营销实训教学中的虚拟企业沙盘的运用　

［摘要］为更好地提升高职院校营销专业学生的核心技能，投入使用以虚拟企业为背景的沙盘模拟软件不仅改善了学校的实训条件，也对加强学生企业专业岗位的认知有明显效果。通过介绍实训中的市场营销沙盘软件的运行原理和运用效果评价，进而探讨采用沙盘模拟软件的虚拟企业教学法对常州信息职业技术学院市场营销专业人才培养和高职实训教学革新的影响和意义。

［关键词］虚拟企业沙盘；市场营销；高职；实训教学

一、引言

高职教学中的专业培养偏重于实用操作性，市场营销原理课程作为营销专业学生的专业启蒙课，在教学过程中也较偏重于课堂讲授来灌输基本理论知识点。为加强学生的实务能力，在教学中需强调融入最新案例分析、课堂讨论和测验等教学方式。然而，与真实企业行业发展现状相比，高校中的市场营销专业课程教学内容存在一定的滞后性和局限性。有较多学生反映营销理论知识点与企业真实经营存在不一致性，甚有学生陷入市场营销专业的就业困惑等疑问。为训练学生对专业知识的理解并丰富教学过程中的互动性和趣味性，越来越多的高职院校购买市场营销沙盘软件来满足平时实训要求，不仅为提升高职类市场营销技能竞赛水平，也为真正实现高等职业教学手段的创新性与实训性。

二、营销实训中的虚拟企业沙盘软件

高等职业院校的市场营销专业强调学生在学中做、做中学的过程中提升自己的职业能力。以虚拟企业为背景的沙盘模拟软件给高职的实训课程带来了新的活力。沙盘模拟的教学模式不仅融入企业经营特征，让学生对企业岗位有全面的认知，同时以学生操作沙盘为主的情境模式很好地调动了学生的课堂积极性。如今，沙盘模拟的虚拟企业教学法已成为大多数高等职业院校的教学新模式。为更好地提升市场营销沙盘作为新教学模式在常州信息职业技术学院市场营销专业教学过程中的实训效果，有必要对该沙盘模拟以及教学效果展开全面的解读。

（一）营销沙盘设计原理

以企业营销与策划的国内本土实训为核心开发的《市场营销综合实训系统》（简称：市场营销沙盘）是结合高职的市场营销人才培养目标来建设的一个市场营销类专业适用的综合虚拟实训平台。学校引入由北京中教畅享科技公司开发的市场营销沙盘模拟软件，主要以电脑软件在线运营，以学生为主模拟虚拟的现实市场环境，将企业运营过程中普遍应用的营销知识、工具、模型、方法和成功企业的营销策划经验融入虚拟企业的经营管理中。系统设计在一段集中时间内通过模拟市场竞争的方式把知识趣味化和形象化地呈现出来，让学生在具有竞争意识形态的游戏训练中体验完整的营销过程，演练学生所学营销与策划技能，最终感悟企业的经营思路与理念。

（二）营销沙盘模拟运行介绍

通过设计对营销宏观环境、消费者与购买者行为、市场竞争等仿真模拟，该虚拟模拟系统要求将学生将分成若干小组，4~6人可组成一家企业来经营一家资金充足、银行信誉良好、有一定运营基础的生产型企业。每个小组需在规定的时间内、相同的市场环境下，连续经营3个会计年度共12个经营季度，通过系统给出的市场调研分析来确定目标市场，制定企业营销策划和产品策略，以大客户直销、批发和零售三种销售形式来进行产品销售。最终通过模拟市场给出企业经营结果并通过破产淘汰制展开企业模拟训练，各小组可根据不断变化的市场数据情况来调整经营策略，以保证给企业带来最大的价值。

三、虚拟企业沙盘模拟的教学效果

以市场营销沙盘实训为例，教师根据班级人数来自由分配经营企业数量，保障每个学生参与。当教师讲解完企业的运营规则和注意事项后，该沙盘模拟系统营造出竞争环境，让学生参与积极性和团队意识极高。在整个实训中，教师主要作为虚拟市场秩序的维护与仲裁者保证避免出现不正当竞争现象，并通过解答学生存在的疑问，对学生的课堂掌控较强，达到教学效果。该沙盘软件的实际使用效果明显，主要体现在以下三个方面。

（一）提升实训课程的趣味性

实训课程作为市场营销课程中的专业技能提升必修课，安排一周约20课时左右的集中训练时间。营销沙盘代替以往真实合作的企业实训环节，不仅避免了与企业沟通不良的问题，也避免了学生对实训课程的反感。教师只需在校通过电脑设备和软件，在电子盘面上模拟出企业的经营状态。从教师角度来说，可在有限课时内提高实训效率；从学生角度来说，学生既能从战略高度来观察企业经营的全貌，也能从执行角度亲身体验市场营销在企业经营中发挥的重要作用。在实训中，每个小组都十分认真地经营企业，身临其境地扮演企业管理人员，尽可能地让企业在团队的经营下存活下来，抢到订单并组织生产，制定合理价格卖出产品，在保证经营不破产的情况下获得越高指数分，积极解读经营规则，总结经营策略，相互探讨。从学生参与效果来看，学生团队积极配合，高度投入思考、计算、决策，一周的实训课程把营销体系知识点，如4Ps策略中产品、定价、渠道和促销策略理解完全融合起来，对提升学生的营销与策划技能有明显的帮助。

