如何提高石油企业营销的管理水平　

摘要：石油是重要的化工能源，是现代工业的“血液”，是国家在经济发展过程中不可缺少的资源。现阶段石油已应用于工业、农业及人们各项生活领域中，在人们生活中有着十分重要的作用。本文着重对中国石油市场进行分析，论述石油销售企业如何制定合理的营销策略以不断提升企业营销管理水平。

关键词：石油销售企业；营销管理水平

随着现阶段社会与经济的不断发展，石油业也处于飞速发展阶段，面对石油业广阔的市场，如何提高自身营销管理水平以便于在各大企业竞争中处于优势地位成为重要任务。现阶段部分企业在发展过程中存在对提升自身营销管理水平策略不足的问题，针对这种情况，各大企业应结合石油市场实际状况，联系企业发展客观规律制定各项行之有效的措施，以不断提高自身营销管理水平，在激烈的竞争中取得先机。

1中国石油市场现状

《2016-2020年中国石油化工行业投资分析及前景预测报告》指出，截至2015年9月末，石油和化工较大规模企业29643家，累计增加值同比增幅8.8%，同比提高0.4个百分点，与2015年上半年持平。其中化学工业增加值增长9.7％；石油天然气开采业增长2.1%；炼油业增长8.9％。由此看来，现阶段中国石油和化工企业数量有逐年增多趋势，且增幅有愈发增大趋势。就中国石油储量来说，中国地质局2014年的数据表明。地质资源量1085亿t，可采资源量268亿t，探明储量34.3亿t，且未来将会有更多油田被发现并开采，南海、渤海、新疆等地具有极大潜力，但处于增速较慢状态。最后就市场进行分析，现阶段石油市场前景广阔，各大产业对石油需求量均稳步提升，正由于市场的广阔及需求量的增加，使得各大石油企业间竞争越发激烈。

2提升石油企业营销管理能力策略

2.1建造完整营销体系

现阶段在各大中小企业开展销售工作中普遍存在的问题是：仅仅注重营销结果，忽略对营销过程的完善及对良好营销体系的构建。长期如此会致使营销结果与营销过程逐渐分离、失去关联性，不利于企业的健康发展。对于各大石油企业来说，营销体系建设是支撑各项目良好开展的基础，若缺乏必要的营销体系，在体量较小或产品相对成熟的时候还能勉强支撑企业正常运营，但一旦创新产品成规模供应时，缺乏营销体系的这部分企业便会由于营销团队和分销渠道的缺失导致产品流动不畅，而推广和营销规划的不足则让产品的流动更加缓慢，使得营销企业缺失的弊端显露无疑，企业面对现阶段广阔的石油市场也只能是望洋兴叹。在现阶段各大石油企业激烈竞争的背景下，构建完整营销体系不仅有助于提高石油及各类石油产品的销量，更有助于企业更好的面对各种突发状况，有利于提升企业应变能力及稳定性，具有十分重要的作用。

2.2运用网络技术对外宣传

随着信息技术的不断发展与信息化时代的到来，人们获取信息的渠道逐渐由报刊、杂志转为多媒体途径如手机、电脑等，积极掌握企业网络终端建设并加强对外宣传力度有助于迎合当前信息化的时代背景，有助于紧跟时代步伐，提高自身知名度与社会曝光度，具有十分重要的作用。第一，企业可以开展SEM营销，如百度推广、360搜索、搜狐搜索等，随着如今市场竞争的不断激烈，各大企业网站的推广应采取一部分付费推广、一部分免费推广的形式。第二，可以开展B2B营销，如在阿里巴巴等全国数百家B2B平台推广企业产品。第三，可以开展视频营销，利用腾讯、乐视等知名视频网站将宣传广告插入视频中，以达到对外宣传的目的。第四可以通过社群营销，及创办企业微信公众号并鼓励人们关注，定期在公众号上推送一些企业产品以达到提高曝光率的目的。最后可以开展品牌营销，及通过各类百科建立关于企业的各类词条，以提升各用户对品牌的认知。在开展网络宣传的同时也应注重企业网站的不断完善，以提升企业整体形象，加强外界对企业的第一印象。

