商务英语案例教学论文
一、商务英语案例教学的实施步骤
商务英语类课程旨在培养具有良好的跨文化素质和跨文化交际能力的高层次、应用性、专业型英语人才。在商务英语教学中引入案例教学法，是培养面向市场需求的应用型人才的有效途径。根据笔者的教学实践，开展商务英语案例教学通常包括以下实施步骤:
(一)选择和编写教学案例
选择和编写案例是开展案例教学的首要任务。教学案例编写的质量直接影响着实施案例教学的最终效果。一般来说，教师在选择和编写案例时应遵循几个基本原则:第一，要具有典型性。选择案例时要围绕国际商务活动中的典型情境，编写一些具有代表性的案例，让学生能够了解熟悉现实中的商务活动情境及解决问题的方式。第二，要具有真实性。所选案例要符合当前国际商务活动的实际情况，真实可信，切不可随意杜撰，脱离事实。第三，要具有时代性。案例的选择编写要尽量贴近当代人们的生活，体现时代气息，反映最新商务理论前沿。第四，要具有相关性。选择编写案例时要结合课程内容和教学目标，有针对性地选择案例，确保案例内容能够促进教学目标的实现。第五，要具有问题性。案例中尽可能包含出一些复杂棘手的问题，鼓励学生运用所学的专业知识去发现问题、分析问题、解决问题，从而增强运用知识技能解决实际问题的能力。
(二)要求学生做好课前准备
案例教学的成功需要师生共同努力，尤其是需要学生的积极参与和全力配合。在开展案例教学前，应提前把案例材料发给学生，并且要求学生课前熟悉案例材料，了解案例要研究解决的问题，积极查阅相关资料，熟悉有关文化知识背景。笔者在实施商务英语案例教学的实践中发现，课前准备充分的学生，其参与讨论的积极性更高，对问题的认识更加深刻，解决问题的思路更加清晰。因此，要求学生认真做好课前准备工作非常必要。
(三)组织学生开展课堂讨论
课堂讨论是案例教学的核心内容和重要环节。在组织学生进行案例讨论时，教师应积极鼓励学生用英语表达思想观点和展开交流讨论，并对学生的讨论或辩论适时加以引导控制，确保讨论始终围绕主题。在方法技巧上，应借鉴古代教育家孔子“不愤不启，不悱不发”的教学思想，在学生思考和讨论案例的过程中，教师不要急于给出答案或者发表自己的看法，而是让学生尽可能地自己寻找解决问题的思路。同时，还要注意倾听，善于观察，从学生的一言一行中捕捉信息，及时采取有效对策，用探索性的问题和启发性的提示，循循善诱、因势利导，组织课堂讨论向着有意义的方向深入。
(四)及时进行课堂总结点评
案例讨论结束后，教师应及时对讨论情况进行总结，重点阐述案例讨论的思路、讨论的重点难点、主要解决的问题等，客观评述讨论中的成功之处和不足之处，表达自己对案例的理解和主要观点。此外，还应对学生在讨论中的表现进行点评，尤其是一些表现突出的学生，要给予肯定和表扬，以激发学生参与案例讨论的积极性。实践当中，精彩的总结点评，不仅能够体现教师的能力素质和人格魅力，而且能够加深学生对知识的理解，提高课堂教学效果。
(五)布置案例教学课后作业
案例教学的课堂谈论、总结活动结束后，并不意味着整个教学活动的完结。通常教师还应给学生留下课后作业，例如，要求学生用英文撰写学习心得、案例报告等。一方面，总结学习心得、撰写案例报告，可以进一步巩固所学知识，甚至会产生一些新的思想花火。另一方面，撰写案例报告可以提高学生英语书面表达能力，为以后毕业论文及相关学术论文的撰写奠定良好基础。
二、商务英语案例教学中的难点及对策
