跨境电子商务人才培养策略研究　

摘要：近年来，广西面向东盟的跨境电子商务业务发展迅猛，与此同时跨境电商人才的需求也激增。主要通过介绍广西发展趋势、面向东盟的跨境电子商务人才供求现状，分析跨境电子商务人才培养存在问题，最后针对性提出跨境电子商务人才培养对策。

关键词：跨境电商；潜力；对策

１广西面向东盟的跨境电子商务发展趋势

随着国家“一带一路”发展战略的深入推进，广西作为“一带一路”重要衔接门户，广西面向东盟的对外贸易将获得更大的发展，特别是“互联网＋外贸”的新型贸易方式的兴起，广西面向东盟发展跨境电子商务将会成为广西对外贸易的重要增长点。广西面向东盟的跨境电子商务业务规模稳步增长，广西区内跨境电子商务企业整体而言主要还是以Ｂ２Ｂ业务为主，Ｂ２Ｃ业务也在稳步增长中。近年来，广西区内跨境进口的Ｂ２Ｃ零售平台陆续涌现，跨境电子商务的进口业务量在进出口业务总量中占比稳步上升，预计到２０２０年将达到３０％以上。广西区内的跨境电子商务于２０１４年开始起步，进入２０１５年后开始飞速发展，２０１６年广西出口电商零售交易额已达２７９．１８亿元，同比增长６５％，２０１７年仅上半年广西区内电子商务交易额达３５００亿元，可见广西区内的电子商务发展势头迅猛，可预见的未来几年内，广西的跨境电子商务发展将保持较高速度的增长。广西区内的跨境电子商务的消费者也将越来越多，用户规模将持续扩大。

２广西面向东盟的跨境电子商务人才供求现状

广西区内面向东盟的跨境电子商务业务量持续攀升，区内的跨境电子商务企业对跨境电商的专业人才需求也越来越大，尤其是能够从事面向东盟市场的跨境电商人才需求缺口逐步扩大。面向东盟的跨境电商人才首先要具备一定的外语交流能力，比如英语、泰语、越南语等。其次，跨境电商人才还需要掌握外贸业务的相关知识，比如货物进出口成本核算、报关报检、运输保险等。最后，跨境电商人才还需要掌握必备的电子商务技能以及了解东盟地区消费者的宗教信仰、文化、习惯等，以便运用这些信息和技能开展跨境市场营销。随着跨境电子商务的不断发展，企业对跨境电商人才的能力要求也越来越高，需要跨境电商从业人员具有商业的全局意识，能够从企业未来发展战略的层面分跨境电商的发展。广西要想打造成为跨境电子商务的贸易大省，亟需培养一大批具备高素质、高专业技能的跨境电子商务人才，特别是针对东盟市场的跨境电商人才，为广西区内实体经济发展提供强有力的保障。由于跨境电商是近年来兴起的新兴贸易模式，行业从业人员不多、经验不足，行业本身存在较大的人才缺口。广西区内的跨境电商人才基本处于供不应求的状态，许多区内的跨境电商企业都面临招聘困难的问题。

３广西面向东盟的跨境电子商务人才培养存在问题

３．１区内人才供求错位

广西区内的许多跨境电商企业伴随业务量的上升，企业规模也越来越大，但是企业内的跨境业务管理人员却跟不上需求，营销人员也面临不足的困境。广西区内的高校电子商务人才的培养体系跟现实的跨境电商企业需求脱节，电商专业的学生学习的大部分是理论知识，缺乏跨境电商实战实训机会，尤其缺乏面向东盟市场开展跨境电商业务的机会。出现区内人才培养与现实企业需求的错位。

３．２区内跨境电商高级人才流失严重

广西区内跨境电子商务人才流失较为严重，主要有以下几个原因。首先，跨境电商企业之间的竞争越发激烈，企业间对高素质的跨境电商人才需求越来越强烈，出现相互之间挖人的现象，特别是区外的跨境电商企业到广西区内挖高级电商人才。其次，跨境电商从业门槛不高，很多跨境电商从业人员在从事跨境电商业务一段时间后便可独立开展业务，出现很多辞职创业、自立门户的现象。最后，广西地处西部，经济建设、基础建设都比较落后，许多高级跨境电商人才都涌入了广东、江苏、浙江等发达地区省份。进一步加剧广西区内跨境电商人才缺口扩大。

３．３区内企业并不热衷跨境电商人才培养

广西区内的传统企业对于企业转型发展跨境电子商务业务抱迟疑犹豫态度，传统贸易企业或者传统工厂习惯了原有的贸易方式和成交方式，对新型的贸易方式不信任，加上区内出现跨境电商企业高级人才流失严重现象，进一步挫伤区内企业自主培养跨境电子商务人才的积极性。

４广西面向东盟的跨境电子商务人才培养对策

４．１加强区内高校的跨境电商人才的培养力度

面对广西区内跨境电商人才供求错位现状，广西跨境电商企业和高校应该协同做好区内跨境电商人才的培养，广西地理位置优越，发展面向东盟的跨境电子商务有先天优势，在培养面向东盟的跨境电商人才方面，无论是区内企业还是高校都有一定有优势。电商企业应该与高校联合培养面向东盟的跨境电商人才，注重培养电商专业学生的实务及操作，同时充分利用高校的相关专业资源，比如国际经济与贸易、电子商务、小语种等专业领域的师资、设备资源。

４．２加强区内社会对跨境电商人才的培养力度

通过区内人力资源与社会保障局、企业、人力资源公司、电商协会等机构单位进行普遍性的社会化的培训，扩大广西区跨境电商人才的数量基础。高校每年培养的跨境电商人才数量毕竟是有限的，必须进行大规模的社会化培训才能解决目前广西对跨境电商人才需求的缺口。企业应该主动承担起跨境电商人才培养的重任，不仅包括新型的跨境电商企业，同时还应包括传统贸易企业在内的其他企业，都有责任有义务为广西区内的跨境电商人才培养贡献自己力量。电商协会和人力资源部门应该主动积极开展跨境电商人才培训，定期开班，重点培养面向东盟市场的跨境电商人才，已解决当前广西区内跨境电商人才紧缺现状。

４．３加大力度引进区外优秀的跨境电商人才

广西区内的跨境电商的繁荣发展很大程度上取决于广西拥有多少优秀的跨境电商人才。广西应该完善区内的跨境电商发展的基础配套设施，完善跨境电商发展的优惠政策，吸引区外的电商企业、电商人才到广西从事跨境电商业务，同时，广西应该加强与区外跨境电商科研院所、高校、协会的交流合作，定期开展活动，加大对广西地区的宣传，让区外的跨境电商人才了解广西、了解东盟，吸引大量区外优秀人才加入到广西发展面向东盟市场的跨境电子商务业务。

参考文献

［１］吴静．义务电子商务人才培养思路［Ｊ］．中国商贸，２０１２，（３２）．

［２］郑雪英，赵婷．信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析［Ｊ］．江苏商论，２０１４，（１１）．

作者：张锦飞 单位：百色学院工商管理学院

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