消费者计划行为理论在市场营销的应用　

摘要：随着我国经济快速发展，目前对消费者计划行为理论必须要进行深入研究，不仅能够帮助市场营销活动开展提供一定的参考和指导，还能够针对企业在市场营销中出现的问题及时改正，从而完善企业的销售额，真正促进消费者进行消费，推动市场营销的快速发展。本文主要针对当前消费者计划行为理论的含义及特点进行研究，从而探讨消费者计划行为理论在市场营销中的应用，为推动我国消费者消费动力作出一定的参考。

关键词：消费者计划行为理论市场营销

1消费者计划行为理论的概念及特点

消费者主要是指在商品生产到销售最终环节具有一定能力购买的人，因此，消费者对于企业的市场营销来讲，扮演着至关重要的角色。如果企业能够对消费者行为进行详细的规划，通过在企业市场营销中客观正视消费者行为，从而了解消费者的行为取向等，这对于企业发展来讲具有十分重要的作用。消费者进化行为理论是由美国市场营销专业学者进行提出来的，在消费者消费的过程中会受到四个方面因素的影响，主要包含消费者的态度、主观规范、行为控制和行为意向。因此，消费者计划行为理论对于企业生产产品和销售来讲具有非常重要的影响。所以，在市场营销活动中以及市场产品投放等各个方面，企业必须不断的进行探究，从而追寻计划来对产品进行决策。消费者为了使自己购物获得一定的满足，常常通过计划来开展相关的决策，主要的目的是不仅要注重企业和商家来开展市场营销活动，另外也能够促进消费者完成对商品的购买行为从而获得销售利润。但是，消费者在消费的过程中会受到以下方面的影响：第一方面主要是消费者进行消费行为的关键因素就是消费者是否具有意愿来购买该产品，第二方面，消费行为相关的其他因素也会对消费者产生各式各样的影响，因此在一种因素为权重因素改变的过程中，我们必须要注重消费行为产生的影响。

2消费者计划行为理论应用的要点

(1)注重对消费者计划行为理论的解释。目前，在开展市场营销活动中，我们必须要加强消费者计划行为理论的研究，同时明确消费者计划行为理论的真实含义及特点。在明确消费者计划行为理论含义及特点之后，有利于进一步为企业开展营销活动提供一定的参考意义。(2)重点圈化消费者计划行为理论的使用范围。企业必须要科学合理的运用消费者计划行为理论，在使用的过程中首先要明确当前消费者计划行为理论，应该应用到的具体范围领域。除此之外，企业必须要在消费者计划行为理论的含义及特点中不断地寻找企业应该主要服务的消费者，从而针对可能会对产品进行消费的人群来进行规划和安排，保证企业产品能够具备一定的成本和效益。但是，企业也必须意识到在进行消费的过程中有部分人群是由于冲动购买，并不是自身的真实意愿，因此这一部分的人群不应该划分在计划行为理论的使用范围当中。(3)选择消费者计划行为理论的适用区域和文化。通过对消费者计划行为理论的深入分析，我们能够总结出消费者计划行为理论受到几个方面因素的不同影响。因此，在企业开展相关的营销活动需要对理论的适用区域和文化进行科学合理的选择。当前在部分区域内，常常存在一种固定的消费文化，然而这些消费文化的存在，在某种程度上可能会对消费者的购买行为带来一定的影响。除此之外，如果肯定取得一些特殊情况同样会对消费者的消费行为带来的影响，例如很多偏远的地区可能整体的生活水平较低，经济来源不足，因此当地的消费水平能力不够，所以购买力上远远达不到城市的边缘。我们必须要运用市场营销，应该继续把这些相关因素进行规划。

