跨境电商下的国际贸易专业人才培养模式
摘要:近几年跨境电商迅猛发展，企业对国际贸易专业人才提出了新的要求。根据企业人才需求调研，构建了跨境电商背景下国际贸易专业人才培养模式，并提出了实施该模式的保障措施。
关键词:跨境电商;实践教学;国际贸易
一、绪论
近几年我国跨境电商跨境电商迅猛发展，成为进出口的新方式。据国内知名电商智库网经社电子商务研究中心的统计，2018年我国跨境电商交易额达到9万亿元，占当年进出口总额的比例超过了四分之一。据商务部数据，我国与“一带一路”沿线国家的跨境电商交易额增长速度超过20%，与柬埔寨、奥地利、阿联酋等国的交易额同比增速更是超过了百分之百。跨境电商迅猛发展的原因主要有两个。一方面得益于电子商务技术的成熟和互联网经济的发展;另一方面得益于我国政府的政策支持。2015年国务院办公厅印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，提出支持跨境电商发展的五方面措施;2018年出台的《电子商务法》也明确支持跨境电商发展。当前越来越多的外贸企业开展跨境电商业务。与此同时，外贸企业对国际贸易人才的要求发生了很大变化。但国内很多院校的国际贸易专业还在延续传统的人才培养模式，或者仅增加了几门跨境电商相关的课程。国际贸易专业如何完善人才培养模式，以适应跨境电商发展对外贸人才的新要求，值得探究。
二、国际贸易专业企业人才需求调研
国际贸易专业的毕业生主要是面向外贸行业一线的［1］，因此，我们要首先了解国际贸易专业的企业招聘岗位和要求。当前企业招聘的外贸岗位主要有:外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、跨境电商运营、跨境电商客服。其中，外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员是传统外贸岗位，跨境电商运营和跨境电商客服属于跨境电商岗位。这说明企业仍然需要传统外贸人员，但也增加了对跨境电商人才的需求。企业对外贸岗位的招聘要求可以划分为知识、能力、素养三个方面。企业对应聘者的知识要求比较少，主要要求具备外贸知识或跨境电商平台知识。企业对能力和素养的要求较多。这说明学校教学应注重能力和素养的培育。根据与专业的相关性和通用性的大小，将企业的能力要求进一步分为一般能力、专业能力和通用能力三类。一般能力是与专业相关性不大的基础能力。专业能力是与国际贸易专业直接相关的能力。通用能力包括所有外贸岗位都要求的能力。跨境电商运营岗位的知识要求是熟悉跨境电商平台的相关规则，要求的一般能力是思考能力、抗压能力、学习能力;要求的专业能力是数据分析能力、网络营销能力、店铺操作能力;素养要求是责任心强、团队合作精神、工作细心、工作耐心。跨境电商客服的知识要求是跨境电商平台纠纷处理规则及流程，一般能力的要求是沟通表达能力、应变能力;专业能力的要求是数据分析能力、客户服务能力;素养要求是责任心强、团队合作精神、工作细心、客户服务意识。外贸业务员的知识要求是熟悉外贸进出口流程，一般能力要求是沟通表达能力，专业能力的要求是客户开发及维护能力、客户接待能力;素养要求是责任心强、能吃苦耐劳、积极进取、严格自律、诚信。外贸单证员的知识要求是外贸单证流程、信用证及相关付款知识，一般能力的要求是沟通表达能力;专业能力的要求是外贸单证制作、单据保管、货款结汇;素养要求是责任心强、能吃苦耐劳、积极进取。外贸跟单员的知识要求是熟悉外贸业务流程、信用证及相关付款知识，一般能力是沟通表达能力，专业能力是外贸单证制作、单据保管、货款结汇;素养要求是责任心强、能吃苦耐劳、积极进取、工作细心。外贸跟单员的知识要求是熟悉外贸业务流程，一般能力要求是人际交往能力，专业能力要求是客户跟进及售后服务，素养要求是责任心强、团队合作精神。所有岗位的通用能力是外语应用能力和电脑办公软件操作。
三、国家贸易专业人才培养模式构建
人才培养模式就是为培养学生的知识、能力和素养所采用的手段［2］。下面主要从人才培养目标、课程体系、教学形式和教学方法等方面来阐述。
(一)人才培养目标学生毕业后不仅仅要工作，还要生活，还要做一个合格的公民。学校培养的人才不仅要满足企业的用人要求，还要具有持续发展的能力，要有坚定的理想信念、完善的人格和健康的体魄。因为基于此，国际贸易专业的人才培养教学目标可以设定为:能够适应传统外贸和跨境电商岗位对人才的要求，具备持续学习和发展能力，具有坚定的理想信念、德智体美劳全面发展的合格公民。
