互联网+职业教育人才培养创新研究　

［摘要］本文以广东工程职业技术学院电子商务专业为例，探讨“互联网+职业教育”在电子商务专业的应用，提出了在“互联网+职业教育”新教育生态下，适合新工业即第三代工业背景下电子商务专业职业教育的人才培养方案和相应的教育教学模式―即O2O教育教学模式。该模式的建立能够为行业企业培养创新型人才。

［关键词］互联网+;职业教育;人才培养;教学改革

“互联网+”的发展，对行业产业进行了颠覆性的变革，对人才的需求也提出了新的要求;而“互联网+”在职业教育的应用，创建了职业教育的新生态。未来的“互联网+职业教育”，会向智慧教育的方向发展。大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等都将参与到职业教育中，让现有的职业教育的形式更加多元化与人性化。这对高职教育对技能人才培养能更好地实现。

一、“互联网+职业教育”新生态教育下广东工程电子商务专业人才培养方案概略

(一)电子商务人才需求分析随着电子商务及互联网行业的发展，全球化就业、包容性就业、创新性就业将成为未来网络创业的趋势和方向。截止到2017年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过310万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2300万人。根据广东工程职业技术学院的电子商务专业毕业生情况，从2013年－2017年6月份，每个学年有大约120多名毕业生毕业，2017年上半年毕业生达到了150人以上，而从事相关工作的毕业生占到了总毕业生的80%以上，从事相关行业就业率高于该学院其它专业，并且这种趋势在不断加强。根据《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》的调查结果中国电子商务人才三大问题:(1)行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾;(2)电商企业利润的降低与人力资源成本的上升之间的矛盾;(3)企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾。电商企业业务规模逐步扩大，人才需求愈加强烈，85%的电商企业存在人才缺口，招聘工作压力大的占30%，招聘难度大的企业占7%。行业对人才需求非常旺盛。对于珠三角地区，乃至全国，新零售、农村电商、跨境电商是电商行业发展的主流。运营、推广销售、综合型高级管理和技术性人才是整个电商行业最迫切需要的人才。广东是贸易大省，同时大部分的电商平台企业在该区域都有重要的布局和良好的销售额，零售、跨境电商都是走在全国前列，对这些人才的需求量也是最大的。(二)人才培养方案1．电商专业基本信息专业名称:电子商务;专业代码:630801入学条件:普通高中毕业生或者同等学力者;学制与学历:三年大专2．电商人才培养目标结合珠三角区域电子商务人才的需求，本专业旨在培养德、智、体、美全面发展，面向电子商务行业或商务类行业第一线，具备电子商务行业知识、计算机网络知识，能从事网络营销和推广、网络客服、网络运营与管理、网络技术等工作以及创业的，具有良好职业道德、团队合作精神和创新创业精神的高素质技能型人才。3．专业面向的岗位(1)网络营销和客服具体工作:①能够进行网络市场分析、营销策划;②能够进行网络搜索、推广、广告策划、网站编辑;③能够进行电子商务法律法规、电子支付安全等事务处理;④熟悉各种社会化营销渠道的运用;⑤能够进行品牌建立与推广;⑥能够进行O2O运行与渠道管理。⑦售前、售后、售中问题处理，发货和支付部门对接。具体岗位:商务拓展、高级推广员、市场主管、推广主管、移动营销经理、网络营销策划员。客服、客服主管、客服经理。(2)网络运营与管理类岗位具体工作:①能够进行商务网站规划、网站运维、网店维护;②能够进行网站、平台的产品规划和管理。③能够进行电子商务法律法规、电子支付相关事务;④能够进行产品供应链管理，财务管理、绩效管理等。⑤能够进行平台、网站推广营销方案策划和撰写，以及宣传。具体岗位:网络推广专员、网络运营经理、产品规划师、产品经理及助理、综合运营经理、网络编辑、数据分析师、流程管理员、移动PC端客户端运营主管等。(3)网络技术类岗位具体工作:①能进行各种软件项目及产品的UI界面设计工作，参与软件UI界面的整体视觉设计。