数字经济平台型企业商业模式创新研究
摘要：近年来，我国“互联网+”“国家大数据战略”等的实施推动了数字经济健康快速发展，但也伴随着风险和不确定因素，企业亟须建立起能更快更好适应环境的新型组织架构迎接挑战。本文基于数字经济不断发展完善的大背景，旨在研究平台型企业商业模式创新，通过对典型平台型企业“大搜车”的商业模式创新进行分析，以期了解平台型企业商业模式创新成功的关键所在。研究表明：企业商业模式创新存在商业模式类同、信息利用率程度不高等问题，要想取得成功任重道远。最后，本文有针对性地提出因地制宜，通识合变，重视科技与数据应用工作等对策，望帮助企业解决问题，提升竞争力，适应新环境。
关键词：数字经济；平台型企业；商业模式创新；大搜车
随着互联网的快速发展，数字化的重要性日渐凸显，党的报告提出，“要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。2019年的两会也提到关于数字经济赋能传统产业的“智能＋”概念，数字经济已经成为推动实体经济和传统企业转型创新的新引擎。平台型企业成为数字经济时代占主导地位的组织形态。数字经济的快速发展使得信息交互和传播的速度更快，导致企业难以准确预测当前的外部市场环境，在商业模式创新中出现商业模式不成熟，改变过程混乱，管理混乱，与其他企业商业模式类同等问题。研究数字经济背景下商业模式的调整与优化，探究数字经济背景下企业应如何更好地进行商业模式创新，可以帮助企业有效面对机遇与挑战，推动平台型企业提高效率并优化经济结构，提高行业创新能力，实现企业价值。目前，学者们对于平台型企业商业模式的研究不断深入。平台型企业起源于双边市场理论，关于平台型企业的定义[1，2]、分类[3～5]，具有一些共同点，可以归纳为：平台型企业是以平台为载体来提供产品与服务，依托于互联网来满足不同类型用户的需求。商业模式的研究则主要集中在商业模式体系包含的要素[6～9]、创新动因[10～12]和创新路径[13]等方面。而对于平台型企业商业模式创新的研究是在此基础上的进一步细化，有针对性地研究能使平台型企业更好适应数字经济背景。对此主要集中于战略视角[14，15]、组织视角[16]角度，对于平台型企业能否建立起有效的商业模式体系进而创新，还须后续继续研究和关注。总体看，商业模式及创新路径的研究已经取得了大量成果，但对平台型企业商业模式创新仍旧缺乏深层次与多角度研究。商业模式创新路径的研究需要从多个角度出发，而不能从某个角度来片面判断。
1传统商业模式困境
数字经济的快速发展，出现了高速的信息交互和传播，导致市场需求变化快，企业难以准确预测外部市场环境，在商业模式创新中出现了商业模式类同，信息化程度利用率不高，无法满足用户多元化需求等问题。
1.1商业模式类同
企业在面临外部挑战时，一方面会尝试根据市场环境与消费者需求调整商业模式；另一方面会向业内优秀企业进行考察学习，对自身商业模式进行优化。由于未深入调研市场环境，企业简单认为所处环境类似，从而直接模仿业内发展较好企业的商业模式，造成商业模式核心要素的冲突，无法与自身所在市场匹配。另外，受限于管理者素质或企业规模的企业会倾向于维持现有交易结构，推迟商业模式创新，以此来降低企业的交易成本。
1.2信息化程度利用率不高
高新技术和信息网络化是发展的重要推动力。互联网与大数据时代的来临，导致企业的运营模式与市场环境发生了巨大的变化，传统企业拘泥于陈旧的组织结构和销售模式，无法有效应对消费者需求的变化。在数字经济背景下，传统企业若无法有效使用信息技术手段来扩大市场，很可能面临被淘汰的局面。
1.3无法满足用户多元化要求
随着我国经济的快速发展，人均消费能力不断提高，消费意识与习惯随之转变。不重视市场环境的变化，拘泥于传统生存方式的企业，则无法准确定位市场，给用户准确提供差异化产品与服务。随着互联网信息的发展与完善，用户对产品要求更高，信息与对比更全面。这需要企业内外部资源的整合与转变，来应对客户多元化的需求。
2商业模式优化策略――以大搜车为例
