中小企业的跨境电子商务　

1困局成因简析

低碳经济促进了产品低碳化，增强了产品国际竞争力，促进经济的可持续发展，但是它对生产工艺要求较高，需要一定的技术支撑，需要投入大量资金购买设备和进行技术研发，对原材料p辅料加工甚至于劳动力熟练度都有较高要求，多数“中国制造”的外贸企业，尤其是制造型中小企业，因在资金p市场p资讯p人才p技术等方面的固有缺陷，在低碳经济时代受到的冲击更大，再加之，我国亦缺乏针对低碳经济的激励政策p配套法律法规和标准，许多中小企业不得不退出国际市场。

2脱困办法―跨境电子商务

随着现代信息技术，特别是因特网的发展，越来越多企业开始了电子商务化的营销管理，发掘到更多市场机会。据中国商务部数据显示，过去5年间，中国传统外贸企业面临海外订单日趋零散p企业资金普遍紧张p服务配套相对脱节等发展困境，中国年均出口增速不到10%。然而，通过境内各类平台开展跨境电子商务的企业却已超过20万家，仅2012年中国跨境电子商务交易额达2万亿元人民币，较上年增长25%。2013年，中国电子商务交易规模更达9.9万亿元人民币，同比增长21.3%。以阿里国际贸易平台数据为例，国际金融危机后，全球采购总需求并未减少，而是向小批量p多频次方向转变。全球采购需求向小批量p多频次方向发展，使得采购商需要更高效率地与供应商进行对接，而这也令新型电子商务服务相对于传统外贸方式的优势逐渐凸显。因此，国务院总理在2014年3月5日的政府工作报告中，将加快通关便利化改革，扩大跨境电子商务试点，作为2014年的稳定和完善进出口政策。由此可见，对于中小型外贸企业而言，跨境电子商务将是突破低碳壁垒的一条有效路径。所谓跨境电子商务，即企业或个人通过电子商务平台达成交易p进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易。

3跨境电子商务应用中存在的问题

在持续的政策支持下，我国中小外贸企业利用跨境电子商务已见一定利好。例如，新的经营主体大量涌现，跨境贸易的门槛逐渐降低，俄罗斯p巴西p印度等新兴市场交易额大幅提升，还有服装p饰品p小家电p数码产品等日用消费品，交易规模较大，年增速很快。但是一些制约跨境电子商务发展的矛盾和问题亦逐步显现，如网店搭建p市场推广p收付款p国际物流等。对于中小型外贸企业而言，这些突出问题有以下几个：3.1专业人才的缺乏电子商务是现代信息技术与商务活动的有机结合，多种复合型人才是外贸企业电子商务运用和发展的关键。由于电子商务行业变化快，竞争激烈，国内多数高等院校在电子商务专业基础理论研究不足，导致办学未能凸显电子商务专业的比较优势，人才培养一度出现电商毕业生与企业需求严重脱离的情况，导致我国电子商务发展后发优势不足。而且，跨境电商在支付p物流等方面比国内电商更复杂，而专业教育在基础理论体系方面更不完整，因此，适合外贸行业的电商人才就更为缺乏。加之，中小外贸企业规模小p实力弱p发展空间小，难以吸引相对紧缺的技术高p能力强的高级电子商务人才。3.2竞争更加激烈中国加入WTO后，传统外贸企业面临的挑战更严峻。因为，电子商务虽然提高外贸企业竞争信息利用效率，某种程度上解决了信息不对称和不确定性信息带来的弊端，但是，它同时也简化贸易伙伴了解和对比产品，外贸业务的竞争就越发激烈。尤其是对于管理混乱p营销策略缺乏p盈利能力弱等中小企业而言，电子商务一方面提供了广大而公平的交易平台，另一方面也加剧了企业竞争。3.3交易安全的挑战在跨境电子商务活动中，合约p价格等信息，事关商业机密，而网络病毒和黑客侵袭会导致商务诈骗p单据伪造等行为。许多外贸公司不敢上网签约或交易结算，严重影响跨境电子商务发展。在外贸B2C和小额批发领域的结算业务中，PayPal应用最为广泛，但是它也无法解决信用卡的chargeback，即信用卡撤单这一问题。此外，没有自有的支付品牌，外贸交易的支付命门，卡在他国手中，将严重挑战中国的外汇和金融体系。3.4配套服务水平低，纠纷解决机制欠缺跨境电子商务最难的就是支付和物流，而且两者常相互影响。缺乏物流支持，贸易的双方无法实现有效的连接，发展电子商务只能是一句空话。跨境物流存在运费p关税高且安全性低等问题，支付环节则涉及外汇兑换和资金风险，如何公平仲裁p保障贸易纠纷双方利益亟待深入研究。3.5外贸企业信息化程度低电子商务的实施，要以信息化为基础。与西方发达国家相比，我国企业信息化起步晚，信息化基础薄弱。中小外贸企业因为资金p人才缺陷，信息化水平仍然很低。具体表现为网站功能单一，管理不到位，营销推广效果不明显。许多外贸企业的网站停留在提供信息和查询的初级阶段。很少企业的网站能实现在线洽谈，签订购货合同等功能，遑论顺利完成整个对外贸易流程了。

