电力市场营销及经济管理　

摘要：现代社会的发展给我们的市场带来了很大的引导和刺激，我们对市场上各方面的探索和研究也在不断深化中。技术产业在市场上快速发展，电力市场已成为我国发展的主要方面，也是我国进一步创新和服务市场的重点。我国正在慢慢引入发电环节竞争机制，在一些地区实行竞争性互联网接入，厂网分离。在电力体制改革的前提下，转变经营理念，探索和研究市场是大多数电力行业的重要任务。

关键词：电力市场；体制改革；供电公司；市场营销

随着电力市场化改革的深入，供电公司的重点逐渐从生产转向服务。服务业务流程将根据客户的需求进行重组。因此，面对电力市场化改革的不断深入，电力市场营销中维护客户关系管理是电力公司的必然选择。在新时代的浪潮中，我们必须与时俱进，与时俱进，才能步入可持续发展的轨道。在今天的时代，这是一个技术时代，各行各业都在逐步走向信息化。随着人民生活水平的提高和社会的发展，电力行业也在不断的发展和进步，电费的收缴工作从“先用电，后交费”逐步转变成了“先交费，后用电”的局面。对于作为特殊商品的用户，如何制定合理的营销方法和管理策略需要认真考虑。电力公司将电力作为商品出售，产品可以换取经济效益。影响营销策略的因素总结在服务水平，电能质量和价格因素方面。这三个要素将成为未来电力营销战略的核心内容。电力营销技术支持系统是电力营销现代化的重要组成部分。电力营销系统的构建涉及管理决策，业务管理和数据收集等多个方面。因此，有必要根据每项工作的实际需要设计相应的技术支持系统。在此基础上，对技术支持系统的各个部分进行分类，最后通过技术系统支持电力营销的全过程，最大限度地利用资源。电费的收缴是电力行业基本问题，用电交电费，看似简单，但是想要做到电费的百分之百的回收率也并非易事。电力部门的各项工作进展都需要开支，都需要花大量的财力、人力和物力，从而导致电费的回收率直接影响到电力行业的正常运作。其中一个采集仪的功能大大解决了这个问题，即预付电费。存储电费的方法，如“先付费，然后用电”，收回电费，资金来源，营业额，大大改善，还可以减少拖欠电力的发生，从而降低电力行业运作的风险。预存电费的好处我们都知晓，但在乡镇，居民的收入普遍不高，很多人预存电费的想法不够强烈。因为电是一种看不见，无法触及的虚拟商品，正是因为电产品的特殊性，所以时常有这种现象发生，有很多预存钱的居民已经在不知不觉中把预存的电费用完，但是总认为自己并没有用这么多和这么快，从而导致很多居民宁可每月多走几步缴纳欠费，也不愿一次性多预存几个月方便。所以推广预存电费需从以下几点着手：

一是提高电力营销理念。

预收电费应根据当地情况进行调整。虽然电费已经预付，但是用户的电费可以根据该地区的实际情况从一个点收集到另一个点。再向面展开，也可以从轻松入手，逐步走向困难。总之，要稳步推进。电力部门可以开始为新用户，默认用户和大用户预先收取电费，然后逐步向所有用户推广。这是因为大型消费者使用大量的电力，而且需要支付大量的电力。如果出现运营问题，将无法对拖欠的电力做出回应。电力部门很容易造成财务坏账和严重的资产损失。

二是提高服务水平和服务流程，理顺和规范供电合同。

电力预付费的发展本身需要电力部门和用户之间的协议。如果双方不同意或未达成共识，电力部门不能要求用户“先付款，再用电”且不能使用断电等手段要求用户预付电费。因此，在与用户签订合同的过程中，电力部门应根据当地的实际情况，认真审查和选择合适的客户需求，完善合同条款，明确责任和权利，就法律而言，保证了用户的利益。电力部门和用户应有效发展，而不是违背自我。

三是加强业务团队的营销才能，提前解释并公布电费需求。

虽然电力行业已经向公众宣传和解释“电力是商品”的概念，人们也了解电力行业与用户之间的关系，即简单的电力交易关系，然而，由于目前的电力收缴问题，迫使电力部门将“先用电，后付费”的方式改为“先付费，后用电”。电力交易方式的变化使得大多数用户（包括大多数居民，私营企业和机构）难以接受，还有一些人认为，电力部门在利用其特殊的垄断地位来增大用户的负担。因此，加强电费预收工作的宣传和实施，使广大用户了解电费提前收缴的必要性。

四是加强与部门的合作，方便用户电费的预付工作。

对于预付电费的工作，电力部门应将电费账单连接到银行，第三方支付平台和其他机构的储蓄卡，信用卡和支付宝等，方便用户提前存入和支付电费。电力部门还可以与其他部门合作，允许用户将钱存入其中一个账户，电费由这些机构代扣除，可以实时收取电费。这样，用户的钱一来没有被占用，并且可以实时缴纳电费，这不仅方便了用户，更有利于电力部门电费及时快速的回收和入账。简而言之，电力预付费工作的管理是符合电力部门和用户之间的法律法规和市场经济法律的交易。电费预收作为一种法律上可行的管理方法，它可以及时有效地解决拖欠电费的问题，并迅速收回电费回笼资金，有效的缓解电力行业的经营风险，促进电力工业更好更快发展，为国民经济建设和人民经济安全做出应有的贡献。电力营销是供电企业的核心业务，电力营销的质量关系到公司自身的生存和发展，对公司自身的市场竞争力起着决定性的作用。电力市场的未来是买方市场，有必要建立新的电力营销理念，以满足买方市场的需求，即以市场需求为导向，以及高质量的服务，作为随时为用户提供廉价优质清洁能源的手段，建立适合法律管理，商业运作，分层运作，高效运作，功能齐全，服务水平高，市场动态营销机制和制度。

作者：宋婷 单位：国网湖北省电力有限公司丹江口市供电公司

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