面对商业模式类同，信息化程度利用率不高，无法满足用户多元化要求等问题，本文结合实际案例提出优化策略，选择以汽车产业互联网平台大搜车为研究对象，原因如下。目前，大搜车已经搭建起比较完整的汽车产业互联网协同生态，是汽车行业平台型企业商业模式创新的典型，符合研究主题。此外，大搜车自创立短短几年便获得超过12亿美元融资，并列入由硅谷全球数据研究机构PitchBook评选的“2017年全球新晋独角兽”名单，其成功背后的关键原理值得关注和深入探讨。在确定研究对象后，本文将理论与实际相结合总结出以下一些对策及建议。
2.1因地制宜，通识合变
不同企业可以有选择性地引入适合自身发展的商业模式，并根据企业自身发展与市场环境的改变来进行商业模式的优化。2012年，中国二手车的供需存在巨大市场。由于行业无标准和信息不对称导致二手车交易困难。大搜车在当时市场环境下，致力于打造二手车行业诚信、透明的交易平台，在做好二手车零售商的基础上向服务化拓展，通过提升用户体验和培养用户忠诚度积累了用户基础。大搜车通过建立平台的方式，连接上下游企业和合作伙伴，构建平台稳定生态圈，最终达到提高自身核心竞争力，进一步拓宽市场的目的。
2.2加强科技与数据应用
在数字经济环境下，商业模式发展需要注重网络信息技术与科技技术的“双引擎”，才能更好适应企业外部市场环境的变化。大搜车在科技与数据上的应用值得其他企业学习。大搜车通过网络协同和数据智能驱动的方式来推动产业互联网化，追求以多平台多端合作的方式实现厂商端、店端和用户端三端合一、平台协同，追求交易双方数字化，进行实现数据最大限度的采集，从而实现数据更快更广的流动。这些举措能够更好抓住市场痛点与需求，通过数据应用提升企业效益。
2.3资源互补，合作共赢
能否有效整合并合理利用资源关系是衡量企业资源管理水平的重要要素之一。大搜车通过资源互补，搭建起比较完整的汽车产业互联网协同生态，涵盖了全国大部分中大型二手车商、4S店和新车二网，包括具备较强产业链服务能力的公司，以及达成深度战略合作的主机厂商等众多合作伙伴。大搜车的成功离不开其资源互补、合作共赢的理念。其通过战略合作，参与各方创造更多价值，从而更好地应对当前的数字化经济复杂性局面，高效整合资源，充分挖掘内外潜力，提高企业价值。
2.4重视用户体验
根据用户的需求来进行商业模式创新，即将用户价值转化为商业模式创新的助力，为用户提供更好服务，从而打响企业品牌，营造口碑效益。大搜车转型升级的成功离不开其对客户关系的用心经营，大搜车认为在用户中形成的口碑，很大程度上代表了品牌，并且将影响到外界对于品牌的感知与评价。因此，大搜车以用户为中心，解决交易双方信息不对称、车辆产权关系严格、车况复杂、物流难度大等问题，从而打开市场，并通过网络协同，打造三端合一数据平台，实现数据智能驱动，满足客户需求。同时，这也反向驱动产业链各个环节，从而提升整体效率，降低企业成本，最终惠及用户。
3结语
在现有研究的基础上，本文以大搜车为研究对象，分析其商业模式创新成功的关键。大搜车重视数据收集与应用，聚焦汽车产业数字化过程中所需的技术服务，通过网络协同和数据智能驱动，推动产业互联网化；通过整合各方资源来实现产业数字化、产业协同化和产业智能化，推动企业效率的提升和经济结构的优化；通过连接、赋能和服务产业链上下游，将用户及相关利益者纳入平台体系，重视用户体验。大搜车的商业模式对面临转型升级的传统企业具有一定的借鉴意义，对于平台型企业，更要以用户为中心，与时俱进优化商业模式，重视数据收集与技术应用，也要做好资源整合，协同产业上下游共同进步，争取合作共赢。本文通过对传统商业模式的困境进行深入分析并提出解决策略，借助大搜车转型升级案例将理论与实践相结合，但由于案例的单一性，研究结果具有一定的局限性。所以，未来还需要结合多个案例继续深入研究，以及在复杂多变的数字经济背景下，不同行业的企业如何实现价值最大化，如何提升自身竞争力还有待进一步研究。
作者：金丽婷 魏妮茜 李尚儒 单位：绍兴文理学院元培学院
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