企业电子商务论文3篇　

第一篇：传统企业电子商务外包研究

一、电子商务外包模式

1.部分外包模式

部分外包模式，就是把电子商务战略咨询、电子商务策划、电子商务运营、电子商务管理、电子商务技术、电子商务营销六大业务中的其中一部分或者几部分外包给电子商务外包服务商，同时自身经营一部分电子商务业务的模式。目前，市场上比较常见的部分外包业务以电子商务运营、电子商务技术和电子商务营销三部分为主。相对而言，这种模式比较适合于想独立经营部分电子商务业务或者投入成本相对少的企业。

2.整体外包模式

整体外包模式，就是把电子商务战略咨询、电子商务策划、电子商务运营、电子商务管理、电子商务技术、电子商务营销六大业务的所有内容都外包给电子商务外包服务商，让其为企业提供一整套完整的合适的电子商务解决方案的模式。也就是说，从一开始的战略规划、网站架构到实施时的运营管理、市场营销再到后来的绩效评估，都由电子商务外包服务商一手经办。一般来说，这种模式比较适合于综合实力比较强大或者投入成本比较高的企业。

二、电子商务外包的制约因素

根据电子商务外包服务涉及到的两大主体，可以将电子商务外包的制约因素分为电子商务外包需求企业制约因素和电子商务外包服务商制约因素两大类。

1.电子商务外包需求企业制约因素

电子商务外包需求企业作为电子商务外包服务的主要服务对象，其在电子商务发展方面的理念、战略、投入都会深深地影响着电子商务外包服务的开展。首先，企业能否对电子商务有理性的认识会影响到企业的电子商务外包能否持续进行。其次，企业的发展战略决定企业选择的电子商务外包模式，进而制约着电子商务外包的发展。最后，企业的投入会影响电子商务外包服务能否长久地持续进行，也会影响电子商务外包能否取到预期的效果。

2.电子商务外包服务商制约因素

当看到众多传统企业在电子商务外包方面的巨大需求后，许多企业纷纷进军电子商务外包服务这一行业，这也使得市场上的电子商务外包服务商整体实力参差不齐，而服务商的规模、整合能力、信誉等都会影响到电子商务外包服务能否良性地开展起来。如果众多服务商利用自身的信息和技术优势来损害企业利益而谋取自身最大利益，或者只是一味地吹捧自己和烧钱但却拿不出任何实际效益来的话，电子商务外包需求企业就会对电子商务外包这种模式和这个行业失去信心，这会使整个电子商务外包行业陷入恶性循环中，最终损害双方的利益。

三、电子商务外包的发展建议

1.全面规划电子商务外包业务

企业在选择走电子商务道路的时候，应该重新审视一下自己的发展战略、业务流程和核心竞争力，弄清楚自己对电子商务的定位是怎样的，是将电子商务作为一种扩展业务的方式呢还是将其看作自己未来重要的市场布局呢。此外，还需要重组一下企业的业务流程，弄清楚哪些业务是必须由自身运营的哪些是准备外包给服务商的，并规划好与服务商的合作。还有的就是，在电子商务外包过程中，不能过分依赖服务商也不能影响原有核心竞争力的发展。[6]

2.慎重选择电子商务外包服务商

服务商是整个电子商务外包过程中的主要负责人和实施者，其综合实力的高低直接影响到企业电子商务发展的好坏，因此在选择服务商的时候一定要非常慎重。选择一个服务商之前，应该先对其进行一个全面地评估，可以先全面了解其发展背景和规模，然后研究其在战略咨询、策划运营、管理营销等方面的能力，再者着重了解其的经营业绩和信誉度，最后评估一下其企业文化是否与自身企业文化相符合。在综合评估每一个服务商的实力和将它们相互对比后，就可以选择其中一个作为自己的战略合作伙伴了。[7]

3.持续整合线上与线下营销模式

目前，传统企业的线上营销一般都还是停留在采取低价促销的形式来吸引人流量，而产品线上的价格也的确需要与线下的价格有所区别才能吸引到更多的购买者，但是问题随之而来：采用线上线下两套营销价格不仅会给原有的经销商带来一定的冲击，也可能会影响线下的销售额。因此，需要不断地对线上与线下营销模式进行，尤其是价格体系的整合。此外，线上的订单处理和在线客服也需要与线下的物流服务和售后服务等进行整合。

四、结语

电子商务是经济时展的大势所趋，而传统企业在缺乏经验和人才的情况下选择电子商务外包是一种比较理智的做法，究竟是选择部分外包模式还是整体外包模式具体看企业的实际情况。企业在电子商务方面的理念、战略、投入和服务商的规模、整合能力、信誉都会制约电子商务外包的发展，因此，每一个选择电子商务外包道路的企业都应该好好规划电子商务外包业务，并慎重地选择服务商和持续地整合线上线下营销模式。

