企业营销管理模式管理对策研究要素　

摘要：随着我国市场经济的不断发展和企业的完善，企业越来越重视营销管理工作的开展和实施，以此增强企业的竞争优势、产品影响力和营销利润。在不断发展中，企业的营销管理模式更加多样化，手段更加多元化。准确的把握每种营销管理模式的特点和优势，根据企业自身的实际情况和营销需求，选择适合的营销对策，是有效营销的重要保障。本文主要就现代企业常用的几种营销管理模式和管理对策进行简要阐述和分析，探讨现代企业营销管理中存在的问题和优化对策，希望对增强企业营销推广效果，推进企业的持续发展有所启示。

关键词：企业;营销管理模式;管理对策

一、企业常见的营销方式和理论

(一)“4P”营销理论4P营销理论是市场营销中最长使用的一种理论，主要指的四个基本策略的组合，即产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、渠道(Place)。强调突出产品的功能和“卖点”；通过对市场的准确分析，制定合理的定价，选择适合的价格策略；通过培育分销商、建立完善的销售网络，扩大销售的渠道和范围；通过广告、促销、人员推销、公关等工作的实施，强化销售的效果。随着市场的不断完善和企业的发展，市场营销已经逐渐从“4P”发展到了“10P”，增加了探查调查(Probing)、细分(partitioning)、优先(Priori⁃tizing)、定位(Positioning)、和政治力量"(PoliticalPower)、公共关系(PublicRela⁃tions)。此外还内含人员、有形展示等内容。

(二)“4C”营销理论4c营销理论是市场营销模式的一种，主要指的是顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Commu⁃nication)。是以消费者需求为导向的一种营销理论，以为消费者提供低成本、高质量、个性化定制产品和服务为目标，实现企业效益和顾客价值的“双赢”。强调了解和研究顾客，通过优化向顾客提供的产品和服务，增强客户价值，减低顾客的时间、精力等购买成本，为顾客提供最大的购物和使用便利，与顾客建立双向沟通关系。

(三)网络营销网络营销是现代信息技术和新媒体发展的产物，也是现代企业广泛使用的一种营销方式，如微博营销、微信营销、电子邮件、网络广告营销等等。强调利用互联网和信息化媒体宣传产品信息，促使更广泛的群体接收到商品信息，以发展潜在客户，实现“广散网”；强调借助计算机网络和大数据技术等，对潜在顾客进行深入的分析，向顾客推送定制化信息，争取促成交易。

(四)品牌营销品牌营销在提高企业的价值、形象和竞争力，扩大市场影响力和市场份额等方面作用突出，主要是借助品牌属性、名称、包装、价格、广告等呈现。品牌营销强调打造高品质的产品、提供高品质的服务；对市场环境和行业环境进行综合化的分析，了解竞争者、消费者的情况，与竞争者区别开来，凸显自己的优势，规避自己的劣势；采用适合的宣传手段和方式，使产品和品牌深入人心，以此激发消费者的购买兴趣。

(五)体验式营销经济社会的发展使得人们的需求层次更高，也推动着企业营销理论的完善和优化。体验式营销主要是从感官、情感、思考、行动、关联等方面去设计营销，为顾客提供特色化产品，优化服务的质量，提高顾客的体验感，以此获得顾客满意度和忠诚度。如海底捞、星巴克等都高效化的利用了体验营销的方式，为企业带来了可观的收益。

(六)整合营销模式整合营销模式所采用的营销形式和方法比较多，在这里主要对一对一营销方式进行简要介绍。一对一营销强调以“顾客份额”为中心，用于实现顾客的精准区分，一般会根据顾客一段时期内的采购计划、消费能力将顾客分为“需去争取的”“需去培养的”“需去维系的”三个阶段；重视与顾客的互动对话，在对话与沟通中了解顾客的消费习惯、消费行为，通过捆绑销售、个性化包装、个性化售后服务等形式，实现产品和服务的“定制化”“差异化”，真正做到“量体裁衣”。

二、企业传统营销模式和营销管理中存在的问题

企业传统营销管理模式主要是以“企业利润”为出发点和首要目标，紧紧围绕这一目标，制定和实施一系列的营销策略，这种营销方式已经无法适应当前消费者市场的需求，其中的不足和缺陷逐渐的显露出来。主要体现在：一是，服务意识不强。优质的服务，更能刺激消费者购买，增强消费者满意度。然而，在传统的营销管理模式下，大部分企业缺乏完善的服务体系，且服务的质量并不高，服务周期长，服务效果大打折扣。二是，营销管理团队不健全。专业化的营销管理者缺失，营销人员的责任感和忠诚度不高，消费者服务意识不强，严重影响企业营销管理的效率和质量。三是，缺乏客户需求的考虑。当前的市场是一个完全的“买方市场”，企业间对于市场份额、消费者等的竞争激烈，传统的营销模式没有建立以“顾客为中心”的营销服务体系，无法适应当前市场的需求，使得很多企业在竞争中丧失了优势和先机。四是，营销管理相对简单。在传统的营销模式下，很多企业的营销管理意识不强，相关的机构设置简单，所采用的营销方式、营销对策相对单一，且创新性明显不足，导致企业营销管理的水平不高，影响其功能和作用的发挥。

