高校成人教育的质量管理
一、影响高职院校成人教育质量的主要因素
高职院校成人教育质量管理是一项系统而复杂的工作，影响教学质量的因素主要包括以下方面:
第一，师资队伍。教师直接面向教学环节，师资队伍素质因而直接关系到教学的质量。有的高职院校对成人教育的重视程度不足，认为成人教育的档次低于普通高校教育，因而在师资队伍选拔上并不严格。有的学院为增加学员数量，集中扩招扩建，但师资的数量和质量则未能跟上教学发展的需求。还有的教师擅长理论教学，对学员实践技能的培养不足。这些问题难免给教学环节留下隐患。
第二，教学方法。成人教育的教学方法目前仍比较传统，主要是教师讲授课本内容，学员被动接受知识注入，而课下的自修、研究很难落实。普通高校常用的多媒体教学、互动式教学等在成人教育课堂中应用很少，教师以及教学管理人员对学员并没有明确的目标要求。学员的学习需求很多时候不能获得有效的保障，理论和实践的对接也很困难，因而对教学质量产生明显的影响。
第三，考核方法。成人教育尤为突出的特点是学员需要利用业余时间进行学习，而不少学员日常工作繁忙，客观上面临学习时间紧张的问题，高职院校对学员的考核也并不十分严格。教师不仅对出勤率检查不严，考试内容也往往是任课教师自行安排，学员一般比较容易通过考试，所以对考试未能给予足够的重视。
第四，监督机制。高职院校成人教育教学质量监督工作并不完善，这与当前的成人教育立法也有着紧密的关联。成人教育办学收入是高职院校实现经济效益的来源之一，一些学院片面追求经济效益，忽视对教学质量的监督。还有的高职院校缺乏有效的监督机制，教学过程中关于教师教学水平、学员学习需求保障等并没有系统的评价。
第五，管理人员。教学管理人员是影响管理水平的直接因素，管理人员对教学质量的重视与否、对学员权益的重视与否，都会作用于日常的管理工作。教学管理人员的责任心、管理思想、管理方法、管理技术等最终会形成综合的管理水平，进而决定对成人教育的质量管理成效。
二、高职院校成人教育质量管理的发展举措
为努力提升教学管理质量，高职院校应积极推进以下举措:
第一，打造高质量的师资队伍。近年来高职院校的职业教育工作积极寻求创新发展，在校企合作、工学结合的办学带动下，高职院校的师资队伍也在发生深刻变化，双师型教师队伍成为高职院校教学改革的亮点。同样在成人教育教学中，高职院校也要重视师资队伍的建设。学院应转变思想，更新观念，立足新时期应用型人才培养的教育使命，制定师资队伍聘用制度，对校内专职教师进行严格的学历、职称审核，保证校内教师的队伍素质。同时学院还应聘请企业中经验丰富的工作人员，为学员带来生动的讲解。
第二，创新教学方法。随着师资队伍建设的发展，高职院校应进一步加大教学创新力度，鼓励教师采用多元化教学方法，满足成人教育学员的不同学习需求。首先，学院应加强多媒体建设，用多媒体教学代替平铺直叙的知识灌输，使学员能够看到实践画面，理解抽象的理论。其次，师生之间应开展广泛互动，在基础理论讲解以外，外聘企业教师可定期来到院校为学员进行主题讲座，或者是组织现场观摩与实践活动，给予学员密切接触实践、深化理论认知的机会。最后，针对学员工作忙碌，不能保证百分百出勤的问题，高职院校还应开辟网络教学空间，将精彩的授课、相关学习资料等进行发布，方便学员根据自己的时间安排自学。通过教学方法的改革创新，学员学习的积极性会显著提高，教学质量也将获得更有效的保证。
第三，改革考试方法。考试是教学质量检测的重要环节，针对成人教育学员的特殊性，高职院校应改革现有的考评机制，注重对学员学习过程的评价，从多方面考核学生的学习情况。出勤、课堂提问回答、作业、实验报告、论文以及实际操作等都应作为考核的不同视角，鼓励学员发挥主观能动性，加强对理论知识的实践应用。对于学习积极进取、富有创造性的学员，教师应给予激励评价，从而引导学员转变学习观念，切实从成人教育中获得宝贵的收获。
第四，建立教学质量监督与评价体系。为加强对教学质量的监督，高职院校应成立专门的监督评价部门，制定教学评价体系，定期开展监督和测评工作。在教学监督方面，监督人员应注重对教学现场的巡视、试听，并注意倾听学员的心声。在教学评价方面，监督人员应通过现场监督评价、教师自我评价、学员评价三个方面，客观、公正地对教学质量做出评估。教学质量评价应进行信息公开，以方便学员选取课程、选择学习方向。同时教学质量评价及信息公开应与绩效管理联系起来，鼓励教师通过精彩生动的授课提升学员的综合素养。
第五，提高教学管理人员素质。高职院校应根据教学质量管理的需要，建立一支懂得成人教育学员特点、有责任心的教学管理队伍。教学管理人员要具备职业精神和创新观念，重视教学质量管理，并善于研究提升教学质量的新方法，以促进高职成人教育办学质量的提升，营造办学品牌和声誉。
作者：周琳 单位：常州信息职业技术学院
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