电子商务环境下物流管理模式革新　

摘要：经济的快速发展推动了社会的不断进步，科学技术的发展给人们的生活带来了众多的改变，使得工作和生活都更加的便利。网络化的出现更是给经济发展带来了福音，不仅促进了信息化的传播与发展，实现了经济全球化的局面，从整个经济形式的层面来讲，网络化促进了全球经济的发展。而从企业来讲，网络化的普及使得企业实现了电子商务平台的经营模式，电子商务环境下企业能够更加灵活而全面的经营企业，实现企业的经营模式的变革与观念和模式的更新。本文主要是以物流行业在电子商务环境下的管理模式的革新为主要研究对象，从目前电子商务环境下物流管理模式尚存在的问题，针对存在的问题进行分析，找出合理的解决办法，从而促进电子商务环境下物流管理模式的革新与发展。

关键词：电子商务；物流管理模式；特点；问题；革新策略

一、概述

近年来，由于电子商务使销售变得更加简单快捷，越来越多的企业通过网络来销售自己的产品，客户几乎可以从互联网上找到自己所需的所有商品，并且购买过程易于操作，支付便捷，为商家节省成本，为客户节约时间。在我国物流行业指的是物品从供应地向接收地的实体流动过程。其中包括运输、仓储、搬运装卸、流通加工、物流信息等等环节。正是由于电子商务迅猛发展，买卖上方可以通过网络完成交易，同时带给了物流行业巨大的挑战和机遇。物流行业在电子商务环境下的地位越来越重要，因为它承载着将商家在网络上的虚拟商品货物送到卖家手中的责任，在整个交易环节必不可少的重要组成部分。在传统的商品销售链条中，商品流通到卖家手中需要经过层层分销商，整个流程非常繁琐和漫长，商品销售到市面上时成本已经翻了几倍；电子商务兴起以后，卖家可以直接从网络上购买厂商提供的产品，中间只需要物流公司为其送货到门即可，这样一来节省了相当大的经济和时间成本。

二、电子商务环境下物流的新特点

1.信息化

当今时代的额网络信息化不仅仅是购买与支付的信息化，物流的信息化也逐渐的形成了一定的模式与体系。电子商务环境下物流实现了更具体便捷的反应方式与跟踪及查询途径。不仅仅是物流企业在运作的过程中可以实现网络化的管理，也方便了客户进行查询、跟踪，从而来合理的安排自己的事宜，并更加准确的确定了货物能够到达的时间。避免了延误所带来的麻烦，客户的满意度较高。而电子商务是以数字化信息化为基础的商业活动形式，物流管理要跟上时代步伐，将物流管理实现信息化，同时也是电子商务对物流行业的必然要求。只有将物流管理信息化才能更加快速、准确地获取销售和配送跟踪信息，减少人员投入和资金投入，从而提高物流行业的服务水平。

2.网络化

网络早已经渗透我们生活的点点滴滴，物流网络化也是物流信息化和人们生活数字化的必然要求。物流管理网络化不仅可以让客户随时随地跟踪自己物品的流通走向，更重要的是物流信息网络化能够及时让物流系统收集信息，提前则算模拟最佳物流过程，使整个物流变得更加自动化更加精准化，从而消除无效物流和冗余物流，提高物流效率。而物流的网络化不仅仅是跟踪系统的网络化，它是渗透到整个生产、销售、运输等的一系列的环节。物流信息的跟踪是属于物流信息化管理的外部网络，而内部的生产、运作及管理属于物流的内部网。通过网络的传播将物流企业的内部网及外部网相互衔接，促进了企业的管理，实现了网络化的信息管理模式。

3.柔性化

柔性化指的是物流行业人性化的服务，在以顾客为中心的基本理念，为顾客提供增值服务、个性化服务、满足顾客需求。电子商务环境下的物流配送存在一定程度的不确定因素，因此订单需要根据实际情况进行及时调整，灵活配送，更好的满足电子商务环境下的商家可消费者的要求。

