信息时代企业营销管理创新　

摘要:在信息时代背景下，信息传播速度更加便捷，信息传播广度进一步拓展，企业营销环境也随之发生一定变动，原有的营销理念不再适用，传统的营销技术手段面临着巨大冲击。市场领导者与刚刚加入者均身处相同起点位置，拥有均等的竞争机会。无论是悉心经营多年的企业，还是新成立的企业，都应依托当前的营销理念，参照正在使用的营销管理手段，积极创新，紧追时展，进而实现长远、稳步发展，在信息时代夺得一席之位。

关键词:信息时代;企业;营销管理;创新

企业市场营销具体是指企业借助不同的方法来转移产品，使其落到买方手中，达到买方需求的一种活动。企业营销作为企业产品的主要销售环节，出色的营销可创造丰厚的效益。在信息时代背景下，企业营销活动也发生了转变，并在营销实践中涌现出更多问题，制约了营销活动的开展。本文以信息时代为背景，首先介绍企业营销的基本特点，然后分析企业营销管理面临的问题，最后探讨营销管理创新策略，希望可为企业的日常运营与管理工作提供一定的参考。

1信息时代背景下企业营销管理基本特点

1．1市场细化

在企业中，出色的营销管理除要关注具体的营销活动外，还应关注客户关系管理，这是因为在市场经济条件下，消费者的需求呈现出多元化特性，在具体的营销活动中，应借助定制化商品，利用独特的服务，构建融洽的客户关系。同时，随着互联网的崛起，企业可及时、全面了解客户需求，为在市场竞争中抢占一定位置，要求实现市场细化，企业应充分考虑消费者的实际需求。

1．2管理网络化

在信息时代背景下，电子商务高度发展，依托互联网平台开展商业活动也变成一种普遍现象，使得企业营销理念以及管理手段等均发生了转变。因网络技术的蓬勃发展，在大部分企业中均可借助网络搜寻和查找与企业经济活动相关的信息，不仅可查找材料采购信息，还可搜寻产品销售信息，进而构建出虚拟市场，这一市场的出现使得有形市场面临巨大威胁，对其商品交换形成巨大冲击，开辟了新营销渠道［1］。

1．3市场全球化

信息时代更加突显人才与知识的重要性，其在社会生产活动中的地位不断提升，并决定着企业的整体实力，知识经济影响着原有的经济增长手段。同时，经济一体化形势逐步加深，使得企业运营的市场面临巨大影响，既要进一步开辟国内市场外，全面提升国际化程度，还应有效渗透到国际化市场，使得企业营销范围随之扩大，在全球化市场下，使得企业营销管理面临巨大挑战［2］。

2信息时代背景下企业营销管理面临的问题

2．1营销理念相对滞后

对我国企业而言，因在生产经营活动中片面强调生产，忽略营销管理，外加在信息时代的认知中存在不足，企业未做好充足的准备，导致创新意识缺乏，营销管理观念落后，主要体现在下述两方面:其一，企业营销观念不满足信息时代标准，尚未形成具有信息时代特性的营销观念;其二，在市场经济条件下，部分企业虽然重视现代化的营销理念，但是，因实际应用缺少灵活性，生硬照搬，尚未依照实际情况来开展，制约了现代化营销理念的应用与发挥。

2．2营销意识不足

在经济全球化背景下，越来越多的著名企业纷纷涌进中国市场，使得市场竞争不断升温，企业营销一定要满足国际形势。然而，分析我国企业当前发展现状可知，大部分企业都面临着业务拓展能力不足的问题，即便产品价格偏低，仍然无法及时、完全销售出去，但国际企业恰恰相反，抢占了国内市场，借助我国企业高端的设备，依托我国人力，帮助他们打造自己的拼盘产品。产生这一问题的原因为国内企业缺少竞争意识，不知道在市场营销活动需要构建品牌策略，使得国内企业面临巨大的生存威胁［3］。

2．3营销手段较为固定

对于企业而言，营销手段作为一种营销方法，其直接关乎着企业营销成效。然而，现阶段，在具体的营销活动中，大部分企业均采用固定的营销手段，缺少对整合优势的考虑，局部性突出。同时，在营销活动中还普遍存在盲目跟随现象，绝大多数主要应用促销与打折等手段，缺少对信息时代的运用，没有掌握消费者的实际需求，无法灵活应用非价格竞争方法，不同营销手段的重组较少。

2．4营销网络不完善

信息时代背景下，企业营销活动应具有高效性，要求借助完善、健全的信息网络来加工商业信息，然而，分析企业当前的发展现状可知，信息网络建设尚不成熟，信息传输效率偏低，部分企业即便构建齐全的硬件设备，然而其实际利用效率并不高。营销网络不完善制约了信息收集，在具体的营销活动中，无法提供真实的参考依据。另外，因企业编制和设立营销决策时存在较多的主观性，营销决策充满盲目性，进而涌现出多样的营销问题，造成了严重损失，制约了企业的发展壮大［4］。

3企业营销管理创新策略

3．1创新营销理念

在信息时代下，市场运行条件出现巨大调整，买方占据着主体位置，要求企业构建以消费者为本的现代营销理念，将消费者个体需求的迎合看作营销活动切入点［5］。市场经济的逐步渗透与不断发展，使得消费者自身的消费理念以及需求等均出现了变动，企业只有依托市场变化，全面追踪消费市场，有效掌控消费者的具体动向，编制适应信息时展的消费理念，关心消费者的价值，方可实现企业的长远发展。以往的营销理念过度强调企业利润，在前期市场调研与后期的市场营销等环节仅仅是单向链条，忽略消费者的主体位置。信息时代背景下，消费者的位置发生了转变，地位不断上升，这要求企业应构建顺畅的双向交流互动平台，参照市场变化规律，全面迎合消费者的个体需求。在信息时代背景下，赋予消费者一定的参与权，加快了企业变革，刺激了理念创新，可帮助企业全面掌控消费者的动态，明确消费者的期望，认清了消费者的费用，进而编制可行的产品策略，提出适宜的价格与促销等策略。

