旅游企业资金效益的提高路径　

在市场营销方面也存在诸多问题。一是旅游企业面临市场竞争时，把降低价格作为主要的竞争策略，盲目削价使报价远低于成本。如果以这样的营销策略长期经营，只会导致服务质量降低，损害企业的产品形象。二是国内很多旅游企业忽视“无形商品”的问题，在现代的旅游市场营销中，旅游产品是一个包含着核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。旅游业提供的服务不仅是旅游者物质上的需求，还要包括旅游者心理上和精神上的满足。这就要求旅游企业管理者将“顾客是上帝”作为经营管理的信条，用这种为客户着想的“无形商品”吸引、驻留更多的旅游者。最后，在人员素质方面，部分旅游业从业人员观念陈旧，缺乏信念。

旅游企业资金运营特点

资金对于企业就如同血液，而资金的运动即是指财务活动贯穿于旅游企业经济活动的全过程，使资金筹集，投放，生产运营，分配各环节的有机统一。旅游企业在日常运营中，会有大量资金收支的发生，并且资金是不断循环和周转的。通常来说，在旅游企业生产经营过程中，资金由一种形态转化成另一种形态，持续变化，周而复始，不断循环，便形成了资金运动。只要旅游企业是持续经营的，这种循环就会连续不断地进行下去，形成企业的资金周转。

影响旅游企业资金效益的主要因素

（一）理财观念

现代企业需要树立积极的理财观念，建立起以财务部门为中心，辐射各个部门、各个责任者的资金管理体系，把资金管理的责任由财务部门独立承担转变为各个责任者共同承担。在物资采购与供应上，将贪多求全、有备无患的管理理念转变为合理购买、有效使用的管理理念；在扩销增收上，将一味追求利润的单一性管理转变为通过资金效益的提高达到利润增加目的的多元性管理；在财务管理中，从企业主管部门、财政、银行、税务、审计部门要求企业提高资金效益的强迫性管理转变为企业内部控制、讲求资金效益的自发性管理。

（二）筹资效率

企业开展经营活动是以筹集到所需资金为前提的，企业在生存和发展的过程中都时常发生筹资活动。企业应该采取积极有效的措施，降低企业筹资成本，提高筹资效率，提升资金运作效益。企业获得资金的方式与途径多种多样，企业需要权衡利弊，使之既能在一定程度上满足资金需求，又能使筹资成本最小。

（三）成本核算

企业进行财务管理的最终目的，就是要取得经济效益，即在尽可能节约成本的同时，保证旅游企业的经营水平，使有限的资金发挥更大的经济效益。成本则是衡量经济效益的一项综合性指标。只有实行成本核算，才可能降低经营成本，提升资金效益。

（四）现金流量

企业应该树立了“钱流到哪里，管理就紧跟到哪里”的观念，将现金流量管理贯穿于企业管理的各个环节。企业要重视现金流量预算管理，提高现金流的周转速度，正确掌握现金流量风险的预警方法，做好企业现金流量分析与考核。

提升旅游企业资金效益的途径

（一）完善旅游企业财务管理制度

1.预算管理制度

预算，即以货币表示的预期结果。预算不仅是传统理念中控制支出的工具，在新的管理理念中，预算被看作企业资源获得最佳生产率和利润率的一种方法。旅游企业应该依据市场预测并结合自身的经营能力，编制财务预算。合理的财务预算是旅游企业各个部门工作的奋斗目标、协调工具、控制标准和评价依据。预算管理在旅游企业的财务管理中有着举足轻重的作用。

2.成本管理制度

提高收入，降低成本是旅游企业增加利润的基本渠道。成本的高低直接影响了产品竞争力的强弱和经济效益的好坏。因此，旅游企业需要制定科学严谨的成本管理机制，加强成本费用管理。其基本方法有：预算控制法、标准成本控制法、主要消耗指标控制法和保本点分析法等。成本费用的控制工作要从成本预算开始，成本预算是成本费用控制的目标和依据。旅游企业需要利用一系列措施，如各项开支消耗的审批制度、设备实施的维修维护保养制度、日常考勤考核制度、各种材料物资的采购、验收、保管、领发制度及程序、报审批制度及相应的奖惩办法等，来达到成本费用控制的目的。

3.财务运行制度

我们知道，财务部门并非生产部门，而是职能管理部门。因此，财务管理工作必须充分思考，重新定位。在财务管理的运作和发展中，通过反复磨合和探究，已经形成了一套比较严谨科学，完整合理的体系与制度来做指导。