②能进行软件项目和产品的UI交互设计工作，参与软件产品规划构思和创意过程。如网店装修、商品编辑等工作。③参与软件项目和产品的人机交互界面结构、用户操作流程的完善和优化。④能进行软件项目和产品建设与维护、内容编辑、网站安全防范与管理等工作。具体岗位:网络编辑、交互设计师、视觉设计师、美工工程师、UI设计师、网页设计师、网络广告设计师、网络管理员等岗位。(4)网店店长具体工作:①熟悉创业政策及流程;②熟悉互联网创业的各种方式与途径;③了解互联网的最新发展动态，对网络热点敏感，对网络各种商业应用熟悉;④能够进行网店的整体运营、规划等。具体岗位:运营经理、自主创业。4．人才培养规格学生知识要求:①具备经济和电子商务法律法规知识;②掌握电子商务交易、电子商务运营和电商软件或产品设计的知识;③具有对新媒体、新软件技术、新零售的知识;④具有进一步学习和发展的知识体系。学生能力要求:①良好的沟通与协作及团队合作能力;②良好的商务礼仪和职业操守;③有很强的计算机及网络操作能力;④有敏锐的行业思维和创新能力;⑤能够进行电子商务平台商品的编辑能力;⑥有良好的新媒体营销能力⑦有较强的商务谈判和推广能力;⑧有图形图像编辑处理的和UI设计能力;⑨网上创业开店能力。5．课程体系(1)课程体系设计思路。根据我国职业教育“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学方针，高职院校的人才培养定位应当是社会所需高技能、创新型、懂得互联网技术的多样化、综合型人才。随着“互联网+”的推进，大数据、云计算等电子技术的发展，需要新的课程内容去适应行业企业的需求。本课程体系紧贴电商行业发展和岗位需求，结合“互联网+”技术的应用，依据岗位群的主要工作过程，确定工作项目，根据工作项目总结出若干典型工作任务，再从典型工作任务中分析岗位应具有的职业能力，然后将工作项目转化为能实施教学的学习领域，构建专业课程体系。按照高职人才服务于区域经济为出发点，广东工程职业技术学院地处广州市，根据珠三角地区对贸易和技术两大电商人才的需求，课程设计成以“网络营销”、“网络运营”和“网络技术”为岗位群的三大课程群体。(2)课程结构。从人才培养的角度出发，高职电子商务的专业人才培养必须切合区域电子商务行业发展的需要，主要是电商运营人才、推广销售人才、供应链管理人才以及网络编辑和视觉设计等方面的人才。在电子商务专业课程体系的建设上，应按照“厚基础，宽口径，强能力，高素质，广适应”的原则优化课程体系，更新教学内容，达到培养基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的专门人才的目的。“互联网+职业教育”新生态教育下电子商务专业课程结构为:大一上学期:公共基础课为主。包含思政、英语、体育等，适当切入电子商务基础课程，如《电子商务实务电子商务实务》。大一下学期:专业基础课为主。包含管理学、电子商务法律法规、商品学、市场营销、财务、商务礼仪、商务文书写作、国际贸易。大二一学年:专业核心课为主。包含网络营销、网店运营、移动商务、网页设计与电子商务网站建设、搜索优化、图形图像处理、商品采编、UI视觉设计、电商客服、视觉设计、微电商运营、数据统计与分析等。根据课程相互的连动进行顺序的排列。大三上学期:专业拓展课为主。包含电商物流、物流软件、消费心理学、电子商务网络技术应用及安全实务、创新创业课程。大三下学期:专业实践课为主。包含顶岗实习、毕业项目或者毕业设计。通过课程体系的建构，让学生走出校门能够基本适应电商岗位就业需要，直接投入到行业一线，胜任相应岗位和创业。6．教学实施与评价(1)教学方法与手段。主要是通过课堂教学以及线上的教学方式。各个课程根据其大纲和标准进行教学。(2)教学管理。对课程有严谨的课堂纪律和考核机制，为了全面的对学生进行考核，可以采用多元化的考核方式，期末考试可以采用卷面考试，技能操作、项目设计等形式。总成绩同时要结合学生平时的课堂表现和平时作业情况，综合全面的对学生进行考核。(3)教学评价。学生每个学期在教务系统对教师的教学进行评价。二级学院会开展学生座谈会的形式，全面了解教师的教学水平，根据各方的意见反馈，及时进行课堂的改进和教师水平的提高。(4)实训实习条件。设计动态多维的电子商务实训室和相关的软件进行实训操作。所谓动态就是辐射到学生的移动终端;多维即各种软件，各种层次的实训。7．毕业标准所修学习领域的成绩全部合格，根据学分要求，完成所修学分。同时具备由社会和劳动保障部或其他部委、行业承认的中级或高级技能证书。

