探讨通信市场营销管理体系构建
【摘要】现代信息技术发展迅速，通信产业不断进步，各类通信工具在推进社会经济发展方面发挥着十分重要的作用。在通信企业发展中，应采取有效的营销策略，提高市场竞争力，获得更多市场份额。对此，本文首先对通信市场竞争特征进行介绍，然后对构建通信市场营销管理体系的重要性进行分析，并对通信市场营销管理体系的构建要点进行详细探究。
【关键词】通信市场；竞争特征；营销管理
引言
通信行业为现代科技产业，是引领科技发展，推进国际信息通信不断进步的关键。通信企业在市场营销中，应注意明确通信产业特点，构建完善的市场营销管理体系，根据市场需求制定营销计划，对各类资源进行优化配置，进而在市场环境中占据有利地位。因此，对通信市场营销管理体系的构建要点进行深入研究意义重大。
1通信市场竞争特征
现如今，在人们的日常生活中，分布着各类通信工具，通信行业发展迅速，同时通信企业市场竞争也日益激烈，具体体现在以下几点：①在通信市场竞争中，娱乐业务逐渐成为竞争重点，很多通信运营商在娱乐业务开发方面投入了大量的人力、物力和财力，通过开发多样性数据业务开拓市场。②在通信市场竞争中，服务竞争以及品牌竞争也是竞争的重点内容。通信企业为占领市场，一般采用低价活动吸引消费者。而在当前的市场竞争环境中，很多企业都逐渐意识到加强品牌建设以及加强营销服务管理的重要性，各个运营商均高度关注提高服务质量，通过为客户提供优质的营销服务，能够有效提高企业品牌价值。
2构建通信市场营销管理体系的重要性
在通信行业发展中，构建完善的通信市场营销管理体系至关重要，具体体现在以下几点：（1）通过建立健全通信市场营销管理体系，能够促进营销水平的提高。在通信行业发展中，市场营销管理十分关键，在保障通信行业稳定发展方面发挥着十分重要的作用。但是，在通信行业市场营销中，部分管理方式比较落后，这样就会影响市场营销效果。基于此，应尽快建设完成的市场营销管理体系，对于通信行业市场营销中的规章制度、营销服务以及营销工作人员等，均采取规范化管理措施，进而有效提高市场营销工作效率，促进通信行业稳定发展。（2）在新时期通信行业发展中，构建市场营销管理体系迫在眉睫。随着社会经济的快速发展，通信行业市场竞争日益激烈，通信企业必须应用科学合理的营销管理方案，这样才能够提高企业市场竞争力，顺应时展。
3通信市场营销管理体系的构建方案
3.1建立完善的市场机制
在通信行业发展中，新型通信技术逐渐涌现，企业在市场营销中投入了大量资金。面对激烈的市场竞争环境，在市场营销管理中，应建立健全完善的管理体制，保证通信市场稳定发展。对此，应完善相关法律依据，对不正当竞争行为加强约束管理，保证通信市场健康稳定发展。另外，政府有关部门也可对通信公司提供一定的优惠政策，通过提供辅助作用，不断推进通信行业的可持续发展。
3.2树立全新的产品理念
在通信企业运营管理中，要求将消费者的需求作为目标。在当前的通信市场中，消费者可通过多种渠道了解通信产品，对于通信产品的要求也不断提高，为了有效促进通信企业发展，应建立新型产品理念，坚持将消费者的实际需求作为导向，具体应注意以下几点：①不断提高通信产品质量，另外，还应扩大网络信号覆盖率，优化网络信号，为通信用户提供良好的网络环境，进而有效吸引消费者。②通信企业不仅需不断完善传统业务，同时还应加强对于新型业务的开发。在通信行业市场竞争中，娱乐业务至关重要，对此，通信企业应加强对于新业务的开发。
3.3加强市场营销环境管理
在通信行业市场营销管理体系的构建过程中，创建良好的市场营销环境十分关键。在通信行业营销系统中，有很多不可控因素，可能会对市场营销活动造成一些不良影响，导致不能完成实现市场营销目标。对此，为了推进通信市场发展，不断提高市场营销服务水平以及市场营销管理水平，应创建良好的通信市场营销环境，为营销管理奠定基础。
3.4做好客户直销渠道和服务
在通信行业市场营销管理体系的构建过程中，应加快构建客户直销渠道，通信企业销售业绩会对企业生产经营效益产生较大影响。对此，通信企业在构建市场营销管理体系时，应注意以下几点：①明确大客户直销服务部门所需要服务的对象，具体的服务对象类型有企业单位、事业单位、高端个人用户等等，只有加强大客户营销管理，才能够避免大客户流失。对此，通信企业在选择市场营销工作人员时，应选择具有较强商务谈判技巧的营销人员。②随着计算机技术的可快速发展，通信产品不仅是人们日常工作和生活中的重要设备，同时其逐渐成为娱乐产品。通信企业应充分利用用户资料数据、计算机技术优势等，构建完善的网络营销体系。
3.5完善分销网络
在通信企业发展中，产品分销网络运营管理也十分关键，通过加强分销网络运营管理，能够促进通信企业市场竞争力的提高。对此，通信企业应采取有效措施，不断提高产品分销网点覆盖率，对分销网点布局形式进行优化设计。另外，通信企业还应对产品分销网点的数量以及分布形式加强控制。通信企业在对产品分销网点进行规划设计时，应充分了解各个网点业务的实际情况情况，然后将其统一分配至分销网点规划统筹中，避免出现疏漏问题。除此以外，通信企业还应重点关注通信市场销售渠道以及经营网点管理，充分发挥通信企业销售渠道以及经营网点的重要作用，将其作为企业营销管理的基础。
3.6完善售后服务
在以往的通信行业发展中，有些企业在通信市场中处于垄断地位，但是，随着通信行业的不断发展，逐渐涌现出很多通信企业，各个通信企业之间的市场竞争也日益激烈。为了促进通信企业发展，应建立健全完善的售后服务体系。消费者在进行通信技术消费时，并不是选择一次性买卖，为了充分吸引消费者，通信企业应树立良好的信誉。对此，通信企业不仅需加强对于先进通信技术的研究和开发，同时还应采取有效措施提高售后服务水平。通信企业在市场营销管理中应明确意识到，营销管理的重点不仅是销售产品，而且为客户提供优质的售后服务也至关重要。通过与客户进行沟通交流，能够了解客户对于产品以及企业的意见或者看法，然后据此不断改进产品技术以及市场营销管理方案，促进企业市场竞争力的提高。
4结语
综上所述，本文主要对通信行业市场营销管理体系的构建要点进行了详细探究。通信企业在市场营销中，应建立完善的市场机制，树立全新的产品理念，加强市场营销环境管理，做好客户直销渠道和服务，完善分销网络，提高售后服务水平，这样才能够促进企业市场竞争力的提高，推进企业可持续发展。
参考文献
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[2]张波.分析移动通信市场营销策略[J].通讯世界，2016，4（12）：63-64.
[3]韩红娟.浅谈移动通信企业市场营销策略[J].现代经济信息，2016，2（15）：36-37.
作者：周志军 单位：贵州通信建设工程有限公司
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