医院药房健康教育论文　

1资料与方法

1.1一般资料

实施药房健康教育前后各1年时间内，分别随机选取我院就诊取药患者100例为研究对象，将实施前1年内选取100例患者分为对照组，将实施后1年内选取100例患者分为观察组。对照组中男45例，女55例，年龄18～78岁，平均(54.2±6.2)岁;观察组中男47例，女53例，年龄18～81岁，平均(54.4±6.1)岁。两组患者在性别、年龄等一般资料上比较无统计学意义(P＞0.05)，分组具有可比性。所有患者自愿接受调查。

1.2排除标准

①排除非本地常住居民;

②排除有精神障碍、认知功能障碍等不能配合完成调查患者。

1.3方法

健康教育是个系统工程，涉及到诸多领域，诸多方面。为便于把握，我们把药房健康教育的工作架构设定为3个维度，由健康服务、健康指导及健康促进构成，每个维度都对应着可操作的4个模块，3个维度密不可分，互联互动，形成一个可控的立体结构。依据中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会2013-12-10核心释义上的要求，成立健康小组，通过多方面渠道学习先进管理理论和健康教育知识，小组内分工明确，搭建健康教育平台，编制健康教育内容，推出健康教育举措和药房健康教育工作体系;汇集“健康服务”和“健康指导”实用资料并汇编成册，定期在院内及辖区行发放宣传;定期举行健康知识座谈会，通过知识问答方式帮助患者提升健康教育知识;药房开展人性化窗口服务，患者在取药过程中向患者介绍疾病及药物有关健康知识，告知患者药物服用注意事项，在服用药物过程中可能出现的不良反应及处理办法。实施前后分别选取100例患者采用自制满意度和健康知识调查表调查患者满意度和健康知识掌握情况。

1.4观察指标

(1)满意度:采用自制满意度调查问卷，调查内容包括服务态度、服务质量等，共20个评分选项共100分，根据患者得分规定:

①非常满意(≥85分);

②满意(60～85分);

③不满意(≤60分)，满意度(%)=(非常满意例数+满意例数)/总例数×100%。

(2)健康知识掌握度:采用自制健康知识调查表，调查内容包括常见疾病预防知识、常见药物使用方法、常用药物药理作用等，共15题，总分100分，根据患者得分规定:

①掌握良好:得分≥85分;

②基本掌握:得分60～85分;③未掌握:得分≤60分。掌握度(%)=(掌握良好例数+基本掌握)/总例数×100%。1.5统计学方法本研究采用SPSS18.0软件包对所得的数据进行统计学分析，计量资料采用表示，组间比较采用t检验，计数资料采用率表示，χ2检验，检验标准α=0.05，P＜α则具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者满意度

观察组满意度为94.00%明显高于对照组81.00%满意度，两组比较有统计学意义(χ2=7.7257，P=0.0054)。

2.2两组患者健康知识掌握情况

观察组健康知识掌握度为90.00%明显高于对照组62.00%掌握度，两组比较有统计学意义(χ2=21.4912，P=0.0000)。

3讨论

在WHO推动下，健康逐渐被全球所接受，健康不仅为人的基本权利，同样也是社会进步标志和潜在动力〔4〕。如今，促进健康成为每个公民应尽的共同责任，医院药房在健康教育中有得天独厚的优势条件，但其角色未被充分体现。我院药房以“健康教育是激发人们接受并利用健康信息形成有益习惯，避免有害行为，从而使自己更健康”观念出发，结合药房实际工作，创建符合药房工作特点的健康教育平台，编制健康教育内容，并在临床各辖区及社康进行实施，对提高居民健康知识，预防和减少疾病发生作出一份贡献。

作者：张鞠蕾 蕾陈华 易梅珍 李娇庆 单位：广东省深圳市宝安区沙井人民医院药剂科

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