休闲农业发展的O2O模式应用　

摘要：在我国城镇化进程速度快速增长的背景下，乡村旅游度假逐步成为人们青睐的生活方式，这极大地推动了休闲农业的发展。本文从O2O模式的发展现状分析入手，分析了O2O模式运用对休闲农业发展的作用和机遇，并根据O2O模式运用于休闲农业的环境制约因素提出了相应的对策建议。

关键词：休闲农业;O2O模式;平台建设;诚信体系

1电子商务O2O模式的发展现状

O2O模式即“OnlineToOffline”，即将互联网与线下商业发展的联结在了一起，在线下交易时，将互联网充当交易的平台和跳板。商家在线上对线下的服务进行宣传招揽旅客，旅客在线上来挑选服务，完成交易。O2O模式的关键特点是推广速度快，推广范围广，所进行的交易可追踪，是一种新型的电子商务模式[1]。O2O模式的兴起，为许多传统的商业注入了新鲜的血液，最为明显的就是餐饮外卖行业，让他们重新获得发展机遇。休闲农业向着O2O模式方向进行发展，既能为互联网的发展提供一股力量，也能够整合乡村旅游资源。在网上预订酒店开始盛行时，许多App与商家合作，在线下进行宣传推广，引起旅客的兴趣，促使旅客在线上预订酒店，在线下进行消费。发展到现在，互联网平台与商家互相推广，既提高了旅客在线上的使用频率，也提高了线下旅客的消费水平。因此O2O模式运用到休闲农业上，将有效进行资源整合，发挥休闲农业在“食、住、行、游、购、娱”的优势，提升休闲农业和乡村旅游的发展前景。

2O2O模式对休闲农业发展的作用

2.1为消费者个性化需求提供信息保障

当旅客置身于旅游时，相较于跟团旅游，他们更愿意自己制定旅游行程方案，进行“自驾游”。制定旅游行程方案是出发前所必不可少的功课。在我国城镇化进程速度增长的背景下，休闲农业和乡村旅游逐步成为人们青睐的旅游方式。O2O模式下的休闲农业，正好能为旅客提供各式各样的个性化需求。第一，旅客可以无时无刻利用手机和电脑，通过互联网，根据自己的出行需求，获取所需要的服务。第二，在互联网电商平台上，旅客可以轻松得获得经营休闲农业的商家联系方式，通过电话或者在线咨询的方式，与商家进行沟通，在第一时间得到有用的消息。第三，现在支付宝、微信等电子商务平台已经逐步替代现金支付，旅客可在电子商务平台获取商品的优惠，对商品进行预约、交易，支付费用。在确保旅游的时效性的同时，在价格上又获得了优惠。目前，网络用户在进行交易时，大多会选择电子交易作为支付手段。综上所述，O2O模式下的休闲农业，为消费者个性化需求提供便利的信息保障，带动乡村旅游的发展[2]。

2.2有利于休闲农业发展度过发展瓶颈期

休闲农业发展中构建O2O发展模式的优势在于高效的信息推广。第一，旅客在对休闲农业进行查阅了解时，能通过各方面对其进行了解，包括它的设施、农产品等服务等特色。并且可在线与其他有消费经历的用户进行互动，更真实、贴切地了解休闲农业的特点。同时，有消费经历的用户也可以及时将自己对经营者的建议进行上传，方便经营者进行整改。第二，高效的推广，也让经营者可以自主在网络上，制作休闲农业特色的照片、视频，方便各地的旅客浏览[3]。这样经营者既降低了消耗的成本，而且利于大众去接收推广，树立属于自己的特色品牌。解决了客户源单一、休闲农业特色的难以直观的表现、自身缺陷的整改等问题，利于休闲农业发展度过传统农业向现代农业发展的瓶颈期。

