铁路车务段新员工培训与开发体系应用　

铁路在我国交通运输体系和经济社会发展的过程中发挥着越来越重要的作用。随着铁路行业的飞速发展和改革不断深入，新技术成果的不断应用，对员工的知识储备和专业有了更高的要求，与此同时，加紧对铁路员工的高质量要求的培训也是十分有必要的。

一、铁路车务段新员工培训方面存在问题

（一）相关单位对培训的重视不够

虽说铁路的发展增强了对员工各方面综合素质的要求，相关单位应该加强新员工的培养以提高其综合素质，满足飞速发展的铁路事业的需要。可在实际情况中，一些单位在培训的重要性认识上不足，并没有将其摆放在战略工作重心的高度，对培训工作也只是敷衍了事，没有针对性；有些单位甚至认为培训效果不大，所需经费支出太多。这样使得新员工培训工作不到位，培训工作没有目标性和针对性，与日益发展的铁路要求形成脱节。因此，如何从战略高度重视新员工的培训，解决好培训的投入以及与其目标的问题，成为铁路企业在培训方面科学发展的一个重要前提[1]。

（二）相关单位对培训的需求和方向不清晰

这个问题主要包含以下几方面：一是培训的对象不清晰，有的单位对老员工和骨干型员工的培训力度大，忽视了对新员工的培训，须知道，新员工是加入企业的新血液，新员工在工作方面，无论是经验还是专业知识，都是远远不足的，所以，加强新员工的培训是当下至关紧要的[2]；二是培训的方向不清晰，在培训的前期，并没有做好相关的规划，比方说本次培训主要是针对哪些问题，制定什么样的课程目标，由谁来主持培训，培训完成后要达到什么样的效果等等，缺少科学详细的可操作的培训方案；因此，造成培训的内容和重点与工作中的实际要求脱节，与亟需培训的新员工脱节，导致培训的内容并不能取得很好的实际效果。

（三）相关单位的培训工作形式不灵活，没有考虑到新员工的实际需求

在这个方面，一些单位的培训内容虽说是根据目前的实际需要来制定的，但是形式方面，就缺乏灵活性。比方说，培训课程还是一如既往的由培训老师在上面讲解，下面的人做好笔记，培训完成后写报告就算培训的完成。这样呆板的培训方式不仅会让新员工的思维僵化，降低他们的积极性，不利于他们学习各项专业技能和技术。因此，如何根据培训对象和内容，灵活的确定好培训形式，是新员工培训工作的一项不可忽视的内容。

（四）相关的监督和评估机制不健全不完善

许多单位对培训工作的开展并没有制定相应的监督体系，缺乏相应的监督，不利于对培训过程中质量的保证。此外，评估机制的不健全，使得统计分析培训过程的质量是一句空谈，不能很好的根据新员工培训中的情况对后续培训工作的优化和改善。因此，健全和完善的监督评估体系，是新员工培训工作成功开展的一个重要保障[3]。

二、如何科学建立铁路车务段新员工培训体系

如何提高新员工培训质量，是当下工作的重中之重。下面从五点出发，科学建立铁路车务段新员工培训体系：

（一）相关单位在培训工作的认识上要有新高度

单位的负责人必须摒除“普通职工工作简单，培训意义不大”的错误理念，从战略高度认清对新员工的培训工作不仅仅是目前工作需要，也是未来长远可持续发展的需要[4]。牢固坚持“立足实际、科学有效、务实有效”的原则，科学建立培训质量保障体系，从而提高新员工的专业技能和技术，促进新员工综合素质的提高，从而满足铁路事业的可持续发展要求。

（二）相关单位要对培训的需求和方向有清晰的认识

根据本单位的实际要求和需要，有针对性的选择培训工作的内容和目标，科学制定好培训工作的计划和工作，对新员工进行培训工作。在这个方面，尤其需要注意的是，做好对本单位培训需求的调研工作是培训工作顺利开展的前提部分，制定好合理的培训计划是工作的关键之处，将企业需求和员工需求有机结合统筹考虑是重要环节，多管齐下，才能最大化发挥新员工对培训工作的主观能动性，实现新员工个人竞争力的增强，将培训效果达到最好。

（三）灵活采取科学合理的培训方式

在这个方面，相关单位要深入一线，真正了解员工的培训需求和感兴趣的内容以及形式，并将其整合在一起，对培训方式加以完善、培训内容加以充实[5]。比方说，培训形式多样化，可以通过开展与主题相关的实践活动、将培训内容与工作中的实际需求案例相结合、以培训内容为主题开展演讲或者讨论座谈会等等，这样可以活跃培训工作的气氛，营造轻松的学习氛围，帮助新员工更深刻的理解培训工作内容，保证培训工作更高效的开展。

（四）建立科学合理的监督评估制度

合理的监督体系和科学的评估制度，是使得培训工作合理开展的重要保障，它们不仅可以帮助及时了解新员工在在培训中的实际情况，了解培训工作是否合理、内容是否具有可操作性和实用性、目标是否明确等等，在一定程度上还能保证培训的质量，为日后的培训工作的完善提供方向和参考。

三、结束语

建立科学合理的铁路车务段新员工培训体系，相关单位在培训工作的认识上要有新高度是前提、对培训的需求和方向的清晰认识是关键、灵活采取科学合理的培训方式是重要组成部分、建立科学合理的监督评估制度是保障，只有这样，才能够真正解决好以往培训体系中的不足之处，才能够铁路事业可持续发展的需求。

作者：李哲 单位：太原铁路局大秦车务段

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