电子商务对会计的影响与对策分析
摘要：在我国，虽然处于起步阶段，但作为一类新的服务类企业，电子商务的发展速度是非常迅速的，给企业带来了巨大的商机。电子商务企业，在成本控制上必须有一套自己的方法，得益于自身的特点和与传统商务相比具有许多优势。为了能够对企业而言起到重要的实践意义，能够持续发展，使电子商务企业做强做大，需要谋求适合电子商务企业发展的成本控制。
关键词：电子商务；成本控制；物流；制度
一、电子商务企业成本控制存在的问题
1.控制较弱的物流成本
首先是企业缺乏物流隐性成本控制。物流隐性成本占据了物流成本的较大比重，不比显性成本为人们所知，指的是物流成本中不易采用定量分析的方法确定的那部分成本。这一部分内容包括着其他系统由于物流所造成的发生在其他系统的成本的增加或者收益的减少，还包含着物流系统自身非显性的成本，难以得到有效控制，容易被误记入销售成本或管理成本，通常不被企业重视。例如，应当属于物流成本的有，让企业发生的损失中因为配送服务质量下降而使得客户流失，按成本动因来看，造成流失的根源在于物流，然而这部分损失往往不被计入物流成本。其次，物流显性成本高。物流成本居高不下的原因之一就是消费者又不愿意承担过高的物流运输费用，分散配送网络成本高，产品无法集中分配，互联网络的无边界性导致了客户的分散和不确定性，扩大了企业的客户群体。企业在物流环节产生的直接成本较大，在我国电子商务企业主要依靠第三方物流的背景下，整体规模及发展不足，我国物流业发展滞后于物流需求的增长。电子商务企业的物流显性成本是容易被人辨认并被人们所熟知的成本，被认为是电子商务企业的核心业务之一，建立良好的物流管理的系统，使得电子商务企业的物流成本得到特别的重视。而导致了较高的物流成本的存在，并且造成了企业很难单独考虑物流的经济规模，主要是因为具有小批量、多品种、短周期、多批次的特点，这些都是有别于传统企业的电子商务企业物流环节特点。
2.存在一定困难的制定合理制度电子商务政策法规不健全。
当前依然流行的管理体制办事效率不高、适应性较差、设置不合理、协调不够、条块分割。电子商务领域暂时缺乏统一的法律和政策框架和强有力的跨地区、跨部门的协调机构，更需要完善的法律法规的指引。电子商务政策法规还需完善体现在征税、团购券无效、淘宝商城事件等事件，在协调方面存在不少问题，缺少针对电子商务的专门立法，总体来讲还是不够完善。由物流配送而引发的投诉急速上窜，特别是对于近年来网上购物的迅速普及，尚未出台一部完整配套电子商务物流管理的法律法规。当前，企业的客户成本以及沟通成本都大大增加，无疑消费者对于企业的信任度严重下滑，无法可依、售后服务无处投诉、验收、货物损坏、无统一标准的包装等系列问题的环境下消费者严重信心不足。推行实名制对于企业的成本控制提供更为明确和合理的方向，对保障电子商务企业的合法权益将起到重大的作用，将进一步净化电子商务企业环境。更有效地改善在线交易环境将更大程度地保护消费者的权益，使得消费者在了解电子商务网站的真实性、合法性方面将可获得更加简便实用的方式。
3.效果较差的成本控制实施
首先，成本控制的关键点不明确。对于经营范围较大的电子商务企业，在成本控制管理中，企业需要将注意力集中于超常的关键问题上面。电子商务企业日常业务过程中，着眼成本关键点，企业应从关键点着手成本控制一些环节点对成本的形成影响较小，一些环节点对成本的形成至关重要，需要采取有效措施，追根溯源，应集中注意力于这些超常的关键性差异上并予以改善。其次，成本控制范围较为狭窄。这是现在比较普遍的问题，没有挖掘深层次的、隐形的、对于企业可能更为重要的控制环节，企业停留在表面的成本控制上，更不用说考虑客户成本、安全成本等内容，把物流成本只定位于配送费用，把产品成本就仅仅定位于商品价格，成本控制范围较为狭隘。我国许多电子商务企业业务流程控制能力较低，没有形成健全的信息反馈、定额标准、责任制度等，有些企业在成本费用控制上依然处在事后算账的阶段，缺乏有效合理的成本费用控制系统。
二、电子商务企业成本控制的策略