作者：陈呈诗 单位：华南师范大学经济与管理学院

第二篇：电子商务在企业管理的运用

一、电子商务对企业管理工作的影响

1.有利于提高企业服务的个性化水平。电子商务属于一类以消费用户作导向、主张个性化的营销模式。有助于企业更好地适应消费用户的个性化要求。时至电子商务时期，消费者定会拥有比以往更大的选择空间。其能够依据自身的个性特征和要求在全球领域内寻找适应品，不被地域所制约。此种个性消费的发展定会督促企业重新思考其营销战略，用消费用户的个性化要求作为创造产品及其服务的起点。

2.有利于提高企业的决策水平。在对数据实施相应分析的阶段中，按照用户的实际要求以及市场目前最新动态，企业的电子商务站点可以迅速地提供单独具备针对性的服务项目，协助企业愈加成功地占领市场。并且还可以为企业领导提供服务，对用户需要以及市场发展实施比较精准的预测，帮助企业决策者架构出合理的发展计划，提高企业之决策水平。

3.有利于提高企业售后服务水平。借助互联网把企业的产品信息与技术等资料输入网上，准允用户自行在网站查寻，达到自我帮助。用户服务机构只需要处理一部分重要的问题，譬如企业为改善产品售后服务，把企业的一部分软件驱动程序与技术资料发到网上，用户的电脑若是需要升级抑或发生何种故障时，用户第一时间能够由网站得到售后服务，再发现问题方才向用户服务部门寻求帮助。如此不仅提升企业对用户反应速度，同时又让用户能够自行处理售后服务的问题。

4.有利于企业网站的完善和优化。实施电子商务的企业，电子商务的站点可以对其网站的消费用户或者是浏览人员的交易数据、调阅信息等实施分析，推动企业网站结构的持续完善，进而让企业的结构设计愈加科学合理，设计出富有人性化特点的网页链接以及布局网页，并且按照此方法把网站的浏览量提升。如此一来，企业的广告运营商以及用户均会给予此种设计人性化的优秀网站极高的评价。归根结底，企业加强实施电子商务，可以协助企业更好地掌握消费客户，了解消费客户的消费习惯，同消费客户构建良好的协作关系，为企业拓展更宽、更广的营销途径发挥促进作用。

二、电子商务在企业管理方面的运用

1.运用电子商务构建企业创新型管理理念。伴随经济的发展和科技的进步，信息时代大背景下，企业之间的竞争愈加猛烈，如果企业依然运用以往的管理理念、模式实施管理必定难于此激烈的市场竞争环境立足，此便需要企业转变管理观念和模式以期于激烈的竞争环境里处于不败之地。电子商务作为创新管理理念的范例，其独具优势，能够利用企业领导持续做出组织方面、市场方面、制度方面以及战略方面等创新，及时架构出同满足社会发展需要的管理系统，提高企业的竞争力。

2.运用电子商务节约企业采购与经营成本。电子商务促使企业的采购成本有效降低，以往的企业采购模式是借助碰头、订货等会的渠道明确立企业的原材料进购，往往大占用企业内部的大量人力和物力，企业电子商务的开展借助互联网实施沟通、谈判、交易，大幅度减缩了企业的原材料进购成本，其以最小的支出就能满足企业本身所期望能够购进到的零部件、原材料等，进而把执照产品同原材料的进购互为融合，最终减缩进购原材料所花费的成本，企业的经营成本也可以得到一定程度的节省。企业能够借助互联网对本身原材料的缺少状况实施及时的把握，减轻无必要的浪费支出，有效改进企业的采购效率，保证企业的日常生产经营活动可以顺利实施。

3.电子商务促进企业构建专业人才队伍。同电子商务有关的专业工作者是企业实施电子商务不可或缺的。电子商务的有关专业工作者主要包含计算机软硬件方面、自动化与通讯技术方面、信息技术方面以及企业的经营管理方面等专业技术人才。企业能够实施聘用、培训等模式对优秀的专业人才实施选拔，而培训的模式之所以得到大多数企业的青睐，是由于培训可以巩固企业的人才队伍，协调企业的人才的管理。结合实际的状况来看，电子商务技术已在我国拥有相当良好的发展前景。随着信息时代的持续发展进步，现代企业怎样运用电子商务技术构建企业专业的人才队伍，同时对其运行及管理实施有效融合等都是企业目前亟待解决的问题。

4.电子商务促使企业管理不断优化。在经济全球化的现今，一个现代化企业所面对的绝不只是一个地区抑或一个国家的经济，而是整个全球的经济。所以，现代的企业面对着一个非常现实而严峻的课题，也就是企业管理达到现代化，企业现代管理的核心内容包含企业先进的文化形式和现代化的管理组织与管理者等，作为全面系统的概念，企业管理现代化直接相关着企业可否可以较好地满足新时期经济发展的需要，可否能够更好的生存发展。与此同时，电子商务则可体现出其关键的作用。电子商务可以为企业管理组织达到现代化提供保障，协助企业达到管理方法、手段等诸多方面实现现代化。

