电网企业电子商务应用分析　

摘要：我国的电网企业具体以下特点：一是招标金额巨大，二是业务种类较多，三是工作内容繁杂，这在一定程度上加大了电网企业的工作难度。电网企业传统的工作方法已经无法满足企业发展需求，不仅浪费了大量的人力和物力，还增加了企业的运营成本。电子商务平台的运用提高了电网企业的工作效率，实现了多元化管理，满足了企业的发展需求。电网企业利用自身的发展优势，在企业内部建立局域网和信息化系统，建设电子商务门户，这也将成为电网企业建设和发展的必然趋势。

关键词：电网企业；电子商务；应用

电子商务事实上就是全国各地乃至全世界的商户在信息化环境下，应用互联网实现买卖双方的网上交易，并通过网络进行电子支付。电网企业客户可以应用企业电子商务平台进行业务咨询、缴费等等，节省时间，简单快捷。电子商务平台的应用也促进了电网企业的发展，提高了电网企业的社会地位。

一、电网企业电子商务平台的设计原则分析

1.规范性原则

电网企业电子商务平台的设计必须遵循规范性原则，目标是推进电网企业相关文件的规范化。

2.适应性原则

电网企业电子商务平台的设计还必须遵循适应性原则，平台中的各个部件应与企业现有的信息相融合。

二、电网企业电子商务平台功能分析

1.消息

电网企业的发展目标是满足用户的一切需求，为客户提供快捷服务。如今，电网企业可以利用电子商务平台以下信息：一是停电通知，二是用电优惠政策。用户可以登录电网企业电子商务平台查看信息，避免影响自身正常的工作和生活。电网企业需要在电子商务平台上设置用户咨询室，用户可以在线咨询用电相关问题，企业设置专人回答客户的问题，也可以设置典型问题解答栏，供用户参考。

2.业务办理

电网企业包括以下业务：一是业务扩装，二是故障报修，三是电费缴纳，四是用户投诉处理。其中，业务扩装包括两个方面：一是电话报装，二是网上报装。当用户遇到故障时可以把准确的位置发送到电网企业的服务平台中，并在平台上申请报修，企业维修人员会根据用户提供的位置上门提供维修服务。电子商务平台在电网企业的应用为用户缴纳电费提供了便利，用户可以使用IC卡在网点和银行自助缴费，缴费成功后会自动生成缴费记录，并建立用户缴费记录，电费的缴纳不再受到时间和空间的限制。用户可以通过电网企业的电子商务平台进行投诉，企业要定期查看用户投诉建议，并针对用户的投诉积极采取解决对策，满足用户的用电需求。

3.物资管理

电子商务平台在电网企业中的应用提高了员工的工作效率，实现了企业物资的信息化管理。电子商务在企业物资管理中的应用优势体现在以下几点：一是可以降低电网企业物资采购的成本，提高企业的经济效益，而且电子商务打破了传统的物资采购模式，采购人员可以足不出户完成采购工作，并实现物资信息的共享。二是电子商务平台的应用让物资采购更加程序化和标准化。在平台上，采购人员必须按照采购流程进行，降低了物资采购的随意性。三是缩短物资采购的周期。电网企业传统的物资采购坚持“为库存采购”的原则，这样就会增加企业的运营成本。电子商务平台的应用大大缩短了采购周期，实现了为订单而采购，避免资源浪费的现象出现。

4.财务管理

电子商务平台在电网企业的应用改变了企业财务管理模式，把企业内部财务信息逐渐拓展到市场，并分析市场资金形式，为企业发展提供数据支持。除此之外，电子商务平台的运用拓宽了信息资源获取渠道，为企业财务管理提供了可靠资料，提高了企业财务管理效率。

三、电网企业电子商务应用对策分析

1.保障信息安全

随着社会的快速发展，信息科技也得到迅猛发展。电子商务平台具有开放性的特点，这就导致很多不法分子利用电子商务平台的缺陷窃取企业信息，给企业带来巨大的经济损失。电网企业的电子商务平台安全问题包括以下几个：一是交易活动产生的信息安全，二是商务信息安全。为了保障电网企业的信息安全，国家相关部分应该加大安全系统研发力度，不断创新。

2.技术保障

计算机技术的快速发展导致电子商务平台产品多种多样，开发技术也是层出不穷，电子商务的发展和开发技术不协调，很多信息无法正常传输，影响了电网企业的正常工作。为了满足电网企业的发展需求，企业应该加大自主产品的研发力度，开发出适合企业电子商务平台的软件。

3.法律问题

电子商务是社会发展到一定阶段的产物，而我国电子商务相关的法律法规比较滞后，导致很多电子商务犯罪行为的出现，但是又没有法律给予制裁。针对这一问题，国家应该快速出台电子商务相关的法律法规，为电子商务平台的应用和发展提供制度保障。

4.隐私权的保护

因为电子商务具有开放性的特点，电子商务平台上用户的隐私信息得不到安全可靠的保障，很多用户信息被泄露，给用户的生活和工作带来很不利的影响。针对这个问题，电网企业必须增强信息保护意识，设置信息保护系统，避免用户的信息被窃取。

5.基础设施建设

基础设施是电网企业电子商务平台应用的前提和物质保障。但是，由于我国各个地区经济发展状况不同，基础设施建设情况也就有所不同，国家在电子商务基础设施建设方面的资金投入较少，网络信息传输速度较慢，上网的费用相对较高，这些问题在一定程度上阻碍了电子商务和电网企业的发展。在电子商务发展过程中，国家必须加大资金投入，鼓励电子商务的发展和应用，加快信息产业发展。

四、结语

电网企业属于服务型企业，但是电网企业传统的管理方式已经无法满足用户的需求。电子商务在电网企业的应用提高了企业的工作效率，降低了企业的运营成本，提高了企业的经济效益和社会地位。电网企业必须保障电子商务平台信息安全，避免用户信息被恶意窃取。国家也应该快速出台电子商务应用和发展相关的法律法规，为电子商务的发展提供制度保障。除此之外，国家和政府还应该加大电子商务基础设施建设的资金投入，鼓励电子商务的发展。电网企业也要增强信息保护意识，保障企业的正常发展，满足用户的用电需求。

参考文献

[1]徐杰.基于快速响应的B集团B2M电子商务管理方法研究[D].电子科技大学，2014.

[2]魏铁军.电子商务环境下电网企业物资供应商评价与选择研究[D].华北电力大学，2014.

[3]来广志.电网企业电子商务创新研究[J].现代商业，2014，（32）：67-68.

作者：赵斌峰 王秀娟 单位：国网河南省电力公司济源供电公司

 成本控制论文   中小企业论文   企业发展论文   市场营销论文   经济学论文 国际贸易论文   低碳经济论文   农业经济论文   循环经济论文   中国经济论文 世界经济论文   建筑经济论文   市场经济论文   海洋经济论文   煤炭经济论文 工程经济论文   经济师论文   农村经济论文   经济发展论文   对外贸易经济论文 经济增长论文   经贸发展论文   贸易合作论文   实体经济论文   虚拟经济论文 经济纠纷论文   国民经济论文   绿色经济论文   科学发展论文   林业经济论文