3消费者计划行为理论在市场营销中的应用

(1)科学合理地对影响消费者群体的消费行为因素进行分析。目前，企业在开展营销计划过程中，必须要注重消费者计划行为理论中的问题，相关人员也需要不断探索可以影响消费者消费行为的多种因素。针对可能出现影响消费者消费行为的因素，企业工作人员必须要引起足够的重视，从而开展营销活动作为前提条件，只有在不断对消费者实际的情况再三进行核对的情况下，才能够对消费行为进行科学的测量。而在测量的过程中企业工作人员必须要注意两方面的有关因素：首先，企业工作人员必须为消费的某一经济产品进行资金支付的心理价格进行科学合理的问卷调查，问卷设计不易过长，但是一定要精准地反映想要提问的问题，比如对商品的价格是否满意，而在设计答案的时候也要具备一定的科学性分为四种情况进行作答。企业在完成调查问卷后，必须要对调查的数据结果进一步地统计分析，从而知道消费者对该产品的消费力，再进一步地制定科学合理的营销计划，从而获取最大的利润。其次，企业必须要针对结合他人的参考意见询问消费人群是否会受到别人的影响而采取购买行为，因此如果在设计调查问卷时同样也要进行科学合理地分析，然后根据数据来统计消费者是否会产生购买的情况，只有在进行分析后才能够对该商品是否具有一定的销售前景并进行制定相应的预售数量，保证赢取消费者的购买热情和兴趣。(2)通过使消费者获得一定的群体利益，从而挖掘消费者的消费欲望。我们通过深入研究和分析消费者计划行为理论当中的有关内容，因此可以明显地看出消费者对于企业生产的某一产品具备一定的购买欲望，他们便会积极主动地投入到对产品的期待阶段。因此，企业在开展营销的过程中，必须要加强对同类竞争者的对比，挖掘自己内在的核心竞争力，刺激消费者进行消费的信心，保证在产品营销过程中具备一定的创新性。企业只有不断地落实经济付出资金成本以及统筹管理经济的理念之后，我们才能够更加有效地开展相关的经营活动，所以高消费群体对企业内部的某一产品感兴趣的过程中，企业不仅注意产品所带来的利润，还要加强对于企业内部的服务问题。企业要从各大渠道中不断放宽对产品自身的考核，从而保证消费者的实际收益能力和消费能力等。企业必须要不断地加强对付出资金以及统筹管理经济理念的落实，从而有效地开展经济经营活动。在这样的情况下，消费群体要对企业内部中产生的产品具有一定的兴趣。但是目前由于经济市场让各大产品质量存在着较多的差异性，因此，我国科技实力在提升的过程中必须要督促各大企业，能够保证产品的质量问题。而多元化的经济价值一方面要促进经济商品的质量，另一方面要使消费者具有一定的消费意愿，从而引起消费者的注意。目前，企业在开展经济营销的过程中由于过于重视质量问题，因此却不能够对消费群体的价值取向进行深入研究，认定只有内部可以推动营销的经济产品可以占取市场的份额。然而，这种经济营销观念存在着较大的误区。只有当经济市场的经济产品属性被消费后才能够具有一定的经济价值，从而推动企业内部经济快速发展。(3)运用企业内部经济整合营销的策略来减少消费者可能出现的经济价值流失问题。目前整合营销，在经济市场各个企业中具有较为系统的流程，在活动中所包含的环节较为复杂，主要有购买原材料生产配送等内容，因此，必须要以消费者作为核心从而来开展产品的营销活动。销售人员在完成自我本职工作的前提下，才能够使企业内部制定的经济发展目标获得一定的成效。根据相关的调查显示销售工作人员在营销的过程，中心环节出现了严重不均衡的状态，因此使得市场经济中企业领导自主管理过程，认为营销活动必须要满足消费者的实际需求，但是却忽略了在营销之后要加强后期的维护和服务。而后期服务无法跟随前面的脚步，所以导致企业的经济损失较为严重，并不能够真正实现消费群体价值的最大化。(4)科学有效的进行消除价值坠距。所谓的价值坠距主要是指生产厂家在对其消费者群体提供产品价值的过程中，常常因为外在的各项因素使得消费者群体的实际要价之间存在一定的差异。因此，针对出现的这种情况企业必须要做好可能出现价值坠距的相关工作并且及时落实经济损失，从而保证消费者群体利益实现最大化的状况。另外，企业也要运用正能量的社会传播，从而在消费群体中建立良好的产品评价，主要是指群体通过不断社会交往等产生的人际关系网络，从而加强运用社会传播的力量，维护和开发新的消费群体，保证市场经济营销的质量。

4结语

综上所述，目前随着经济的快速发展市场营销中仍然存在部分问题，消费者计划行为理论不仅能够为市场经济发展提供科学有效的建议，还能够为企业提供消费者的消费水平及其倾向等数据。因此，根据目前市场的发展前景和消费者的消费状况，企业必须要对可能影响消费者的因素来进行多元化分析，保证产品的营销效果达到预期的目标，而且在对营销活动设计的过程中不断的进行创新，保证企业的营销方向符合群众的消费需求。只有在企业产品销售数量和经济效益得到提高的前提下，才能够使得企业能够实现可持续发展的目标，同时企业也要加强对营销后期服务质量的重视，从而利用社会力量构建和开发新的消费群体。

参考文献

[1]延璐.消费者计划行为理论及其在市场营销中的应用[J].现代营销(经营版),2019(7).

[2]张鑫.消费者计划行为理论及其在市场营销中的应用[J].现代营销(经营版),2019(4).

[3]王源晨.消费者计划行为理论在市场营销中的应用分析[J].现代经济信息,2018(24).

作者：王钰 单位：云南省昭通市职业教育中心

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