2.3有利于促进乡村旅游资源的整合

根据2017年的《中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，其中手机网民规模达7.24亿。网民中使用手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%，手机上网比例持续提升。同时也说明了有着更多的旅客在制定出行计划和行程时通过手机端上网操作。成功的乡村资源的整合得益于电子商务在休闲农业的发展，这使得经营休闲农业的商家能通过更多的渠道为自己宣传以及推广。也促使政府和相当单位引起重视，加强电商数据的管理和服务。首先，O2O模式在休闲农业运用及其发展能让休闲农业的商家增加宣传手段和升级管理方针。其次，O2O模式在休闲农业运用及其发展使得政府及相关部门可以更好地利用大数据对乡村旅游进行管理。休闲农业的商家在使用电子商务平台时，必须将有关信息进行上传。这样，政府及相关部门可以通过电子商务平台获取统筹数据，在第一时间了解当地的乡村旅游经营以及发展状态，以此制定符合发展的指导对策。如果发现休闲农业的经营管理存在问题，也能在第一时间进行处理，提升效率。根据乡村旅游和休闲农业未来发展的展望，乡村旅游资源的整合将是必然的结果[2]。

3O2O模式下休闲农业的环境制约

3.1电子商务平台建设速度缓慢

尽管当下我国O2O模式在休闲农业的运用处于迅速发展的阶段，也有少数相关的网站已经建设成型，并且旅客在农村旅游前以及旅游期间会对这些网站进行访问，但依然暴露了O2O模式在休闲农业运用上的不足，电子商务平台建设速度缓慢。首先，这些相关网站为旅客所提供的信息内容比较单一。网站内容主要以图片展示和图片介绍为主，没有具体在地理位置上的信息、服务的内容以及当地休闲农业特色的介绍。其次，许多休闲农业的电子商务平台在功能上不够具体化，无法让旅客在体验休闲农业时感受到便利，降低旅客的满意度。

3.2缺乏O2O模式运用的专业技术人才

行业发展离不开人才的推动。目前O2O模式的休闲农业发展中，休闲农业的经营者和从业人员对所经营的项目具有充足的知识储备，尽管对计算机以及互联网非常熟悉，但对电子商务的运营并不具备相应的能力。特别是休闲农业的从业人员，不仅在电子商务的运营能力不够，而且对这块问题并不重视。同时，大多休闲农业的经营者宁愿使用电话的传统联系方式，也不愿意投资到电子商务方面的培训和应用上。而同时具有充足知识储备和电子商务运营能力的从业人员对到农村发展具有一定的抵抗心理。这也是O2O模式在休闲农业上的运用没法快速创新发展的一个原因。为了保证O2O模式下的休闲农业的发展，必须要有一定数量具备两种能力的从业人员。这样才便于休闲农业、农村旅游的推广、经营与管理，带动农村经济的发展[3]。所以培养O2O模式运用的专业技术人才是现阶段需要重视的一个问题。

3.3适合O2O模式在休闲农业发展中运用的诚信体系尚不完善

在任何一个行业里，经营者与消费者之间的信任是电子商务发展的基础，在O2O模式下的休闲农业更是如此。大数据如今已经渗透在人类移动互联生活的每一处细节，成为了互联网应用革命的新趋势。对于当下的O2O模式下的休闲农业经营者，他们的资格审核体系并不严格和完善，在享受互联网带来便利的同时用户信息的安全得不到保障。导致此现象的一个重要因素是当地政府想迅速提升地方的经济发展，对企业进入市场的门槛持续降低，以此让更多的商家投入到乡村旅游的建设中来。这样使得地方经济的短期内得到增长，却没让休闲农业的产品质量以及经营者的服务得到保证。从长远来看，O2O模式的休闲农业无法建立起优良的经营模式，获得的评价也将不断走低。尽管在最近几年内，并没有诚信体系严重失准的案例出现，但要想长久得发展O2O模式下的休闲农业，必须建立起一个完善的诚信体系[4]。

