煤矿企业教学管理工作质量提高研究　

摘要:本文主要从煤矿教学管理的目标和原则出发，从理论和实践两个角度，对提升教学管理工作的措施和方法进行了研究，保证教学管理工作质量得到全面的提升。

关键词:教学管理;培训效果;安全培训

1教学管理工作的目标和原则

1．1教学管理的概念

所谓的教学管理，是指培训机构在举办培训班时，从培训工作的前期准备到最后收尾的全部过程。它与培训管理有着不同的含义，同时又有紧密的联系。结合实际的培训管理工作可以看出，教学管理的主体是专门的培训机构，而培训管理的主体则是培训需求机构，也就是主办单位。培训管理是一个较大的概念，它涉及到培训需求调查及分析、计划制定、培训教学内容和培训方式的选择、培训效果的评估等，这些不在教学管理所研究的范围之内。而教学管理的概念范围较小，它更多地是解决培训班在实际运行过程中的战术性问题，其内容包括培训班规章制度的建立、培训班组织与管理的精细化、管理人员的行为规范等等。当然，在实际操作过程中，教学管理又包含在培训管理之中，可以说它是培训管理的一个重要组成部分。

1．2教学管理的目标

由于外部社会环境的不断变化，国家相关安全生产政策及法律法规的日渐完善，受到人力资源开发、创建学习型组织等概念或观念的影响，安全培训、能力提升培训、技能培训已成为煤矿企业培训中心的重点培训项目。针对煤矿普遍存在的安全培训观念淡薄、企业员工整体安全素质偏低、培训效果不佳等问题，培训中心的工作压力越来越明显。对于专门承担企业培训工作的培训中心来讲，提高教学管理质量就成为亟待解决的问题，这是确保达到预期培训效果的关键，也是提高管理水平和培训质量的重要体现。同时，这对扩大培训中心的影响力、维护培训中心的信誉、推进企业的健康发展都能起到积极的作用。

2提升教学管理工作水平的重要举措和实施步骤

教学管理是培训管理工作中非常重要的一环，它看似简单，实际涉及很多综合业务，影响整个培训班能否顺利举办，同时也会对培训效果产生很大程度的影响。在教学管理过程当中，要树立“严格管理、热情服务”的形象，并在管理过程中牢牢把握“提高教学质量、保证培训效果”生命线，抓弱项强基础，抓巩固促提升，抓深化创品牌，从而达到教学管理工作目标。

2．1提升教学管理工作水平的主要举措

教学管理涉及的内容主要有培训班规章制度的建立、培训班组织与管理的精细化流程、管理人员及参训学员的行为规范、相关培训信息的收集、课堂纪律管理、生活后勤服务、突发事件的应急处理、课余活动的安排与组织、培训效果的测评与反馈，培训班综合评估等等。

2．1．1以人为本的原则教学管理过程中要注重坚持以人为本的原则，首先要增加学员与教学管理人员、与授课教师之间的互动率，同时还要提高学员在课堂、在班级建设中的参与度，以此增强学员的集体荣誉感。其次，要尽可能多地与学员进行交流、谈心，建立融洽的班级氛围，创建和谐的师生关系。最后，要懂得尊重学员，解决他们在培训过程中遇到的实际问题，激发学员潜在的学习意识和学习积极性。

2．1．2制度化原则教学管理的制度化是推进教学管理工作的一种重要途径和手段，可以直截了当地告诉学员该怎么做、做到什么程度，规范学员的行为，引导教学管理员实施正确的管理行为。

2．1．3精细化原则教学管理工作非常繁琐，具有一定的综合性和临时性，与长远的宏观发展目标相比，在管理过程中要做到精细化。因此，要坚持精细化管理原则。教学管理人员要注重细节管理，不然会导致更大的问题发生，大则导致培训班级组织混乱、培训效果差等问题。因此，教学管理过程中每一个细节都要认真对待，精心策划，周密组织，逐一落实［1］。

2．1．4管理与服务一体化原则管理与管制不同，管理主要以服务为主，服务则是管理的最终目标。通过服务来促进管理工作的实现，这也是现代化管理理念的发展方向。一些纯粹的收费型管理和命令型管理会使学员对培训产生抗拒性心理，不利于教学管理工作的开展，严重影响培训效果。同时，服务型的管理是需要不断加强的，在这一过程中要注重人性化的服务理念，坚持良好的服务宗旨，体现人性的关怀，树立良好的企业形象。