二、创新型O2O(线上线下)教育教学模式

职业教育的人才培养和教育教学模式将依托“互联网+”，进一步发挥职业院校培养创业创新性人才、传承技术技能、促进创新就业的作用。职业院校需更加注重教育教学模式的转变，充分结合互联网新技术，打破以往学生学习的时间和空间限制，使教学资源得以高效配置，通过线上线下双结合的创新型教学模式，线上学习和体验，线下实习和实践。主要利用现代互联网技术展示电商教学内容，通过微群、慕课、微课、玩课网等平台制作符合平台的课程内容，供学生自行观看学习。结合大数据分析，对学生学习情况对课程进行管理，让教育教学资源得到最大化共享，促进教育的公平。“互联网+职业教育”的人才培养将是定位在服务工业4．0人才需求上，是多媒体性、跨时空性、交互性的O2O(线上线下)的教育教学模式，有利于学生学习的时间利用碎片化、圈子化、资源的均衡化和个性化。

三、O2O教育教学模式的实践环境和应用的可行性

(以在广东工程职业技术学院电子商务专业的应用为例)广东工程职业技术学院积极推进智慧校园的建设，推进学生对新技术的感知和热爱，“政+校+企”的联盟合作，O2O的教育教学模式有非常好的校园环境和企业环境进行运用。O2O的教育模式在广东工程职业技术学院电子商务专业也已经得到了一些应用。而具体系统的运用可以从如下方面，继续深入进行:(一)开设一些线上精品课程，进行线上的学习。现正在建设的有《电子商务实务》、《网络营销》等。(二)推广线上真实岗位操作的实训学习。电子商务专业由于课程的技术性，很多课程都可以采用线上的一些软件、媒体进行教学。比如《网店运营》，直接让学生在淘宝上开店的形式，让学生真切的了解真实的网上店铺的运营，学生课后也可以持续的进行网店运营和相关技能操作，实现了线上线下教与学的很好结合。(三)线上学习、线下实践相结合的形式。大部分课程都在“互联网+”的电子商务实训室上课，比如《网络营销》、《移动商务》、《UI视觉设计》等。同时通过参加电子商务技能大赛、创新创业大赛等大赛的形式，进行线下的实践和运用。(四)建立学生工作室，进行线下自我学习的深化。利用工作室，成立团队学习小组，学习方向化，比如网络营销方向、网络技术方向等。

四、总结

技术的进步，带给人类的除了应用，还有更多的思考。“互联网+职业教育”所形成的教育新生态，将会给教育和相应的行业企业更多的切合度。会给教育这条供应链上的各个主体都获得更高的利益，创新型的人才培养方案和O2O的教育教学模式，将会让这条供应链发挥更大的作用。

参考文献:

［1］中国电子商务研究中心．2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告［Ｒ］．2017．

［2］中国电子商务研究中心．2016年度中国电子商务人才状况调查报告［Ｒ］．2017．

李丽红 广东工程职业技术学院

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