（二）有助于选拔技能选手

在投入该软件后，教师不仅能在操作端监控每个小组的运营情况，而且通过现场的疑问解答、观察，对每位参与博弈的学生都有较好的评估。各大高校技能竞赛都以虚拟仿真企业沙盘模拟的形式展开激烈的对决，如市场营销、电子商务等。虚拟沙盘模拟软件不仅为各大高校提供了实训条件，也让教师在实训中发掘有潜力的竞赛选手去参加各级各类技能大赛，也为选拔理想潜力选手提供了训练平台。如今，电子盘面的沙盘模拟通过网络可邀请兄弟院校学生参与模拟竞赛，跨校、跨地区的交流学习让竞赛选手相互磨合，总结多种经营策略，在临场竞赛时更有决断能力，为学生自身和学校赢得荣誉。

（三）提升专业教师的技能

实训中的教师要有扎实的专业知识，也要熟悉整个操作流程，熟知整个经营规则，有较强的沟通、分析和决策能力。教师不仅要精通计算机软件操作，解决突发软件故障，还要具备企业管理、物流管理、生产管理和财务会计相关的专业知识。沙盘软件的投入使用并不是简单的软件操作，要求教师有足够的经验与能力，要及时解决学生的疑问并能参与经营博弈。在对应相关技能竞赛时，要求教师定期参加赛前培训，与其他院校交流学习，不断累积比赛经验，正确引导参与竞赛的选手。在专业实训中，真正有能力给学生正确的指导，为培养有素养、有技能的高校人才做出努力。

四、沙盘模拟教学中存在的不足

沙盘模拟教学使学生从传统的书本讲授中解脱出来，这种以学生独立思考、独立操作为主的教学模式对教学改革创新有明显的成效，但是在沙盘模拟实施的过程中仍存在不少问题。以常州信息职业技术学院市场营销专业采用的市场营销沙盘软件为例，虚拟企业的实训模式中仍存在以下两个不足。

（一）沙盘软件操作技术故障

传统的教学沙盘模拟，以军事对抗沙盘为灵感，逐步开发可应用于教学的沙盘。一般的虚拟企业沙盘都以手工沙盘模拟为主，在沙盘模拟教具上展开经营操作。因而，在整个实训中，指导教师很难监控整个实训现场，常有学生出现不公平的操作，造成实训评估成果不均等现象。随着技术的发展，以电脑操作监控的电子沙盘逐步占据主流。而对于市场营销专业的学生来说，市场营销沙盘软件的电子沙盘更适用于有良好教学硬件条件的学校，因而，秉持“从企业实训中来，到教育实训中去”的理念开发的市场营销沙盘软件成为诸多知名高等职业院校市场营销专业的主要实训软件。然后，电子沙盘软件购价昂贵且必须依托软件和网络，对电脑硬件设备要求较高，在运行过程中会受到诸多因素影响，会出现数据显示不完整等现象，如网络故障、软件运行缓慢、系统数据丢失等对实训带来不小的影响。企业技术团队在线后台支持给沙盘软件运行提供了一定保障，但课堂教学的及时性和可控性将受到不小阻碍。因而，对在校指导教师的基本技术和故障盘查等培训与指导是十分必要的，这将更能保证沙盘教学的顺利进行。

（二）沙盘模拟数据缺乏更新

尽管沙盘软件以虚拟企业为背景展开仿真经营，软件开发与运作给教学过程中带来突破，但企业及运作数据虚拟，每个小组初期经营的数据相同，与真实企业多变的竞争和运营情况存在偏差。在市场营销实训课程中，企业经营存在不少限制，与真实企业经营存在不符。有少部分学生对该软件操作实训存有抱怨与排斥心理。由于每次软件的企业背景和数据都一样，有部分学生在新一轮的训练中，对企业现状不认真对待，出现数据剽窃等不公平竞争现象。虚拟企业的沙盘模拟对实训有新突破，但高职教育中的技能培养仍离不开真实企业的培养与锻炼。对于市场营销专业的学生来说，不仅需要掌握扎实的专业知识，真正走进企业去锻炼技能才是关键。从学校和教师角度来说，有责任帮助更多的学生走进真实企业，为学生创造更多的岗位实训机会。

五、结束语

以虚拟企业为主的沙盘模拟教学已成为各大高职院校具有创新性的教学方式，市场营销沙盘软件的运用为常州信息职业技术学院市场营销专业的实训注入新的活力。根据实训的效果来看，师生反馈积极，效果明显，学生在“学中做”“做中学”的过程中提升了自己的营销技能。然而，软件实训初期存在的问题，相信在学校和技术人员的协作下，此沙盘模拟教学将在教学改革中有新突破。总之，虚拟企业沙盘模拟教学丰富高等职业的教学方法，对提升学生、教师的专业技能都有积极的意义，是值得在高职院校中广泛应用的教学模式。

参考文献：

［1］江铭.市场营销沙盘课程教学创新研究［J］.湖北经济学院学报（人民社会科学报），2015（3）：182-183.

［2］肖雪，龚恒.虚拟企业教学模式在软件专业实训课程教学中的应用［J］.重庆电子工程职业学院学报，2014（6）：136-137.

［3］彭仁孚.浅析高职企业经营沙盘模拟实训教学［J］.时代教育，2015（20）.

作者：吴江云 单位：常州信息职业技术学院

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