1.物流系统管理应当得到完善
首先，加强物流相关环节成本控制。企业常常要考虑的问题是仓储成本、资金机会成本，库存在传统商业交易形式中不可避免，应当设法合理减少库存相关成本，电子商务企业也时刻关注着库存所带来的价值链上产生的成本。为了有利于企业掌握市场需求等状况，需要综合考虑库存和销售的实时数据，实现企业有效的适时库存管理甚至是“零库存”管理，基于定单和销售状况，加强与供销商的合作及关系管理，创新自身技术、完善信息管理。使得价值链控制逐步完善，实行订单生产管理及适时制生产管理，依托于电子信息化系统，电子商务企业应当充分利用电子商务的优势。其次，建立适合企业的物流系统。电子商务企业可以选择物流联盟这种物流方式来达到降低物流的目的。然而仅仅是在物流配送环节多向或者双向合作、填补劣势、以契约合同的形式共享优势，也非采取措施来追求共同效益最大化，形成联盟的企业并不是单纯的一切皆为自身效益最大化。联盟内部企业可以形成互信互利、风险及收益共同承担的合作关系，这种物流方式目的在于达到比单纯的第三方及自建物流更好的效果。电子商务企业选择物流联盟的形式，能够产生双赢的效果，交易成本、信息成本等都可以得到减少，通过稳定的关系和合作沟通，价值链的成员包括物流企业都能得益于联盟关系，大大提高企业的竞争力，企业能够得到许多来自于物流伙伴的物流经验及管理经验，经营风险可以得到明显地优化。
2.适当的商业模式得到确立
首先，增强企业的经营创新。通过新的服务寻找到新的赢利点和盈利方式，在服务方面创新牢牢抓住客户群；通过新的组织将创新变为企业竞争优势，在组织方面创新优化结构；将新的技术通过创新进行商业化，企业经营需要在技术方面不断创新提供支持。企业的产生和发展正是创新的不断产生过程，全新的商务模式使得电子商务企业对人们的社会生活产生重要的影响。其次，确定合适的经营范围。追寻到市场中可能的盈利机会和增值点，是产品附加值还是流通服务还是增值服务，描述其在价值链中的位置，对企业进行定位，确定企业可以为哪些顾客提供价值，搞清楚企业生存和发展的业务内容是什么，了解企业的生产经营。
3.正确的成本控制观念得到树立
首先，树立成本效益观念。找出成本增量与价值增减的关系，将“成本”与“投入”进行比照，正确对待成本的投入必须要有效益价值的观念。树立更为注重效益性的成本理念，为此电子商务企业改变传统观念中的“节约、节省”理念，电子商务企业始终必须当作核心的问题就是紧抓客户需求、不断的企业竞争优势，在信息化环境瞬息千变万化的情况下，时刻关注商品可以在市场上产生的效益，不单单是考虑商品的产品成本。通过有效的管理向市场展示质量有保障、功能完善的商品及服务，在市场需求的方向指导下，尽可能大的效益和利润。其次，树立全员成本管理观念。逐渐构成一种有效的降低成本的机制，在降低成本的过程中，形成一个人人关注成本的工作氛围，形成一支能力全面、战斗力强的员工队伍，注重其整体素质的塑造和成本意识的培养，提高全体职工的各方面专业能力。企业重视其队伍的战斗力建设，企业职工才是长期的、最终的成本动因，拥有一支进取向上并有成本意识的员工队伍对于企业发展是至关重要的，成本控制只有在企业上下同心协力的努力下才能达成。企业内的所有员工都应有责任来对控制成本负责，而不可以依靠其他的人来对成本进行控制，控制只可以通过参加或可以影响这些活动的人来进行，只有企业的职工才能通过自身的决策和行为来降低成本。逐步发展及规范企业的激励惩罚机制，建立完善的制度，必须让企业员工对于成本控制有正确的认识，成本来自于企业职工的决策及行为。调动公司所有部门及职工的积极性、体现时效性、突出高质量，形成一个优良的成本降低机制。
参考文献:
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[3]刘宏.电子商务概论[M].北京:北京交通大学出版社,2010:36~70.
作者：潘斯琪 单位：哈尔滨商业大学
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