电子商务发展影响因素分析与对策
【摘要】近年来，电子商务发展势头迅猛，显而易见未来几年电子商务还将继续影响着我国的对外贸易经济。本文重点研究了我国电子商务发展的现实状况，并对广东省深圳的电子商务发展状况进行深入调查，分析广东省深圳电子商务的现状，采用SWOT-CLPV分析法提出了广东省深圳电子商务发展面临的有利条件和遭遇的不利影响，对于其发展过程中将会遇到的机遇和挑战展开分析，提出对广东省深圳电子商务影响造成阻碍的某些方面，针对性地给出解决方式，为广东省深圳电子商务发展制定科学性的发展战略，希望通过提高政府服务能力、营造有利于电子商务发展的外部环境、结合电子商务特点制定相关的服务体系等方面措施促进电子商务行业的快速发展。
【关键词】电子商务；深圳；影响因素
1深圳电子商务发展现状
1.1产业集聚趋势明显
目前，电商企业发展已经形成了一套固定的市场等级划分标准，电商企业彻底摒弃了粗放式的发展模式，注重各个环节的精细化，商品种类的分类更加明确，以此来迎合消费者的个性化需求。深圳市正是为了践行这种发展模式，陆续引进了一大批电子商务企业，例如亚马逊、唯品会、京东全球购、阿里菜鸟、小红书、网易考拉等，并且和京东全球购等大型电商平台达成合作战略，弥补了自身尚未建立大型电商平台的不足。深圳将京东全球购作为电子商务产业集群的核心，并形成了支付、物流等相关产业的产业链，逐步形成电子商务产业聚集效应。
1.2政府部门监管服务模式高效便捷
海关、检验检疫等部门落实相关政策，严格监管电子商务行业企业的发展，创新监管方式，缩短商品检验、检疫时间，节约了电商企业的时间成本，提高了检验检疫质量和效率。深圳检验检疫局严格审查保税备货电子商务业务，监管工作包括事前备案、入区检疫、风险监测、出区核查、全程追踪等一系列内容，对电子商务商品进行实时跟踪。深圳海关创新开通两项业务，分别是网购保税进口以及电子商务直购进口业务，受理的业务范围对比以往逐步扩大。
2基于SWOT-CLPV模型对深圳电子商务影响因素分析
2.1深圳电子商务SWOT分析
2.1.1优势分析
深圳地处广东南部，珠江口东岸，与香港一水之隔，东临大亚湾和大鹏湾，西濒珠江口和伶仃洋，南隔深圳河与香港相连，北部与东莞、惠州接壤,地理位置优越，又具有着电子商务试点城市的资质，深深地吸引着电子商务企业入驻，并且有着发达的交通运输。深圳作为“国家跨境电子商务综合试验区”，截止到2016年深圳电子商务交易总额达到2万亿元以上，网络零售交易额超过2200亿元，跨境电子商务交易额超过400亿美元(截止12月底)。《2017年深圳电子商务发展白皮书》显示，2017年深圳电子商务交易额达到23429.71亿元，占全国电子商务交易额的比重为8.0%。深圳电子商务交易规模居全国前列，继续保持在电子商务发展的第一梯队。不仅具备保税进口这方面便利条件，广东省深圳是自由贸易试验区，同时还在外汇、金融、海关、税收等方面享受有利政策。消费者购物时，影响其消费体验的一个重要因素就是商品的物流速度，也就是商品从网上下单到送至消费者手中的时长。在广东省深圳推行的金融体制改革其具体内容涵盖自由兑换人民币业务，采取人民币交易的支付方式。这种改革措施为电子商务企业带来了便利条件，避免了电子商务结算过程中遭遇交易风险。深圳市政府还有意为电商企业建立大型的、高端的电子商务平台，在该平台中集聚电子商务企业、金融支付机构、金融海关监管部门、有投融资需求的企业等，加强这些企业和部门的沟通，打破信息壁垒，为电商企业发展电子商务带来资金支持。
2.1.2劣势方面
深圳电子商务对比国内其他地区起步最早但是发展受到限制，与我国的其他省市不能比，深圳电子商务企业大部分规模较小，在资金、人力、管理方面都存在不足，深圳电子商务没有形成完善的管理机制，增加了企业的运作成本，难以为顾客提供一条龙服务。深圳电子商务业不断向前发展，信息的重要程度越来越高。信息可以使供应链具备更多的可知和可视性，从而实现以信息取代库存；也可以提供高效完整的信息，辅助物流战略及物流决策的制定。现如今，深圳电子商务企业采用先进的物流技术改善企业运作流程，完善管理机制和物流系统。但是信息化水平较高的企业却只有少数，信息化没有全面覆盖，难以紧跟社会发展。深圳电子商务相关专业人士数量严重缺乏，物流工作人员专业化程度不高据不完全统计，大学、专科、硕士及博士的相关工作人员占百分之三十五，而高中文凭的工作人员占比百分之六十五。在此行业中，男性成员为企业主要所招收的，女性则很少。