4O2O模式下休闲农业发展的建议

4.1与知名的旅游电商合作，搭建推动

休闲农业快速发展的电商平台O2O模式即“OnlineToOffline”，所以要明确从“线上”与“线下”两个方向着手建设。由于我国目前成熟的休闲农业的电商平台少之又少，在没有前人经验的基础上自行构建电商平台，需要花费较大的资金维持运营，存在较大的风险，不适合一般的休闲农业经营者。因此首先应考虑与知名的旅游电商合作，搭建推动休闲农业快速发展的电商平台。现阶段规模较大的旅游电商有携程网、同程旅游网、途牛网，团购电商规模较大的有聚划算、美团外卖、大众点评、百度糯米。休闲农业通过与这些大规模的电商合作，达到大规模引流。同时，在实力雄厚的休闲农业的电商平台浮现出来的时候，休闲农业经营者应及时关注，在适宜的时机与其合作，达到互利共赢。

4.2培养和引进具有充足专业知识的互联网人才，保证O2O运用的技术支持

最初，应去选择已经在从事O2O模式的休闲农业的运营者，对其进行电子商务专业技能的培训。逐步引入O2O模式、创新休闲农业电子商务模式的概念，提高他们对它的认知。以便在今后，将线上和线下的营销推广做得更专业，效果更好。然后，对还未引入O2O模式的休闲农业的商家进行互联网知识的宣传，引起他们对电子商务的重视，引导商家去使用O2O模式进行运营。最后，在高等教育中积极去培养电子商务的人才，通过学校和政府制定鼓励政策，去引导他们去投入到休闲农业和乡村旅游的建设事业[5]。通过培养和引进具有充足专业知识的互联网人才，保证O2O运用的技术支持。

4.3利用大数据手段满足用户个性化需求，提高客户诚信程度

在O2O模式盛行的当下，大数据营销的使用优于传统的网络营销。首先，利用旅客数据信息的分析出的结果，可以制定针对性的营销对策，提高旅客的体验。其次，将旅客信息进行归纳和整理，对旅客的潜在消费行为进行评估。最后，可实时利用大数据进行监控，及时优化休闲农业的营销活动[6]。互联网迅速发展的背景下，大数据已成为企业发展的重要数据。在人们增加休闲农业和乡村旅游需求的同时也伴随着个性化需求的增长。对饮食、采摘、度假、住宿、农事等互动性的体验，不同类型游客需求差异也不断扩大。在个性化服务方面，着重增加游客在体验时的交互性。农庄、庭院以及种植园等场所可以通过设置二维码，进行介绍引导，增加游客的体验。同时记录他们的特征信息、消费偏好、行为信息。商家获取消费者的行为数据后进行处理，分析潜在游客的类型、游客忠诚度。整理消费者的投诉和建议信息，进行改进，提高服务质量。

5结束语

综上所述，目前O2O模式的运用对休闲农业发展是一个不小的机遇，同时还有许多挑战需要面对。要想抓住机遇快速发展，需要从电商平台的建设、互联网人才培养和引进、大数据技术的利用等诸多方面开展工作，逐步推进休闲农业的发展。

参考文献：

[1]邱菱.O2O模式的现状及其发展趋势研究[J].中国管理信息化，2015，18（10）：185-186.

[2]郭慧.基于O2O模式的乡村旅游电子商务发展探析[J].农业经济，2017（3）：137-138.

[3]张轶.农家乐旅游的O2O发展模式研究[J].农业经济，2016（6）：139-140.

[4]杨帆.基于O2O模式的乡村旅游电子商务发展研究[J].现代经济信息，2017（14）：288-289.

[5]弓萍.基于O2O模式的休闲农业旅游电子商务发展研究[J].中国市场，2017（16）：329-330.

[6]高腾玲.互联网背景下网络个性化营销创新趋势探究[J/OL].商业经济研究，2017（19）：52-54.

谢尚威 马尚平 浙江海洋大学经济管理学院

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