2.3培养石油企业文化

企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。培养企业文化有助加强企业凝聚力，提高企业管理能力。首先对于公司内部来说，在培养企业文化时，首先应注重员工大会的定期召开，“公开透明”的企业文化是应该被提倡的，在每个月的员工大会上应鼓励员工提出问题并由相关各级管理人员予以解答，有助于各项决议的良好执行及员工间和谐友好关系的构建。其次应采取群发邮件的方式，即在各个小组中，例如开发团队、外宣团队、内容团队等，应要求所有人在组内群发工作日志，使所有人了解彼此在做什么工作内容，且各组组长应定期指出组员工作中存在的问题，并公开回答问题、公开批评问题。沟通问题在企业文化构建过程中十分重要，以上决议的实行有助于良好解决沟通问题，使各成员间构建良好关系。在沟通过后，最重要的是应制定奖惩制度，即使员工意识到哪些行为会受到批评或惩罚，哪些行为会受到表扬甚至提拔。其次就对外方面而言，要清楚企业定位并制定对应经营策略，在发展过程中不断摸索出最适合企业发展的企业文化。

2.4加强物流体系的构建

在营销过程中，由于石油自身物质特点致使其运输费用往往较为昂贵，构建并完善物流体系有助于降低物流费用，加大企业收益。石油营销公司需引进各类先进体系如ERP体系，尽可能降低物流费用及运输效率，并完善其中转过程。开源节流是指在财政上增加收入且节省开支，而构建完整物流体系的做法即为“节流”的体现，只有降低营销过程中的支出才能使收入最大化，以使更多资金投入到产品开发、对外宣传、引进先进设备中。长期如此能使企业自身在竞争中处于优势地位，并在与物流企业的合作中求得双赢，达到二者相互促进、相互提升的目的，对企业发展具有十分重要的作用。

2.5提高顾客品牌忠诚度

对于消费者而言，品牌忠诚度形成的关键概括起来就是品牌价值的体验，而品牌价值的体验有三个核心层面，在物理层面上为产品功能、质量及价格；心理层面为消费者品牌价值的心理预期及消费者自我价值定位；社会层面为消费者的社会认同感与社会圈归属感。当以上三层面间趋于高度契合时，消费者对该品牌便有了牢固的忠诚度。首先对于物理层面而言，石油营销企业应在保证石油质量的同时适当降低价格，使消费者在将自身企业产品与其他企业产品的对比过程中产生满足感；其次就心理层面而言，企业应加大宣传力度并不断提升自身品牌形象，使消费者有“物有所值”之感；最后从社会层面来说，提升产品在社会上的知名度并使产品在消费者处有良好的口碑即可。通过以上三方面措施不断提升顾客对品牌的忠诚度，而老顾客的不断积累又会提升产品的口碑，并吸引来更多的消费者，为企业的发展奠定客源基础。

2.6借鉴其他企业优秀营销管理方法

对于各石油营销企业而言，公司的规模及知名度都是自小及大的，对于各类营销管理方法的探究也为循序渐进过程，在其过程中借鉴各大企业优秀营销管理方案的做法有助于加快企业发展速度，减少企业在营销管理工作中出现的问题，避免犯不必要的错误，具有十分重要的作用。例如设备管理制度、销售制度、员工管理制度、员工考核制度等等，使其他企业优秀的管理方法运用到自身企业发展中，在不断尝试与探索过程中总结出最适合自身发展的营销管理方法。例如中石化企业的设备管理制度：（1）坚持对设备从规划、设计、选型、购置、制造、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程管理的原则；（2）坚持设计、制造与使用相结合，维护与检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合等，通过对之学习借鉴不断对自身管理制度进行反思与总结。

3结语

综上所述，现阶段石油市场竞争愈发激烈，如何在激烈的竞争中处于优势地位成为各大企业关心的话题。本文结合现阶段中国石油市场现状，从建造完整营销体系、运用网络技术对外宣传、培养石油企业文化、加强物流体系的构建、提高顾客品牌忠诚度、借鉴其他企业优秀营销管理方法以及在发展过程中不断发现并纠正各类问题七个方面对如何提高石油销售企业营销管理水平进行论述，并提出相关建议。因此，各大企业应在发展过程中不断总结、不断进步，以提升自身竞争力。

参考文献：

[1]万海波，梁爱民.信息化建设提升石油销售公司管理水平的思考[J].价值工程，2013(10):134~136.

[2]王新平.如何提高石油销售企业营销管理水平[J].现代营销:学苑版，2013(4):49.

[3]冯小磊.解析石油销售企业营销管理水平的提升[J].经济，2016(8):00158.

冯娟娟 陕西延长石油有限责任公司销售公司

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