2.1.3机会分析
深圳与香港临近,同时是一座国际化大城市，是我国南方重要的物流中转地，具备便利的交通、领先的科学技术、领先的医疗设备、丰富的教育资源，对比周边城市，深圳具备较强的发展优势，也对周边城市的协同发展起到了不可或缺的作用。因此，广东省深圳电子商务的发展具备大量利好条件，可以一方面充分利用深圳的领先技术、前沿信息、高水平人才，并且具备完善的基础产业设施、贸易信息较为灵活。与此同时，园区内具备完善的公共基础设施，这为园区作出了明确的电子商务定位，为电子商务的发展营造良好的外部环境，为电商企业与电子商务服务平台的合作搭建了桥梁，为电子商务企业的进一步发展夯实了基础。综合商城规模庞大，其他电商子行业规模小但发展迅速,综合商城渗透率过去一年增长近9个百分点，达67.7%，用户规模达到7.45亿，是电商行业中发展最早、规模最大的子行业,其他电商子行业在过去一年迅速发展，社交电商渗透率和用户规模增长一倍，生鲜电商的用户规模甚至增长两倍。国家政策导向性好，大力发展电子商务业。随着社会的快速发展，商品流通的高效性日益得到重视，电子商务快速增长成为社会普遍能关注的问题。电子商务在政策的支持下快速增长，市场准入机制放宽，电子商务基础设施建设逐渐完善都刺激了物流增长。在2009年，电子商务行业成为我国十大产业振兴计划之一，表明国家对电子商务行业发展的重视程度。在此之后，各个地方政府也相应出台了促进电子商务发展的政策和文件，制定电子商务发展规划，引导地方电子商务向规范化、高效化发展。政府的支持为电子商务的发展提供了坚实的保证。
2.1.4不利因素
1）电子商务试点城市展开白热化竞争。目前，我国有多个城市取得了电子商务试点城市资质，每个城市都有其优势特点，因此针对于每个电子商务试点城市的政策也完全不同，但这些政策的宗旨是通过营造良好的外部条件促进电子商务的发展，利用地方优势条件为电子商务的发展提供各项有利政策，加快电子商务的发展速度，例如，杭州市推行的线上单一窗口模式以及郑州市建立的全球物流体系，对广东省深圳中电子商务的发展造成了一定的威胁。2）国外知名电子商务企业带来的压力。目前，纵观世界电子商务平均发展水平，我国电子商务的发展水平明显较低，尚未达到平均线，对比发达国家，我国电子商务的发展还存在较大差距，面对国外知名电子商务企业带来的冲击，我国电子商务的发展承受较大压力。深圳自由贸易区中亚马逊电商，凭借丰富的商品种类、领先的管理理念、完善的物流体系，对自由贸易区内其他电子商务企业的发展带来威胁。并且，电子商务的平台低，建立电子商务企业数量多，各行各业都开始建立自己的电子商务企业，企业之间的竞争越来越解列。
2.2深圳电子商务发展的SWOT-CLPV分析
2.2.1杠杆作用
1）交通优势。深圳在实现“一带一路”中起到了重要的中转站作用，是京津冀协同发展战略中的关键点。深圳应以周边城市协同发展战略、电子商务试点城市、“一带一路”为重要契机，发挥自身的交通优势，推动电子商务的快速、可持续发展，发挥交通方面的杠杆作用。2）政策制度优势。政策制度对于电子商务示范园区带来一定有利条件，同时也对电子商务试点城市的发展产生了一定促进作用，然而政策制度带来的叠加效应并不明显，深圳作为我国最后一个电子商务试点城市，获得了国家出台的相关优惠政策，然而伴随电子商务贸易在全国进出口贸易中所占的比例逐步加大，在全国范围内推行电子商务也将指日可待，如此看来，待试点政策在落实过程中逐步完善的情况下，政策制度的惠及范围将逐步扩张，广东省深圳受到有利政策的影响也将十分有限。3）物流优势。物流行业借助于电子商务试点城市、“一带一路”的实施以及电子商务示范园区的建立，将产生明显的优势叠加效应。深圳的物流行业对比其他城市优势明显，深圳作为实现“一带一路”发展战略的关键中转站，承担的中转运输任务十分艰巨，与此同时，深圳获批电子商务试点城市，并且电子商务示范园的建设也推动了深圳物流行业的发展，完善的物流设施、规范的物流运营环境为实施“一带一路”、促进沿线周边国家的贸易往来、推动建设电子商务试点城市方面产生了积极作用。4）支付优势。面对深圳获批电子商务试点城市，以及电子商务示范园区建设工作的有序推进，支付优势叠加效应十分突出。在成功获批电子商务试点城市之后，加之电子商务示范园区建设工作的展开，支付流程以及支付制度将逐步得到规范和完善，广东省深圳具备支付行业发展的有利条件，这将促进支付的进一步完善。