4跨境电子商务应用难题的解决方法

4.1宏观层面-发挥政府政策扶持与积极引导作用外贸行业的低碳转型升级，需要有利的宏观环境和低碳氛围，这亟待国家的政策扶持与引导。各级政府应结合实际，形成规范低碳经济的政策体系和长远发展战略。例如，推进电子商务交易服务平台p技术服务平台p中介服务平台发展，进一步提升电子商务产业的服务水平，完善配套，着力培育跨境电子商务贸易仓储中心。针对中小外贸企业融资难问题，政府部门可利用第三方交易平台，为平台上的企业提供融资保障p供应链服务，推进物流企业p金融支付快速发展。针对人才缺乏和交易安全问题，建议采取以下措施：1)加强技能培训与人才培养各级政府应重视和加强电子商务外贸人才的培养工作。建议增加对电子商务应用研究的投入，鼓励开设电子商务外贸专业课程的院校，引进国外先进的教育模式或与国外有经验的大学合作办学，将专业教育和企业工作实际需要相结合。政府还应建立外贸电子商务人才培训基地，从发达国家引进高层次人才，加强对我国电子商务的应用及研究人员的培训，弥补市场需求。2)加速交易安全化进程跨境交易的安全涉及跨银行p跨地区的贸易结算p资金划拨等方面。要让贸易双方能在不同地区享受到高质量金融服务，应该积极鼓励和规范金融支付行业的发展和创新。积极倡导企业利用数字证书识别客户身份，利用非对称密钥密码技术解决信息传输过程中的保密问题，利用数字时间戳解决电子商务交易文件发出的时间认证问题。除此之外，积极引导各类跨境电商平台企业，应用新的安全认证协议，以保证跨境电子商务交易的安全。4.2企业微观层面―抓住商机迎接挑战电子商务模式能拓展外贸企业原有的市场深度。外贸企业要在互联网上创建起全球性的商业营销网，并找到理想的贸易伙伴，需要做好以下几方面准备：1)抓住行业发展节奏在任何行业中，都必须把握市场发展趋势。如照明行业，由于能源紧张，节能灯p太阳能等就符合了节能环保的趋势。企业如果前瞻性不够，趋势把握不准，没做相应的技术更新，只能逐渐退出市场。2)积极开发新细分市场多数中小外贸企业属劳动密集型企业，技术含量不高，要想在新贸易壁垒环境下脱困，必须改变经营思路开发细分市场，例如研发并替代日本p欧洲产品，会获得较好的市场空间。以桂林--世界木制衣架主要产地为例，家用衣架生产属劳动密集型行业，而桂林某家用衣架企业经市场调研，通过市场细分，将产品定位成品牌服装店p酒店用的高端衣架，将售价为4-5元的普通家用衣架卖到出口售价200多元。3)保持营销敏感，尽早使用新的营销方法外贸企业应该重视营销，使用新营销方法，成为早期受益者。实践证明，盲目跟风会使成本增高，效果变差。如，许多企业都做Google竞价，则竞价就会被抬高；企业都上了阿里巴巴或其他平台，那么前几名排名费用就会增加。由于平台营销资源有限，企业的收益与平台使用成本就成反比。加之，电子商务活动中技术革新非常快，因此外贸企业应关注最新的营销方式p方法和渠道。4)深挖客户价值在营销角度，客户具有多重价值，如下订单，带来利润，销售产品或渠道。但很多中小外贸企业未注意到客户的信息价值。由于客户更接近终端客户，更了解市场需求，和发展趋势。因此，中小外贸企业应多与客户深度交流，了解并适应客户需求。

5展望

随着跨境电子商务的迅速发展，我们有理由相信，我国中小型外贸企业必定能利用电子商务充分发挥自身的优势弥补不足，从而在激烈的竞争中取胜。

作者：王慧 樊琛 单位：广东松山职业技术学院

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