WSR在现代教育技术中心评估中的运用　

现代教育技术中心负责校园网络日常管理与维护、数字化校园建设、教育软件研究与发展、教育技术应用研究、教师教育技术培训、信息管理等学校基础服务领域，构筑数字化教育体系，为学校信息化教育的不断发展，培养具有高素质、创新能力的人才发挥积极的作用。现代教育技术中心是集技术服务、科研开发和教学培训于一体的复杂系统，对现代教育技术中心的评价是为了促进其结构的调整，更好的为教学与科研信息化服务。

1.物理-事理-人理(WSR)系统方法

中国科学家顾基发教授和朱志昌博士在系统研究的基础上，结合我国其他学者，如钱学森、许国志、宋健等的研究成果，在20世纪90年代提出了WSR系统方法论，从东方思辨的角度较好的结合了定性和定量的研究方法，来分析解决复杂性，为复杂性问题的解决另辟蹊径。WSR方法论认为，现有的一些理论和方法，如硬系统理论方法中的运筹理论、控制理论，或软系统理论中的一些方法，尽管对那些表面上看来，物理结构、甚至事理结构比较清楚的问题，分析起来可行，但效果却不满意，事倍功半的原因主要是忽视或不清楚人理而。从问题结构来看，传统的分析方式方法适合解决结构化的问题，或者说适合于机械的可还原性的问题，而对现实大量存在的非结构、病态结构问题，靠原来的“硬”方法、“软”方法是不够的，特别是对那些议题（Issue）和堆题（Mess）一类的系统问题，更是如此[1]。人的因素涉入后，系统更加复杂化了，有时人的因素应该上升为问题的主要方面。“物理”指涉及物质运动的机理，既包括狭义的物理，还包括化学、生物、地理、天文等等。在人类的实践活动中,有人注重对现实世界本身属性的探索,去认识世界,探求真理,揭示规律这就是众所周知的科学研究。“事理”指做事的道理，主要解决如何去安排。

有人注重基于现实世界现实社会的一些概念、规律产生一些方法以干预指导人类认识世界改造社会的实践活动,使实践活动更加完美更有效益和效率,这正是技术科学的主要任务。“人理”指做人的道理，通常要用人文与社会科学的知识去回答“应当怎样做”和“最好怎样做”的问题。也就是对参与认识世界改造社会实践活动的主体―人的研究―研究人的心理、行为、目的、价值取向,研究人具体所处的文化、传统、道德、宗教和法律等环境及其如何影响人的思想行为,并结合心理学、社会学及行为科学等研究如何充分发挥人的创造性、人的潜力。

目前，WSR方法论已用于管理决策、调查研究和评价等方面。WSR作为一种思路，其核心是在处理复杂问题时既要考虑对象的物的方面（物理，W），又要考虑这些物如何更好地被运用的事的方面（事理，S），最后，由于认识问题、处理问题和实施管理决策都离不开人的方面（人理，R），所以，要把W-S-R作为一个系统，达到“懂物理，明事理，通人理”，从而系统、完整、分层次地来对复杂问题进行研究。

2.WSR评价方法

完全客观的评价是十分困难的，因为最终是人做出的评价、并且是由人来使用评价的结果。所以人为的因素很多。人们可以将评价对象的物理和事理尽可能客观的描述，但是不可避免人理的因素。应用物理、事理、人理(WSR)系统方法用于评价具体的工作步骤：定量方法之所以在复杂性问题上不能得到很好的应用，主要是处理问题过于依赖建立数学模型，定性考虑不够，特别是忽略了人的因素完全采用定性的研究方法，又得不到精确的研究结果。WSR方法论借助东方思辨的一切思想寻求定量方法和定性方法的有机结合，采用WSR方法论在解决复杂的教育技术问题时具有一定的优势。[3]

3.WSR在现代教育技术中心评价中的应用

3.1充分理解评价的意图

评价是为了通过比较查找不足，以便更好的对其调整，促进将来的良性发展。

3.2确立评价目标

评价指标是评价目标的具体量化。确立评价目标才能确定评价指标体系。

3.3构建评价指标体系模型

依照WRS系统方法论、德尔菲法和层次分析法构建评价指标体系，如图所示，并通过AHP法、Delphi法等主观赋权法及客观赋权法如变异系数法确定各评价指标的权重。评价指标集O={O1,O2,…,On}评价指标集W={W1,W2,…,Wn}3.4获取评价指标体系的数据评价指标体系的数据的获取，可用德尔菲专家调查法。在德尔菲方法群中，模糊德尔菲法更高效全面。

3.5对数据进行因子分析得到压缩的综合指标

因子分析是在保证数据信息丢失最小的原则下，对多变量所进行的压缩处理，把原来较复杂的高维问题简化为较简单的低维问题解决。若问题中，变量之间存在一定的相关关系，那么，在众多的，这些显露在表面的原始变量的背后一定暗藏（潜在）有一个可用难以观测到的少数因子表达的基本结构。因子分析这种方法正是用以找出这个反映原始数据基本的缩略结构。

3.6利用各综合指标对高校现代教育技术中心进行评级或排序

在因子分析的基础上，我们可利用为数不多的公因子，对评价对象―高校现代教育技术中心实施综合定量的评价，并加以排序和分类。

4.WSR在现代教育技术中心评价中的应用情况分析

通过调查问卷和实地考察的方式对保山学院、云南大学等云南省内十所高校现代教育技术中心的情况进行分析。通过计算得出云南省十所高校现代教育技术中心教育技术基础设施、数字化资源的建设、组织机构、政策支持、教育技术应用效率、教师的素质、教育技术培训的七项一级指标得分。

5.结束语

基于迅速发展的现代复杂性科学存在的一些问题，借助WSR系统方法，可以达到定性与定量方法的并重，作者试探性的将这一方法应用在对高校现代教育技术中心评价这一复杂问题中，希望可以达到对现代教育技术中心评价更加合理化。但是毕竟在这方面的应用还刚刚起步，有待进一步的学习研究。

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