三、电子商务环境下物流管理存在的问题

1.物流管理基础设施落后

虽然随着电子商务的发展，物流行业同样发展迅速，但是，我国物流管理方面依然存在许多不容忽视的问题，首当其冲的便是基础设施落后。目前，我国的物流管理处于多头管理、条块分割形式，导致许多物流基础设施规划和建设部健全，缺乏协调性和系统性；物流综合性货运枢纽配套建设不足、物流中心基地建设缓慢，物流设施利用率低、布局不合理、重复建设、资金浪费等，严重影响了物流系统的协调发展。

2.政府重视不足，缺乏监管制度

建立规章制度是确保物流行业健康有序发展的重要条件，现阶段，我们国家尚未制定明确的国家物流法，我国的物流管理尚处于区域分割管理阶段，没有统一的物流服务标准，这就使得政府在处理物流行业出现的问题时，反应不及时，无法有效地引导物流产业的市场走向。物流行业中的基础设施、技术支持、税收、运输等等分属不同政府职能部门管理，但是统一物流法律法规的欠缺导致政府对物流管理一直比较混乱，缺乏协调一致的战略方针，不利于物流行业的快速有序发展。

3.专业化服务水平低下

在电子商务高速发展的影响下，近年来我国物流行业发展水平大大提高，但是目前我国物流企业多是传统运输或者仓储企业的转型，服务水平和服务范围多具有一定程度的局限性。虽然，许多物流企业层出不穷，但是能够提供全方位贴心服务的企业却寥寥无几，大多数物流仅提供单项、分段或分区域物流服务，并且物流企业之间互通联系较少，无法成规模经营。物流行业主要提供存储和运输配送方面，其相关包装、加工、配货等增值服务较为欠缺，难以形成完整高效的物流供应链。大多数物流公司只是简单的货物运输公司，他们对专业的物流信息服务、物流资料平台的搭建、物流成本控制研究以及物流行业的管理等等方面丝毫不予重视，无法满足现代化专业化服务的要求。

4.缺乏专业物流管理人才

许多物流管理企业普遍存在人才稀缺现象，不少物流企业高薪诚聘专业人才。其中企业物流管理人才最为紧缺，不但专业的物流公司需要物流管理人才，许多非物流行业的企业同样需要物流管理人才从事本公司物流相关工作；其次是物流宏观管理方面人才的欠缺。宏观管理人才不仅公司企业需要，政府机构也需要此类人才进行政策的制定、行业的规划、人才的培养教育等方面工作的开展。第三是专业物流企业的管理人才匮乏，物流行业的迅速发展，对人才的渴求越来越明显，由于当前高校对物流人才的培养数量无法满足当前物流市场的需求，所以人才的缺乏现象越来越影响物流行业的发展。

四、电子商务环境下物流管理模式的革新策略

1.引入现代化技术，提高物流管理水平

我国目前物流管理现状与先进的发达国家相比，尚有一段距离，这就需要我们引进国外先进技术来提高自身物流管理水平，有效解决电子商务环境下物流管理遇到的各种问题，为物流行业的发展提供技术支持。新时代的物流管理技术要求物流信息化，采用先进技术进行互联网联通、卫星定位、条形码跟踪等进一步完善行业发展；另外物流管理的自动化要求在仓储阶段实现自动引导小车的熟练广泛应用、善于使用搬运机器人等高科技技术来提高工作效率；第三现代物流行业趋向智能化发展，这就需要企业运用电子识别技术、电子跟踪技术、智能交通及运输系统来配合高速发展的物流行业；最后提高物流管理水平要求物流行业实现集成化发展，即集信息化、自动化、智能化为一体的全面发展。