4.监督检查制度

为了保证企业健康发展，旅游企业应该设立专门的内部审计机构。内部审计机构应该被授予适当的权利，以保证审计职责的履行。通过内部审计监督，对各个部门，各项业务实行经常性、全面性、直接性的监督，并直接向高层领导汇报审计结果，便于领导层及时发现问题，充分有效地化解旅游企业的经营风险。旅游企业还要加强事后财务管理监督检查，稽核人员要定期对现金、银行存款的资金变动，票据印章的保管，审批手续是否完备等情况进行检查监督，使内部会计执行过程尽可能完善和严密。

（二）加强旅游企业营运资金管理

旅游企业建立以营运资金管理为核心的财务管理制度，加强资金管理，加速资金周转，是实现经济效益最大化的关键点。旅游企业应抓好一下几个方面的工作：

1.加强信用管理

鉴于旅游企业收款特点，业务部要坚持“先收款后服务”的原则。对于赊账的单位，在签订合同之前应该对其资质信用进行考察，并根据客户信用水平拟定信用限额，上报给总经理批准后，交由财务部备案。在赊销的过程中，严格控制任何客户赊销额不得超过信用限额。对于信用状况优并存在长期合作关系的客户，可以放宽至不超过一个季度的赊销期。对于没有考察信用状况或超过信用限额销售而产生的坏账损失，由经办人员全额赔偿。财务部需要对客户信用状况实施监控，对客户信用额度的调整给出意见，并重点关注接近信用限额的客户。

2.加强应收款管理

应收款管理是旅游企业资金管理的重点。在经营管理中，一方面要求员工充分重视应收账款的回收，通过教育、培训，提高员工对坏账的风险意识；另一方面在财务运作中要明确责任和规范流程，制定科学谨慎的应收款管理制度，建立“谁经办谁收款”的责任体系。

3.控制业务部流动资金的使用

财务部门对各个业务部门设立资金专户，年初统一划拨一定金额的流动资金到账户上，在年度经营中各个部门自己承担费用支出，年底经营结余归该部门所有。这种资金控制的方法可以激励业务部门合理筹划、调度好资金，在保证业务正常经营的基础上，自觉节约资金，提升资金效益。

4.完善现金收付款控制和发票管理

应规范陪同报销程序，境内支出一定要向对方索取发票，否则一律不予报销；境外团队可凭收据、无据支出报销，但手续和证明材料必须齐全；对于发生意外、亏损额大的团队，应加强财务审核力度，业务经理详细说明原因和支出情况，报总经理批准。

5.严格审核应付账款

旅游企业可以自己设计、印制结算单，结算单是专门用于本企业与协作企业之间对于门票费用、餐饮费用、住宿费用的结算单据。经办人员应该认真填写好相关费用项目，一式两份，一份经本单位部门经理签字后转交财务部门，另一份客户自留。定点客户一般有两种优惠政策：一是业务发生后一至三个月结算一次，以减轻企业资金压力。二是随着业务量的增加有不同程度的折扣。这样还可以减少企业之间现金交易的频率。

（三）优化旅游企业资本结构

旅游企业资本结构是指旅游企业全部资本来源的构成与比例关系，它不仅包括负债与权益资本的构成与比例，而且包括全部负债中流动负债与长期负债的构成与比例以及权益资本内部的构成与比例。目前，我国的旅游企业存在着资产负债率高，债务结构不合理，经济效益下降的问题。如何优化资本结构，促使旅游企业摆脱困境，走上良性发展道路，是旅游企业需要不断探索的问题。首先，积极筹资，追加资本金，扩大权益资本比例，降低负债水平。再者，建立适当的法人治理结构，防止资本结构恶化。企业的治理结构不合理，造成企业激励制度的难以形成，企业内部管理也会因此出现各种各样的问题。在这种情况下，最佳资本结构不能发挥效用。

结语

由于我国旅游企业大多发展历程较短，经营管理不成熟，导致其资金管理呈现出一系列问题，从不同程度上影响着旅游企业的进一步发展。所以如何强化资金管理，提升经济效益，对旅游企业的发展起到至关重要的作用。本文通过分析我国旅游企业资金运营中存在的问题，探究影响旅游企业资金效益的主要因素，并针对这些问题和原因，拟讨论解决这些问题的对策，对提升旅游企业资金效益具有非常现实的意义，并期待可以为旅游企业的健康发展提供强有力的对策支持。（本文作者：何林 单位：东南大学经济管理学院）

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