2．2实施步骤和内容

2．2．1抓弱项强基础目前教学管理的弱项之中，一是对培训日常管理只有定性的规章制度，没有动态的量化指标;二是精细化的工作不够系统和规范;三是管理与服务分离，并没有实现管理与服务相互关联;四是班级管理还是以教学管理员为主，教师与学员的参与度较低。针对以上问题，具体做好如下工作:一是制定学员积分制管理方法，结合现有的规章制度，综合考评学员的学习状态及学习结果，通过对安全、纪律、表现、进步、成绩等方面情况，对学员以加分、扣分处理，侧重于对学员的鼓励，激发学员的学习热情。二是制定教学管理精细化手册，对整个教学管理的流程进行全面梳理，特别是要找准难点，通过细化分工，制定工作标准，分解难点，将精细化管理工作贯穿到整个教学管理工作的全过程中，做好做精每一个环节。三是制定教学管理服务标准，针对培训类别、培训人员、培训方式、培训时间，在固定服务标准的基础上，增加针对性的服务;探索并建立有别于命令式管理的服务式管理，让学员在参训过程中感到温馨和关切。四是制定教师、学员、教学管理员的行为规范，教师和学员参与到教学管理过程中。教师除做好本职的授课工作之外，还要做到课中规范学员学习行为，对于教学过程中出现的一些不良行为，要进行及时制止，维护课堂秩序。教学管理工作人员则要对班级进行组织管理，不管培训班大小，均应让学员参与到班级的自我管理中。可设置学习小组，选出班委会成员，成立临时党支部等，这些人负责培训纪律、集体活动和小组讨论等班级活动，发挥自身的领导和积极带头作用，增强学员的参与度与自我管理意识。

2．2．2抓巩固促提升站在抓弱项强基础的肩膀上，学员积分制管理成熟运行、教学管理精细化，教学服务标准化，教师、学员、教学管理员的行为规范化。在此基础上，不断巩固创新成果、制度建设成果、细节深化成果，并在此基础上寻求突破点，寻找主体工作与企业文化、与党建工作的深度融合，同时实现企业文化、党建工作的创新创效，形成培训中心特色子文化，从中汲取教育培训主体业务不断提升的力量。一是发挥好窗口作用，教学管理工作是培训中心对外形象的一个窗口，也是参训学员了解认识培训机构的一个重要渠道。从培训班报到的第一天起，教学管理员所给予学员的印象就变为学员对整个培训中心的印象，每一个教学管理员都要在与教师、学员的广泛接触中发挥好窗口作用，通过集体的、个人的积极行为把培训中心变成一个让企业领导满意、企业部门满意、学员满意的地方。二是加强教学管理员的自身建设，教学管理员自身素质的高低直接影响到教学管理工作的效果。并非每一个有一定学历或工作经历的人都能成为合格的教学管理员，一个称职的教学管理员起码需要具备以下基本素质:高度的敬业精神、良好的职业态度，乐于牺牲自己的时间，管理上百人甚至几百人的培训班及站在众多学员面前敢讲且能讲的气魄和勇气;基本的办公自动化操作水平、管理知识和能力技巧;沉着冷静，具备处理突发事件的能力;一定的耐心和随时接受抱怨的肚量;善于思想工作等。加强教学管理员自身建设、提升教学管理员素质，才能保障培训效果，发挥好窗口作用［2］。三是借鉴经济领域中的各种管理模式，探索新的运作程序，实现更高的运作效率。目前中心采取的教学管理员联络责任制，会出现人员疲劳、心理上烦躁、工作效率低、培训效果差等问题。可以针对不同班级采用不同的管理模式，对于规模大、时间紧急的重点培训可以尝试模块管理模式，由科室负责人总体负责，将培训班日常管理划分为不同且相对独立的任务模块，将不同的模块交由不同的人员，发挥个人的主动性和创造性。

2．2．3抓深化创精品通过教学管理员的共同努力，让培训中心在本企业、同行业、周边地区形成影响，标志着培训质量、培训效果，意味着品质保证，意味着信誉可靠。从而践行企业“立得住、走出去、强后劲”的战略，同时服务企业的发展战略。教学管理的精品意识是指教学管理过程中做到精心策划、精心组织、精心服务。每一个程序均要做到高品质，每一个环节均要精益求精。对于一些重点培训项目、具有示范意义的长期培训班，在教学管理过程中要树立精品意识和品牌意识，在培训班级中营造班级文化，在这种文化中教师、学员和教学管理员均扮演一个角色，遵守各自的行为规范，追求共同的目标，形成一种相互影响、相互帮助的氛围，达到培训效果的最大化。构建属于自己的一套管理模式，影响其他各类培训机构，推动培训中心体教学管理工作的稳步提升。

3结语

综上所述，教学管理工作要以“严格管理、热情服务”为宗旨，牢牢把握“提高教学质量、保证培训效果”生命线，“强基础、促提升、创精品”，使煤矿的教学管理工作质量和管理能力得到提升，增强可操作性等。

参考文献:

［1］游选峰．基于创新的职业教育的教育管理模式研究［J］．教师，2019(29):28－29．

［2］冯万贵．高职院校教学管理引入企业管理理论的组合策略［J］．中小企业管理与科技(下旬刊)，2020(10):122－125．

作者：侯亚萍 单位：神东煤炭集团 教育培训中心

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