电子商务在中小城市的发展　

一、电子商务在中小城市发展的制约因素

1.用户消费观念落后。网上购物与我们在实体店购物具有很大的不同，整个交易的过程是在虚拟进行，这就要求人们处于好的信用环境中，但是由于我国的信用体系还不够完善，中小城市的人们购物的时候担心自己上当受骗，同时也担心自己购买到假冒伪劣或不合适自己的产品，于是宁愿选择到实体店消费，这就一定程度上阻止了电子商务的发展。

2.物流体系不完善。物流是连接商家与消费者的桥梁，但目前，我国物流体系不完善，基础设施落后，仓储、配送能力跟不上，同时还存在着物流管理水平落后，快递人员素质低下等问题，物流成为了严重制约中小城市物流发展的关键因素。

3.专业人才缺乏。相对于一二线大城市，中小城市的经济发展缓慢，懂得电商知识的人才前往发达地方工作，导致中小城市电商人才外流。既懂技术又懂商品营销的人非常匮乏，网站在建设时迎合企业在的喜好，定位不准，兼容性差，偏离了电子商务的本质。

4.支付流程繁琐。出于支付安全等多方面原因的考虑，网站支付流程一般设计的都比较繁琐，然而这会导致很多人放弃购物，尤其是中小城市的顾客，由于对其操作比较生疏，在支付的过程中，可能会因为不懂、不放心、或觉得比较麻烦而放弃购物。

二、电子商务在我国二三线进一步发展的建议

1.完善物流体系建设。电商要进一步发展，必须加快建立社会化、专业化、信息化的现代物流服务体系，优先整合和利用现有物流资源，同时加强物流基础设施的建设和衔接。一、加大政府政策支持与资金支持力度，完善基础设施的建设，建设智能物流信息平台，构建全国性的智能物流和仓储体系；二、构建统一的配送体系，建设农村、社区、学校的物流快递配送点。切实解决物流配送“下乡难”的问题。三、培养高素质的物流经营管理技术人才，高校与培训机构相结合，大力发展职业教育，同时不断提高快递人员的自身素质和服务水平。四、完善各种电商环境下的有关物流的法律法规和政策，建立和推广物流标准体系。

2.提高消费者的综合素质。政府和企业通过做好电子商务的宣传和普及工作，不断提高公民的整体文化水平，通过讲解与宣传，改变陈旧的消费观念，想法与时俱进；并且通过免费的培训课，掌握对电子商务最新技术的运用，熟练操作电脑，完成整个购物环节。

3.培养电商领域的专门人才。通过免费讲座，让有文化基础的公众掌握电子商务的基本应用技能和相关知识。特别要在培养一批既懂电子商务技术，又有金融．商贸知识的跨领域的专门人才。通过政策支持，留住电商领域的精英。

作者：张少梅 吴承姣 单位：四川大学商学院

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