2.健全政府在物流管理中的作用

政府在物流管理中的作用至关重要，只有政府的统一协调才能实现物流行业的统一发展。政府应该为物流管理制定相关法律法规，明确物流标准、打破当前物流发展中的分区域管理现象，为物流管理中出现的纠纷提供法律依据。在制定统一政策的基础上，完善政府对物流管理的监管和控制，规范物流行业运作、监督物流管理人员的执业规范等。政府应该合理规范物流园区、物流中心等用地场所，对物流行业进行有效统一的管理，促进物流标准化体系的建立，促进物流行业的进一步发展。

3.提高专业服务技能，促进增值服务建设

网络化的发展给企业带来了新的局面，也带来了更多的机会。电子商务环境下的物流管理相对于传统的物流管理模式来说，不仅仅是将信息化带入了企业管理中，更是拓展了企业的对外业务量，丰富了企业的业务种类，不仅仅是区域上的拓展，业务范围也发生了巨大的改变。但是，面对先进的网络信息化时代，先进的技术却没有相对应的人才来操作和运用，良好的资源被逐渐的浪费掉了。为了跟进时展的步伐，实现企业的网络化、信息化，企业必须要提高自身的服务技能，不仅仅是服务态度的改良与提高，在技术操作上更能体现出专业性，才能让客户信任与支持。此外，提高自身的服务技能还能使得企业获得增值服务的项目。通过不断的引进先进的知识、文化、技术和人才，扩大企业的规模，拓展企业的服务范围，实现企业在电子商务环境下的创新的物流管理模式，实现企业效益的不断扩大化。

4.注重培养物流管理专业人才

人才是企业发展的根本，只有保证人才注入才能保证企业不断前进。物流行业发展迅速，对人才的需求日渐增长，相应的人才教育培养体系应当紧跟时展的现状进行完善。根据物流管理现状引进先进培训技能为物流行业培养更多可用之才。专业的物流管理人才不仅要熟练掌握本行业专业知识和技能，还要兼有电子信息学、机械工程学、人力资源管理学、包装学、运输学等多学科知识，所以专业的物流管理人才非常难求，只有加强高校对物流相关专业的重视，努力培养多元化专业强具有创新意识能够自主学习的专业型人才，才能为物流行业源源不断地输送人才，才能保证物流行业不断向前发展，实现物流管理的现代化和专业化。此外，电子商务环境下的物流管理模式对于物流行业的人才提出了更高的要求，不仅要有全面的物流运作及操作的熟知度，对于内部管理、人员的安排与分配更是不可缺少的，网络技术的操作性与运用能力也成为了物流管理人才的所要具备的重要技能。因此，在当今的社会经济模式下，物流企业要培养出具有创新理念、创新能力、有责任心、专业技能较高的全面型人才，才能满足企业发展的需求，才能实现物流模式的革新。

五、结语

当今的时代是一个信息化的网络化时代，经济全球化的形成都离不开网络化的作用，市场竞争的激烈化更推动了网络化时代的发展。很显然，电子商务的发展已经成为了企业发展的主要方向，通过电子商务的平台，企业可以实现业务的扩大化，可以更加灵活的经营企业。而物流作为一个不可或缺的行业，伴随着电子商务的发展而不断的发展，离开电子商务环境，物流将无法实现信息化等优势。因此，电子商务与物流行业的发展相互配合、相辅相成，促进者各自的发展。但是，电子商务环境下的物流管理模式任然存在着严重的问题和不足，主要是管理基础设施的落后，政策的限制以及人才的缺乏等。本文主要从以上几个方面对物流管理模式存在的问题进行分析，提出从引入先进的管理技术、创新管理水平，提高国家对物流管理的作用以及培养专业性的物流管理人才等几个方面来实现对物流管理模式的革新。

参考文献：

[1]王维娜.电子商务环境下物流管理模式的革新[J].人文社会科学研究，2016，第三期，P113-P115.

[2]宗斐，石岱峰.电子商务环境下的物流管理创新分析[J].企业改革与管理，2014，第二十期，P228-P229.

[3]黄海.电子商务环境下的物流管理发展趋势及解决策略[J].电子商务，2012，第五期，P25-P26.

作者：薛桂明 单位：浙江财经大学东方学院

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