三、结语

总之，电子商务能够优化企业管理，节省降低企业的原材料采购成本和生产经营成本，促进企业构建专业的人才队伍等。企业实施电子商务，不仅能够提升企业服务之个性化、决策等水平，优化改善网站，提高企业的用户服务水平，不断创新企业的管理观念，而且能够大大提升企业的经济管理效益。在信息技术迅速发展的今天，电子商务以一种新型的信息交流模式，具有十分强大的作用，把其应用于企业管理方面，不当能够促使企业管理的进一步优化；企业的组织结构进一步完善，还可以在很大程度上促进企业的健康发展。电子商务可以将企业管理的所有环节均密切地连接一起，有效提升工作效率，促使企业的经济朝着一体化的方向发展，进而提高企业竞争力。

作者：刘闯 单位：长春市东都建筑有限责任公司

第三篇：电子商务环境下的企业物流管理策略

一、电子商务物流模型

电子商务模型一般包括三个，第一商务服务，第二是配送服务，第三是信息服务。物流企业利用电子技术进行电子商务物流是一种现代趋势，必将给物流企业带来一番新的气象、注入新鲜活力。将电子商务的优势在物流业务中发挥最大的优势。电子商务物流并不是物流和电子商务的简单相加，而是最大限度的发挥电子商务企业的优势和物流企业的优势。电子商务物流也是随着时代变化而不断发展的，纵观电子商务物流的发展历史，大约经历了三个阶段，第一个是传统的物流包括运输、配送、仓储、包装等步骤；第二个阶段是电子化物流，主要是传统物流、自动化仓储系统、订单跟踪系统等步骤；第三个阶段才是电子商务物流阶段，首先是物流电子化，然后客户进行在线订单，利用第三方支付平台进行资金交易，电子商务开始进行信息化服务。

二、电子商务物流的重要性

2.1电子商务物流能够保证电子商务交易的安全

在电子商务的发展过程当中，首先要关注的问题时保证电子商务的交易安全，因为传统的交易一般是比较安全的，但是电子商务是在利用计算机这种虚拟的网站进行交流，所以需要采取措施让顾客享受到安全的交易环境。在电子商务物流中，可以在配送实物的过程中直接和顾客进行交流，这样就能够确保交易的相对安全，而在直接面对面的交流中可以实现电子商务交易的实名制。与此同时，还可以在全国各地的物流配送中心实行一种信用制度，交易双方提前在该中心进行登记，从而有效的保证交易双方的信用度。

2.2电子商务物流支持网上支付和货到付款方式

很多顾客在网上买东西进行消费，但是一旦进行网上支付总会觉得不如传统的面对面交易安全，这也阻挡了一部分人进行网上消费。但是电子商务物流就解决了这一问题，因为电子商务物流支持货到付款方式，能够在配送实物过程中直接和顾客进行接触，从而满足了顾客的安全心理，顾客可以选择现金交易，也可以选择利用刷卡等方式进行交易。

2.3电子商务物流更加方便、快捷

目前，很多物流企业面临的一个困境是配送较慢，尤其是在一些节假日，比如十一、元旦等，配送更慢。而电子商务物流就能够实现配送的快捷和便利化，因为拥有完善的物流配送系统，从而快捷的实现实物配送。同时，当顾客不满意电子购物时，往往面临着退货，传统的电子商务往往需要顾客在网上与买家进行联系，很不方面。而电子商务物流就可以让顾客直接和物流配送中心进行联系，进行退货，方便而又快捷。

2.4电子商务物流能够提供有效的解决方案

物流企业需要解决的问题有很多，比如仓储、配送等问题，而电子商务物流能够实现自动仓储等，为物流企业带来更多的便利，提高效率。电子商务物流作为信息技术应用提供者，从而在信息方面为企业提供一些解决方案，比如为企业的客户关系管理提供一些信息方案，为企业的资源计划提供一些信息解决方案。

2.5电子商务物流能够为物流企业带来新的发展

物流企业的未来发展方向就是电子商务物流，物流企业已经不再是传统的企业，而是拥有技术化的企业，因此，利用信息技术的电子商务物流将是以后的发展趋势。

三、总结

电子商务物流能够最大化的简化物流业务流程，而且还会降低物流业务的运行成本，从而提高经济效益。现代物流企业要向在市场经济中取得胜利，就需要利用电子商务物流，采取正确的营销方案，从而实现竞争优势。

作者：徐可塑 单位：陕西职业技术学院

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