2.2.2抑制作用分析
1）人才缺失。人才是每个企业的核心竞争力，缺少专业人才将明显抑制电子商务的发展，这对于电子商务战略计划的实施也将造成较大影响，专业人才的严重不足降不利于电子商务的持续性、快速发展。这要求我们充分重视人才，为电子商务的发展储备专业人才。对广东省深圳电子商务发展来说，人才是目前亟待解决的问题，人才短缺对电子商务的发展带来了一定负面影响，广东省深圳电子商务在众多电子商务试点城市竞争中、政策制度的改革变化趋势下，国外著名电子商务企业带来的压力下、在质检政策逐步收紧的情况下，人才短缺的不足将进一步凸显，对于广东省深圳电子商务发展带来了极为重要的影响，决定其发展好坏的最重要因素之一，值得我们关注。2）脆弱性分析。政策优势在威胁中表现出脆弱性，伴随国家对电子商务的支持力度逐步加大，将针对于多个城市的电子商务发展现状颁布相关的扶持政策，该政策将在多个城市中得到推广，这种状况下全国大多数城市都将适用电子商务发展相应的优惠政策，然而广东省深圳电子商务的政策优势将逐步降低。如果在这种情况下，广东省深圳尚未能形成核心竞争力，在交通区位、物流行业发展、支付条件等方面缺乏优势，必将落后于其他城市。广东省深圳电子商务自身所具有的优势也将在外部的威胁中一点点丧失，脆弱性开始显现。
3促进深圳电商发展的对策
3.1抓住电商新机遇，提升杠杆作用
3.1.1对电子商务进行合理定位
以电子商务的方式销售商品，销售渠道将进一步得到缩短，服务商数量也逐渐减少，所以为企业节约了大量成本，企业的主营业务收入明显增加，这种方式提高了税收收入，促进企业的快速转型升级。为了提高电商企业电子商务行业的快速发展，政府需要针对于电子商务行业活动颁布法律法规，以此来监管电子商业行业的发展。利用法律条文规范电子商务的经营范围，确定电子商务的经营种类和经营流程，为电子商务的发展做好相应法律保障，引领电子商务行业朝着正确的发展方向，促进我国经济的快速增长。
3.1.2把握机遇，促进各国电商合作
实施“一带一路”的过程中，涉及到沿线周边多个国家，政府有必要充分了解沿线国家的贸易规则，根据其特点设计贸易往来条例，用于规范沿线国家之间的贸易活动，出台符合自己区域特点的政策制度，在与沿线国家开展电子商务贸易往来活动中争取主动权，促进广东省深圳的电子商务实现快速发展。广东是深圳获批电子商务试点城市，加之电子商务示范园区建设工作的展开，为广东省深圳科学技术水平的提升、物流运输能力的增强创造了机遇，有利于增强深圳电子商务发展的核心竞争力，促进与“一带一路”沿线电子商务国家开展商务合作，促使广东省深圳电子商务行业快速发展。
3.2建设良好的电商发展环境，提高政府服务功能
政府机构有必要进一步落实简政放权政策，创新监管方式、完善服务手段、营造公平的竞争环境，争取打造出于国际电子商务市场标准相同的国内电子商务市场环境，政府部门应与时俱进改变关注事项，将以提前审批为主更改为事后审批为主，增强企业发展活力，降低电商活动的行政色彩程度，真正为电子商务审批开辟绿色通道。政府有必要提高自身服务意识，为电子商务产业的发展出台扶持政策，拓展电子商务融资渠道，降低政府对电子商务发展的直接干预，提高市场的自由调节水平，吸引民间资本进入电子商务领域，有效缓解融资难问题。同时，应重视企业出口退税问题，政府部门有必要改革创新出口退税制度，凡是符合退税要求的企业建立快速退税通道，提高退税速度，促进企业资金快速流转，防止企业由于退税导致任何资金问题。政府应对电商企业的发展做出正确引导，带领电子商务企业在国内市场中逐步站稳脚跟，进而走入国际市场。
3.3完善电子商务支撑服务体系
企业经营管理工作不仅需要重视企业信用管理，还应设立相关规定对信用管理中出现的违约行为进行惩罚，不断完善整改信用管理，建立科学性的信用管理体制机制，针对于侵权诈骗、假冒伪劣行为加大惩治力度，完善企业信用评级制度。对电子商务中商品质量不达标问题、侵犯消费者权益问题、商业欺诈行为进行严厉打击，以此来完善电子商务的出口信用体系。
参考文献
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作者：由静怡 任昌荣 单位：辽宁对外经贸学院
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