”的界定有待研究，但高校图书馆从人才培养的角度，为学科建设提供针对性的组织资源和服务，不受学术界定的直接影响，可随时展不断完善。
参考文献:
［1］顾红等．高校图书馆灰色文献资源建设现状调查与思考［J］．图书馆学刊，2017，(1):62－66
［2］孙迪．我国灰色文献资源建设与服务探索研究［J］．图书馆工作与研究，2018，(9):74－79
［3］杨梦真，贾玉文．我国灰色文献的整合模式探究［J］．科技视界，2017，(16):38－40
［4］赵志刚．政府出版物中灰色文献的界定与集［J］．国家图书馆学刊，2013，(6):53－58
［5］黄红梅．大数据环境下学科馆员职业素养研究［J］．图书馆建设，2018，(11):36－39
杨允仙 王芮章 单位：贵阳学院 贵州财经大学
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