(二)课程体系为实现人才培养目标，需要设置相应的课程体系。根据与专业相关性的大小，课程可以分为公共基础课、专业课和选修课。公共基础课主要是为了让学生坚定理想信念、德智体美劳全面发展。根据党和国家的有关规定，公共基础课包括思想政治理论课、优秀传统文化课、体育、军事理论与实训、大学生职业发展与就业指导、心理健康课等。专业课是为了适应企业对人才的知识和能力要求而设定。面向跨境电商相关岗位，应该设置跨境电商平台运营、跨境电商数据分析等课程，面向传统外贸岗位，要设置国际贸易实务、外贸客户开发与维护、外贸单证、外贸跟单等。两类岗位都要设置的课程包括计算机操作、商务外语、外贸函电、国际商务文化与礼仪、网络营销、外贸客户服务等。选修课分为专业选修课和公共选修课。专业选修课可以是拓展专业能力的课程，比如跨境电商美工、关务操作等;也可以是适应学生创业需求的课程，比如创新创业教育、管理学基础、会计基础等。公共选修课是为了发展学生的兴趣爱好、实现全面发展，可以是其他专业的各类课程，要尽量做到种类多样。
(三)教学形式教学形式可以分为理论教学和实践教学。理论教学适合传授知识，而实践教学更适合能力和素养的培育。从国际贸易专业各招聘岗位的要求看，企业对知识的要求比较少，而对能力和素养的要求比较多。因此，教学形式应以实践教学为主，理论教学要以知识够用为度。即使是理论课，结合大专生喜欢动手学习的特点，也要尽量采用实践教学。实践教学的形式又可以分为实习和实训。实习是在真实工作岗位上的学习，实训是完成模拟的岗位工作任务的学习。不同的专业能力应采用不同的实践教学形式。中国际贸易岗位所需要的专业能力，数据分析能力、店铺操作能力、外贸单证制作能力等可以在学校通过实训进行训练。实训方式可以是教师自主设置的课内实训项目，比如某个数据分析任务、某个外贸单证的填制;也可以采用软件公司开发的模拟软件进行训练，比如跨境电商店铺的模拟操作软件。而有些专业能力只有在实际工作岗位中锻炼才能获得，比如网络营销能力、客户服务能力、客户开发及维护能力等。这些能力的培养需要采用实习的方式，让学生在真实的网络营销岗位、客服岗位、外贸开发岗位进行锻炼;要由合作企业进行培训并由企业兼职教师指导，让学生逐渐掌握工作技能。需要注意的是，不少岗位学生无法直接上岗，要逐渐学习之后才能胜任。可以将企业实习进一步分为认识实习、跟岗实习和顶岗实习。认识实习是由企业介绍工作岗位的工作内容和要求，跟岗实习是学生辅助企业员工完成岗位工作中的初级任务;顶岗实习是学生在企业兼职教师的指导下自主完成工作任务。
(四)教学方法一般能力和素养的培育关键靠恰当的教学方法。比如，团队合作精神没有专门的课程可以培养，只能依靠教学方法的选择。团队合作精神可以小组任务的教学方法来培养，教师将学生划分为几个小组，每个小组一个任务，小组同学合作完成任务。为培养沟通表达能力，教师要多采用互动式教学，多给学生沟通表达的机会。人际交往能力的培养，可以采用合作学习法［3］、情景模拟法等。思考能力可以采用案例教学等方法来培养。能力和素养与教学方法不是一一对应的。一种教学方法往往可以培养多种能力和素养，而一种能力或素养的培育也可选用多种教学方法。一般能力和素养的培养，要注意选择适合的课程和教学形式。比如有的能力和素养几乎在所有课程中都可以培养，比如培养团队合作精神在大部分课程中都可以用小组任务的教学方法来培养。有的能力和素养，比如工作细心，更适合数据分析课、单证填制课来培养，而其他课程是较难培养的。有些素养，比如工作责任心、吃苦耐劳的精神，更适合在企业实习中培养，不太适合理论教学和实训。在通用能力中，各岗位都要求外语应用能力和电脑操作能力。为培养计算机操作能力，各门课程需加强信息化教学，要让学生更多使用电脑学习。为了培养外语应用能力，应开设更多外语听说读写类课程或探索双语教学，至少各门课程涉及的专业术语应有英文说明。
参考文献:
［1］杨丹．职业素质本位的教育课程建构研究［J］．中国教育学刊，2016(12):112-113．
［2］钟秉林．人才培养模式改革是高等学校内涵建设的核心［J］．高等教育研究，2013(11):71-76．
［3］朱丽．如何运用教学方法［M］．华东师范大学出版社，2014(11):86-104．
［4］徐艳艳．跨境电商加速发展背景下新型高职外贸人才培养探析［J］．对外经贸，2015(8):143-145．
作者：赵宝山 高晓玲 单位：安徽商贸职业技术学院
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