电网企业营销对策探析
【摘要】20世纪90年代，我国的电力市场发生了巨大的改变，全国各区域的用电需求出现供大于求的现象。这使得电力的体制更深层次的问题出现，因此国家的相关部门加大了对电力市场的建设。近年来在新时代大环境下，为了满足电力市场的需求，国家又实施了新一轮的电改，主要以“四放开、一独立、一加强”作为工作的重点。因此，面对新的电改政策，电力企业需及时采取对企业营销方案相应的改革，进而提高市场竞争力。文章首先新电改背景下电网企业的营销现状进行了概述，针对新电改的动向对电网企业产生的影响提出了有效调整电网企业的营销策略。
【关键词】电力改革；电网企业；营销对策
0引言
2015年3月15日国务院颁布了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》。在这个新电改的文件中指出要改变电力市场的模式，使其由电网企业全部垄断的模式转变成向社会开放的电力销售模式，从而保障电力市场处于公平的竞争环境中。在新电改的背景下，并伴随国家经济以及人们生活水平的提高，对电力资源的需求也不断变化，这给电力企业带来机遇的同时，也使得电网企业面临更多的挑战。电力营销作为电网企业的重点部分，关系着企业的生存和长期发展[1]。因此，电网企业相关部门要从理论和实践两方面仔细研究电力企业的营销方案，不断推进对电力体制的改革，加大对电力营销策略的优化。对于这次新的电改政策，电网企业要重点关注企业的营销管理模式，加大对其改革和创新。进而提高企业的市场竞争力，确保电网企业全面健康发展。
1电网企业营销管理面临的挑战和问题
1.1营销业务的分离问题
售电市场出现了三种试点模式。首先，建立单独机构模式，将供电企业与供电方案、施工、签订协议、抄核收、报修等业务相分离。其次，分离售电业务的抄核收以及报修业务。最后，建立社会资本的电力分销机构。这三种新的试点模式造成了电网企业中某些营销业务发生分离。因此企业需要重点考虑营销业务分离、分离的具体程度、管理方式的实施等工作。
1.2售电商的竞争强烈
“新电改”的政策中又一次提出了直供电的模式，这个模式涉及各企业之间的利益，这对大用户直供电带来了更多的竞争力。为了更好地响应新电改方案，必须对电力资源的营销资本及时运转，同时也使得市场资本的大门打开了。在市场环境的巨大改变下，出现多家售电主体[2]。这对电网企业带来更多的竞争对手，巨大的竞争压力给电网企业面临更大的挑战。
1.3管理水平相对较低
在目前的电力市场的运营过程中，在经济、技术、法律等各个方面都难以适应新电改的政策，管理水平较差使得偷电、违法用电、拖欠电费等现象日益严重，当前的法律法规在管理方面存在很多漏洞，例如行政干预的问题严重，使得相关法律政策发挥不出作用。其次，监管体系有很多不完善的地方，没有先进有力的监测技术手段。同时落后的管理方式很大程度阻碍了商业化、市场化的营销管理。
1.4电网企业定位发生改变
国家实行新电改的目标就是使电力行业更好地向市场化发展。在新电改的实施后，市场竞争的主体就不再是国家电网以及南方电网等企业，而公用事业化企业成为了主体，他们按照国家的规定来提供公共服务，此时企业就被定位成电力传输服务，已经不属于售电的领域，此时电网企业需通过网费来获得利益，这使得传统的电网企业要抛弃以往独买独卖、一家独大的购销模式，才能获得利润。电网各企业一时难以转变过来，是一个不小的考验[3]。因此，各区域的供电公司必须把握住改革的精神，根据改革的变化及时做充分的准备工作。
2在新电改环境下提高企业营销的对策
2.1新电改的动向内容
新电改方案以“四放开、一独立、一加强”的口号，四放开指的是经营性电价放开、售电业务的放开、增量配电等业务的放开、发电供电计划放开，一独立则是指交易平台互相独立，一加强指的是对电网规划的加强。整个的方案对于还原电力商品属性的电价机制问题提出有效的解决方案，有利于电网企业获得稳定的收益[4]。
2.2实现供电企业的沟通互动
在整个电力企业营销时，要保持上级和下级之间的时刻沟通交流。这样有利于及时了解市场的需求和变化，并在国家规定的相关政策允许下，适当调整营销策略，同时做好供电企业发电设备的管理与维护，同时对电网和分管电量计划等部门要加强合作，确定计划的目标，进而促进营销工作发展与进步。
2.3提高营销服务
当今出现了气、油等多种电力企业的替代品。这就使得产品之间的优势和不足形成了鲜明的对比，例如产品的质量、价格以及服务情况等。因此，供电企业要根据市场变化及时对营销策略进行调整。一方面要及时获取市场信息，针对电热水器、电动汽车、电器具以及电锅炉等不同市场，制度对应的营销方案。另一方面要时刻维护供电企业的形象和效益，提升整个营销团队的综合实力，积极帮助客户解决缴费难、用电中的问题，另外，对于工业园区和大型工商企业用户等用电大户，用电量较大，是电网企业的重要客户。因此，电网企业要及时对用电大户提供用电增值服务以及用电优惠策略，防止优质客户的流失。
2.4对分布式新能源加强管控
当前随着科学技术不断发展，国家加大了对新能源的建设力度。这就使得新能源技术相对成熟，并且用户量也在不断扩大。这对电网企业最重要的影响就是分布式新能源不断引进和应用。这就要求供电企业要时刻管控分布式新能源，制定有关分布式新能源相应销售的电网调控对策，进而有效的控制住电网销售平均电价，以防受到新能源电量波动的影响。
2.5加大电力销售人员的培养力度
近年来，电力体制不断进行改革，电网企业中各售电公司竞争激烈。为了在竞争中占据主导力量，电网企业必须取消垄断型服务，及时引进销售型人才。还要从市场角度制定人才培养计划，进而提高企业的销售成绩。
3结语
综上所述，在新的电力体制改革的背景下，给电网企业带来机遇的同时，也有很多挑战。因为电力体制的改革是一项复杂、艰巨、长期的任务，在改革之路上会有很多的问题出现，有前进也有后退，极易产生急躁的情绪，使得改革的局面变得更加复杂。因此相关部门要把握好自身企业的运行速度，循序渐进，及时处理改革和发展以及稳定之间的关系。具体要从客户服务以及电力销售等两方面入手，对管理策略适当进行调整，营销模式进行改革创新，实现市场化的营销系统以及高效的运营管理模式。及时对用户用电的需求与方向掌握，充分对用户用电的需求进行分析，从而提升企业的服务质量。最终使我国的电力企业的市场竞争力变得强大，企业的综合实力不断提升。
【参考文献】
［1］黄涛.供电企业营销管理存在问题与对策的探究[J].电子制作，2013(19).
［2］许明飞.浅谈发电企业如何在“新电改”后电力产品市场化的大环境下良性发展[J].工业,2016(11):00150.
［3］刘跃,刘风娥.新电改形势下电网企业发展的机遇挑战与对策[J].国网技术学院报,2015,06:69-71.
［4］王承旭.浅谈基层供电企业电力营销管理工作[J].中国新技术新产品，2015(17):180.
周伟 雷华斌 刘胜 张宁 国网湖北省电力公司罗田县供电公司
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