案例教学虽然有着诸多优点，但在商务英语课程的实际教学中，也存在着一些亟待克服的难点。首先，高素质专业教师缺乏。商务英语教学不同于其他基础英语课程，它要求教师既有扎实的英语专业能力，又要具有专业的商务理论知识。一方面，当前我国高校的商务英语教师大多是英语语言文学专业出身，虽然有着良好的英语语言功底，但基本上没有实际商务工作经验，对于一些专业理论知之甚少，在实施案例教学时往往理解认识不够深刻、不够透彻，分析点评也不够到位、不够精彩。另一方面，案例教学对教师的课堂组织能力要求极高。过去强调一个好老师必须是一个好演员，而作为开展案例教学的教师，不仅要当好演员，更要当好导演。一些教师习惯于传统的课堂教学模式，不擅长开展启发式教学，缺乏足够的课堂驾驭能力和引导能力，导致一些讨论偏离主题，甚至发展为争吵，使案例教学的效果大打折扣。其次，优秀教学案例缺乏。当前，我国商务英语案例教学面临的另一难题就是优秀案例缺乏，部分案例老化，不能满足教学需要。商务英语课程内容非常广泛，涉及到商务活动的询价、定价、报价、合同、营销、谈判等诸多方面，另外还有一些专业性更强的专门商务英语，如金融英语、化工英语、法律英语等，现有的商务活动案例，往往很难涵盖商务英语教学的方方面面。针对以上这些难点，商务英语教师在开展案例教学时，应注意处理好以下几方面的问题。
(一)努力提高自身专业素质和综合能力
作为从事商务英语教学的教师，一方面要努力加强对经济、管理、市场营销、组织行为学、国际贸易等领域专业知识的学习，提高商务理论素养;另一方面应不断更新教学理念和教学方法，提高课堂组织协调能力，充分发挥教师在教学中的主导作用，以适应当前课堂教学模式改革条件下商务英语教学的需要。
(二)注重对优秀教学案例的选择和积累
优秀的教学案例能够激发学生的兴趣，启发学生的思维，深刻说明相关商务知识理论，达到事半功倍的教学效果。作为教师，在日常教学过程中，应注重对优秀教学案例的积累和更新，时刻关注商务英语发展的最前沿，编写出高质量的教学案例。
(三)充分利用现代信息技术开展案例教学
当今时代，信息技术快速发展，不仅极大地改变了人们的生活方式，同时也改变了我们的教育教学方法。在开展案例教学时，应充分利用网络、多媒体等技术，辅助开展教学活动，以便收到最佳的教学效果。比如，案例编写可以通过幻灯片的形式将视频、声音、图像、文字有机结合起来，形象生动，吸引力强，有利于调动学生全部的感官，让学生有身临其境的感觉。案例的发放可以通过电子邮件、聊天工具、博客等方式来完成，既节省时间，又方便快捷。此外，还可以充分利用网上学习平台组织学生就案例内容进行网上讨论等等。
(四)合理使用案例教学法及其他教学方法
案例教学虽然能够在商务英语教学中取得理想的教学效果，但也存在一定的局限性，比如理论知识的传授不够系统，对教师和学生的能力素质要求较高，等等。因此，案例教学并不适合所有的商务英语课程，并不能完全取代其他教学方法，在实际操作中要因课制宜，量力而行。在讲授一门完整的课程时，应避免从头到尾全部采用案例教学，特别是在对一些基本原理和方法性知识的学习中，应更多地选择采用叙述、分析、推理等方法进行教学。
三、结语
案例教学是一种适合于商务英语教学的新型教学方法，具有传统教学方法无法比拟的优势。特别是在现今多媒体设备的支持下，可以利用视频、声音、图像等方式呈现国际商务活动中的真实情景，让学生在虚拟的实践中增强分析和解决问题的能力，切实提高商务英语人才的培养质量。当然，实施案例教学也存在一定的难度，它对教师和学生都有着更高的能力要求，需要师生共同努力，投入更多的精力。作为一种先进的教学方法，案例教学应当被更广泛地应用到商务英语的课堂之中，使商务英语课堂更具活力。
作者：刘海林 单位：山西师范大学
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