三、现代企业营销模式和营销对策的创新优化

(一)企业现代营销模式的优越性企业现代营销管理模式和营销对策，在有效的弥补传统营销管理的不足，解决和处理企业营销管理中的问题，增强企业营销管理的效率和质量，推进企业的持续发展过程中发挥着重要的作用。企业现代营销模式主要以消费者为基础和中心，围绕消费者需求，提供优质的产品和服务，以此增强营销管理的效率，增加企业的营销利润。一是，现代企业营销模式前瞻性、主动性更强，强调准确的把握市场的供需关系，明确目标市场需求、消费者需求，在此基础上科学合理的制定产品生产方案，以避免出现产能过剩、严重的供需不平衡等问题。二是，现代企业营销模式强调营销活动开展实施的系统性、整体性，在对市场和消费者群体进行深入分析的基础上，针对性的制定营销手段和营销对策，实现差异化营销、个性化营销，提高营销的质量和效率。三是，现代企业营销模式强调“服务”“品牌”“体验”等，在满足消费者的需求的同时，优化服务质量，增强消费者体验感，获得消费者的满意和支持，从而增加企业的销售机会，提高营销管理的质量和水平。四是，企业现代营销模式更重视网络化的应用，逐渐的将营销管理工作和营销活动推向网络化、信息化，以符合当前消费者的购买习惯。

(二)提高现代企业营销管理的对策和方法1、创新企业的营销形式和手段企业需要进一步的创新和优化企业的营销形式、营销手段和方法，采用多元化、多样化的营销对策，重视新型营销管理方式方法的开发和利用。例如，合理应用体验式营销方法，增强顾客体验感，提高客户满意度和忠诚度，如海底捞的体验式营销，获得了消费者的一致好评；合理运用网络营销，借助微信公众平台、微博等进行，积极的开展借势营销、互动营销、饥饿营销、内容营销等，以取得更好的营销效果，推广品牌营销，打造品牌文化，借助品牌的优势，扩大市场份额，营销消费者的青睐，并提高企业的价值和整体形象；实施个性化营销和一对一营销，提供差异化产品、差异化定价等。基于当前消费者市场的分析，在准确的把握消费者的需求的基础上，强化与消费者的互动沟通，开展更丰富的营销活动，促使企业营销取得更好的效果。2、打造专业化的营销管理团队企业需要强化营销管理意识，打造专业化的营销管理团队，培养高素质、专业型的营销管理人才，以提高营销管理的效率和质量，提高企业服务的质量和水平。企业要对自身的员工有全面的分析和了解，明确其需求，对其科学定位，实施针对性培养，促使相关人员在日常的营销活动中高效化服务、规范化操作；重视创新型人才、专业管理型人才的培养；坚持做到以人为本，促使人才最大化发挥作用。3、完善和优化企业的服务体系建立以“客户为中心”的营销体系，满足当前消费者的需求，需要企业不断的完善和优化自身的服务体系，强化服务意识。例如，建立客户关系管理系统，加强对客户的管理，刺激潜在客户、发展目标客户、维护老客户；提高企业售后服务的质量和水平，让顾客“买的安心、用的放心”；提高销售过程中的服务质量，端正服务的态度，做到“微笑服务”，认真的回答顾客的每一个提问，增强顾客购买过程的愉悦感。

四、结束语

综上所述，企业需要根据自身的发展情况、企业特点和市场环境、市场发展趋势、目标市场特征和需求等，不断的完善和优化其营销模式，采用多元化、多样化的营销方式和手段，采用针对性的营销对策，提高企业营销管理的水平和质量。企业还需要转变其营销理念，建立以消费者为中心的营销模式，不断的提高自身的产品、优化服务、实施个性化营销，增强营销的效率和效果。通过一系列的创新和优化，促使营销管理在推进现代企业持续发展、增强企业的竞争力方面最大化发挥作用。

参考文献

[1]包京生.企业营销管理模式与管理对策研究[J].科技展望,2016(10).

[2]张加健.企业营销管理模式与管理对策研究[J].商情,2018(42).

[3]秦妍妍.企业营销管理模式与管理对策研究[J].经济视野,2018(1).

作者：孙秀平 单位：安徽省勘查技术院

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