3．2创新营销策略

信息时代背景下，市场竞争形势、消费者的需求、营销平台等都发生了转变，企业应积极创新营销策略，大力变革，具体的创新内容为:产品策略、途径策略、价格与促销策略［6］。由此可知，应及时调整消费关系，依托市场动态，全面满足消费者的个体需求。其中产品策略指代在信息时代背景下，消费者逐渐转变成活动主体，随着时代的交替，消费者对产品的认知与标准均随之出现了改变，要求企业围绕消费者的真实意愿合理设计，规范开展产品生产活动。企业只有重视并强化和消费者之间的沟通，方可实现信息对称。而价格策略指代，原有的市场信息并非对称，一般条件下，消费者对商品几乎没有形成完整的认识，信息掌握偏少，外加企业自身不会主动告知与商品相关的成本与性能参数等信息，制约和约束了消费行为。在信息时代背景下，信息传播速度更加便捷，信息传播广度进一步拓展，消费者可获得更多与商品相关的信息，特别是成本信息。对于企业而言，只有编制合理的价格底线，不超出消费者的承受范围，便可顺利开展营销活动。

3．3创新营销模式

在信息时代背景下，互联网更加普及，快速发展，关系营销理念吸引了人们的眼球，慢慢变成营销新热点。分析营销学理论可知，关系营销指代企业凭借自身努力，构建、保持和增强相关利益关系，依托成熟交换，侧重承诺履行，进而通过各方关系协调不断达成企业设立的营销目标。关系营销理论以系统论为依托，系统论的主要观点为:系统是由多个相互促进与相辅相成的要素共同组成，它是一个整体，并具备独特功能。无论对于哪个系统而言，均隶属更高级系统。系统不仅会遭受环境干扰与作用，应满足环境，还具有主观能动性，较为独立，并可作用于环境，使得环境发生改变。对于企业个体来说，消费者、制造商、供货商、竞争单位与政府机构组织等一起组成干扰和作用企业的大的、外在的社会经济环境，在这一环境下，企业除要满足和迎合这一环境外，还应积极优化外部环境。参照这一理论，关系营销把营销看作一种行为活动，关系、网络相互作用，由此可知，竞争只是驱动市场的一种手段，合作在某种层面也可驱动市场［7］。

3．4创新营销手段

随着信息技术的崛起与提升，原有的营销手段更加不适应，并涌现出了大量的缺陷，成本控制水平低下，服务质量不高。为此，网络营销这种现代化的营销手段得到了广大企业的青睐和认可。企业依托以往的营销活动中所积累和沉淀的经验，利用现代网络技术，有效缩减营销成本，全面控制人员消耗，全面提升企业市场份额，促进企业的稳步发展。网络营销和原有的营销手段相比具有显著优势，具体如下:可将产品注释、促销、广告宣传、双方关系等一系列营销活动借助文字、视频等来展现，便于研究和概括，进而促进企业和消费者之间的交流，提升营销水平，提高活动效果。因此，企业应全面整合传统营销手段和网络营销，实现有效沟通，进一步拓展营销对象范围，丰富产品种类，增加服务信息，降低营销成本。

3．5创新营销制度

创新营销制度指代改进组织，在信息时代背景下，企业应依托信息技术科学编排企业的所有资源［8］。首先，在实际生产过程，禁止过度拓展规模，进而获取收益，强化小单元运作;其次，在信息时代背景下，企业应改进管理层，这是因为应用和引入网络技术后，大部分工作均可直接传达至企业高层，借助较少的人员便可开展大范围管理;最后，在具体的营销活动中，合理运用现代化信息手段，这可促进营销制度的优化，提升合理性，以此来规范和调整营销活动。

4结语

在信息时代背景下，企业经营活动发生较大转变，为实现稳步发展，要求企业积极创新，不断提高探索新的发展路径。企业应合理转换营销管理理念，有效运用信息技术，大力更新营销手段，改进影响策略，完善营销模式，进而促进营销活动的稳步开展，增强综合实力，开辟广阔的市场空间。

参考文献:

［1］李燕燕．试论信息时代企业营销管理的创新［J］．商场现代化，2014，27:95－96．

［2］肖怡．信息时代企业营销管理的变革与创新［J］．北京商学院学报，2014，16(2):28－31．

［3］丁霞．浅谈新时期企业营销管理的创新［J］．中国商贸，2015，18:39－40，42．

［4］孙伟，张文斌．探析信息时代企业营销管理的变革与创新［J］．中国商贸，2012，33:43－44．

［5］肖怡．信息时代企业营销管理的变革与创新［J］．南方经济，2013，1:66－68．

［6］张新杰．信息化背景下的企业营销管理创新探析［J］．中国科技纵横，2015，7:221．

［7］唐静，赵伟．浅谈以信息化建设促进营销管理［J］．中国电力教育，2013，11:154．

［8］张曰锋．信息时代企业营销管理创新战略分析［J］．商情，2014，21:142．

作者：段贤昆 单位：洛阳师范学院商学院

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