电子商务的发展趋势及方向探究　

信息技术与商业的深度融合降低了定制成本是C2B产生的必要条件。信息技术与商业的深度融合，为降低生产成本、消除时空障碍、金融支付障碍和沟通障碍创造了条件。低成本、高效率是C2B的必要条件，没有低成本、高效率就没有丰饶经济，C2B也难以发展。

一、C2B的定义

根据以上分析，C2B实现了消费者主权的回归，其实质是长期以来拥有信息优势的企业侵害了消费者主权，现在要恢复消费者本应该享有的权利。狭义的C2B为先有消费者提出需求（要约）而后有企业生产，消费者拥有先发权和主导权；广义的C2B为消费者通过互联网等电子手段，通过影响、参与或主导产品的设计、生产、定价、交付等来实现个性需求。

二、C2B模式电子商务的发展

从定制主体和定制内容两个维度，将C2B分为八种基本类型。定制主体分为消费者个体和群体，定制内容分为交付（包括时间、地点、包装、支付）、价格、产品、设计和完全定制。定制内容涵盖了产品完全定制与完全标准化之间的战略连续集。根据C2B定义，具有C2B特征或促进了消费者主权回归有：团购、O2O、预售、消费者招标、消费者反向拍卖、众包与威客和消费者完全定制等。从图一可知，团购属于群体定制价格业务，O2O属于定制交付业务，预售属于消费者定制时间业务，消费者招标属于定制产品和价格业务，消费者反向拍卖属于定制价格业务，众包和威客属于消费者设计业务。目前发展最好的为团购、O2O和预售，团购、O2O和预售在定制内容维度上属于“交付”层面，且在经历了一段时间较快发展后都遇到了发展瓶颈，说明C2B尚处在初级阶段，社会大环境尚未准备好。

三、C2B模式电子商务展望

首先，C2B发展有赖于设计一套双赢的市场机制。所谓消费者主权和企业主权，是在市场中谁的利益得到更充分体现的问题，一个有效的市场应该消费者利益和生产者利益都得到充分实现的市场。当前企业主权强于消费者，意味着市场效率有改进的空间，C2B的发展既是消费者主权的回归过程，也是市场效率提高的过程，C2B将在消费者主权和企业主权的博弈中寻求帕累托改进。其次，企业须变革生产模式。长尾经济的基础是丰饶性，即既满足消费者个性化需求，又不牺牲生产效率，意味个性化生产的边际生产成本、边际交付成本应趋近于零，这需要发展大规模定制生产模式。把企业生产运作全过程分为设计、制造、装配、销售和售后服务五个阶段，在每一个阶段都有可能为消费者提供定制产品，定制从哪一个阶段开始受产品的性质、企业的技术水平和消费者的定制需求程度等多方面因素影响。C2B消费者具有定制内容的先发权和主导权，从消费者定制需求程度角度来看，定制内容的发展顺序是交付、价格、产品、设计和完全定制化；从产品角度来看，容易组件化和可以延迟成型的产品将会首先开展C2B，例如服务业和离散型制造业；从企业的技术平来看，大企业要比小企业更有条件开展C2B。

四、结束语

C2B模式的消费者主权得到充分体现，个性化需求得到充分满足，真正实现了“消费者是上帝”的理念，因此将受到广大消费者的欢迎。开展C2B的企业可以减少库存，提高销量，降低市场风险，提高顾客满意度，是企业的竞争武器。C2B促进了消费，减少了流通环节，有效降低了社会总费用，是未来经济新的增长点。C2B模式电子商务的产生和应用将给整个商业社会带来深刻变革，并给国民经济和企业的生产经营带来难以估量的经济效益，应该引起人们的高度重视。

作者：戴国良 单位：山大学南方学院

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